Apa yang dapat Anda pelajari dari 3 kesalahan publik terbaru Microsoft

Kita semua mendukung inovasi dan mendobrak standar di sini Pengusahatapi sesekali ada sesuatu yang bisa dikatakan untuk sekadar tetap berada di jalur Anda.

Misalnya Microsoft. Ini adalah perusahaan besar dengan banyak bagian yang bergerak, sebagaimana dibuktikan oleh restrukturisasi CEO News Satya Nadella membuat pengumuman minggu ini setelah kepergian COO Kevin Turner. Meskipun raksasa teknologi ini membuat gebrakan awal musim panas ini dengan mengalahkan Salesforce untuk mengakuisisi LinkedIn senilai $26,2 miliar, tahun ini baru setengah jalan, dan perusahaan tersebut telah menghadapi beberapa momen humas yang memalukan karena tidak jujur ​​pada dirinya sendiri. .

Pada bulan Maret, Xbox mengadakan pesta di Game Developers Conference 2016 di San Francisco. Tempat di mana acara tersebut diadakan membuat seruan klise untuk mempekerjakan wanita berpakaian seperti anak sekolah untuk menari di pesta tersebut.

Terkait: Apa keuntungan Microsoft dari akuisisi LinkedIn senilai $26,2 miliar?

Para peserta kesal dan kepala Xbox, Phil Spencer, mengeluarkan kata-kata tegas mengizinkan, mencatat bahwa “kami mewakili Xbox dan Microsoft dengan cara yang sama sekali tidak konsisten atau selaras dengan nilai-nilai kami.” Munculnya insiden tersebut menutupi niat baik yang berasal dari fakta bahwa Microsoft juga mengadakan makan siang Women in Gaming ke-16 di konferensi yang sama.

Pada bulan yang sama, perusahaan tersebut meluncurkan chatbot bernama Tay yang dimaksudkan untuk berbicara seolah-olah sudah berumur satu milenium. Contohnya, bio Twitter bot tersebut berbunyi: “Akun resmi Tay, ahli AI Microsoft di internet yang tidak punya rasa dingin! Semakin banyak Anda berbicara, semakin pintar Tay.”

Terkait: Bagaimana membangun merek yang mampu bertahan dalam ujian waktu

Namun dengan sangat cepat, latihan dalam pembelajaran mesin berbalik menjadi platform algoritmik untuk semua jenis pesan-pesan seksis homofobik dan rasis yang suka berperang. Microsoft menghapus tweet yang paling menyinggung, dan akun sekarang dilindungi. Pengguna kurang terkesan.

Dan minggu ini, dalam upayanya untuk kembali menjangkau kaum muda, Microsoft tersandung. Seorang pengguna Twitter bernama Patrick Burtchaell bersama tangkapan layar email yang diterima teman sekamarnya yang mengundangnya ke acara Internpalooza perusahaan di Seattle.

Baris subjeknya adalah “Hei bae magang <3," dan semakin menakutkan sejak saat itu, mendeskripsikan pesta setelahnya sebagai menawarkan "hella noms, banyak minuman" dan "ketukan terbaik", dan diakhiri dengan "neraka" ya untuk mendapat pencerahan pada Senin malam."

Terkait: 8 nilai yang harus dijalankan oleh setiap perusahaan

Microsoft mengonfirmasi bahwa email tersebut benar-benar untuk situs web teknologi Inggris Itu Daftar, dan menjelaskan dalam pernyataan bahwa hal itu “kata-katanya buruk dan tidak sesuai dengan nilai-nilai kami sebagai sebuah perusahaan.” Ada kata itu lagi — nilai.

Begini, kami memahami bahwa kami ingin menjangkau audiens yang lebih muda dan lebih luas serta menghilangkan reputasi yang kaku dan buruk. Anda tidak ingin menjadi seperti ibu normal, Anda ingin menjadi ibu yang keren. Namun menjadi calo bukanlah hal yang baik bagi siapa pun, terutama jika hal itu tidak efektif.