Apa yang terjadi ketika saya melanggar aturan kewirausahaan

Ketika saya meninggalkan pekerjaan saya yang bergaji tinggi di sebuah perusahaan ekuitas swasta yang sukses di San Francisco, saya melanggar “peraturan”. Untuk pertama kalinya dalam hidupku aku merasa bebas, tapi juga sangat takut. Merupakan impian setiap profesional keuangan untuk menjadi mitra di perusahaan ekuitas swasta yang kompensasinya bisa mencapai puluhan juta seumur hidup. Tapi aku? Saya meninggalkan jalur mitra untuk pindah ke Tulsa. Tidak, itu bukan salah ketik. Akar penduduk asli Amerika generasi kelima saya masih ada di kampung halaman tempat orang tua saya membesarkan saya 20 tahun sebelumnya.

Saya memilih Oklahoma daripada New York, Chicago, atau San Francisco karena saya ingin berkontribusi dan mengubah lanskap bisnis di Tulsa. Saya seorang pembangun dalam segala hal. Saya suka membangun bisnis yang berkontribusi terhadap perekonomian, namun pertama-tama saya harus menemukan dan memperoleh bisnis yang dapat saya pelihara.

Setelah 16 bulan menelepon wirausahawan, pada tahun 2010 saya akhirnya menemukan perusahaan yang sempurna. Itu Situs web Urusan Konsumen awalnya dibuat pada tahun 1998 sebagai sumber berita bagi jurnalis yang mencari tren keluhan konsumen. Sejak itu, tim akuisisi saya telah mengubah situs ini dari forum pengaduan menjadi platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) dengan lebih dari 250 merek mitra, yang mewakili 98 persen pendapatan dan seluruh pertumbuhan kami.

Terkait: 6 Pemimpin Berbagi Rahasia Kesuksesan Startup SaaS

Dalam prosesnya, muncul aliran pendapatan baru yang melibatkan langganan, bukan iklan. Seiring kami memperluas penawaran dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan bagi konsumen dan bisnis, pelanggan juga memperluas kemitraan mereka dengan kami.

Kami melanggar aturan, dan itu berhasil.

Setiap bulan, lebih dari enam juta pengunjung datang ke ConsumerAffairs.com untuk meneliti, meninjau, dan terlibat dengan lebih dari 5.000 merek yang diwakili di situs kami. Penambahan terbaru pada pengalaman pengguna kami mencakup ulasan para ahli, panduan pembeli, artikel petunjuk, dan alat terbaik untuk mengembangkan sumber daya yang tersedia yang kami tawarkan kepada konsumen sebagai platform saran pembelian.

Banyak CEO yang memiliki gagasan tentang apa yang ingin mereka lakukan dengan bisnisnya, namun tidak terlalu memikirkan bagaimana mereka dapat mengubah dan mengubah aliran pendapatan. Kolaborasi dengan orang-orang cerdas dapat membantu karena nilai masa depan suatu perusahaan didasarkan pada ide-ide inovatif, produk, layanan, dan model pendapatan yang belum ada. Baik itu merelokasi kantor pusat atau menambah lini produk dan aliran pendapatan baru, untuk mencapai terobosan diperlukan cara-cara baru untuk melanggar peraturan yang mengikat sebagian besar pengusaha. SAYA beberapa aturan utama kewirausahaan dibuang dibagikan di kalangan komunitas bisnis untuk menemukan tingkat kebahagiaan, kemakmuran, dan kesuksesan perusahaan yang baru.

Aturan 1 – Ikuti uangnya.

Anti-dominasi — Waktu lebih penting daripada uang.

Saya bisa saja menjadi mitra di sebuah perusahaan ekuitas swasta di San Francisco, namun saya malah memilih untuk menerima pemotongan gaji sebesar 60 persen dan mendirikan perusahaan saya sendiri.

Jika saya tetap bekerja 90 jam seminggu, karier saya akan murni mencari keuntungan finansial dan bukan konteks yang lebih luas untuk mengembangkan perusahaan saya sendiri. Akuisisi saya atas ConsumerAffairs.com telah menghasilkan lapangan kerja yang ditambahkan ke perekonomian Tulsa secara keseluruhan. Manfaat lainnya adalah menghabiskan lebih banyak waktu bersama istri dan dua anak saya. Selain uangwaktu adalah sesuatu yang tidak dapat dibuat.

Aturan 2 — Bisnis berbasis web hanya diperbolehkan di Bay Area.

Anti-Aturan: Di mana saja kecuali di Silicon Valley.

Membawa kantor pusat kami ke Tulsa adalah momen yang sangat berharga karena kebijaksanaan konvensional mengatakan Anda seharusnya membangun bisnis web konsumen di Silicon Valley. Tulsa, Oklahoma biasanya tidak dilihat sebagai kota teknologi. Negara ini masih bergantung pada minyak dan gas, meskipun kita melihat adanya penurunan di sektor-sektor tersebut.

Terkait: Mengapa Anda tidak perlu mendirikan startup Anda di Silicon Valley

Meskipun tidak berbasis di San Francisco, produk dan kemampuan kami untuk menarik bakat teknik, dengan berkantor pusat di pasar yang lebih kecil, kami memiliki keunggulan struktur biaya yang signifikan. Ada baiknya kita mengorbankan akuisisi bakat sehingga kita dapat meningkatkan kesuksesan perusahaan tanpa menghabiskan jutaan dolar untuk menyewa lokasi di dekat Google atau Microsoft. Kebetulan banyak perkembangan baru yang terjadi di Tulsa sehingga biaya bisnis menjadi lebih terjangkau. Sebagai pengguna awal, Urusan Konsumen berada di garis depan pembangunan ekonomi tersebut.

Aturan 3 — Jangan membeli perusahaan yang sarat risiko teknologi.

Anti-Aturan — Mengakuisisi perusahaan dengan potensi inovatif atau teknologi.

Proses CEO asli tempat saya membeli Urusan Konsumen sebagian besar bersifat manual. Ketika saya mengakuisisi perusahaan tersebut, saya perlu membangun platform teknologi yang belum ada. Setelah mempekerjakan tim yang terdiri dari 29 insinyur dan empat manajer produk untuk mengubah operasi manual, bisnis awal kini hanya menyumbang 3 persen dari pendapatan kami.

Meskipun kami harus menciptakan platform di atas bisnis yang sudah ada, kami telah mengembangkan perusahaan dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 91 persen sejak tahun 2012.

Aturan 4 – Jika tidak rusak, jangan diperbaiki.

Anti-dominion – Ketika tanah bergerak di bawah kaki Anda, cobalah untuk mengubah perusahaan yang sudah mapan sekalipun.

Kebijaksanaan bisnis konvensional mengatakan bahwa pengusaha tidak boleh mengubah apa pun tentang akuisisi yang berdiri sendiri setidaknya selama dua tahun — terutama model pendapatannya. Pivot seharusnya hanya diperuntukkan bagi startup karena mencapai kesesuaian produk/pasar dan monetisasi hampir merupakan keajaiban bagi sebagian besar perusahaan, dan menghasilkan uang dari sesuatu yang baru sangatlah sulit. Namun dengan sasaran bisnis yang ingin menggandakan pendapatan secara konsisten, kami harus memikirkan kembali model, harga, dan proses pendapatan berbasis iklan. Saya hanya menunggu 30 hari untuk mulai mengutak-atik.

Pelanggaran aturan dua tahun membuahkan hasil ketika kami meluncurkan program akreditasi Urusan Konsumen untuk Merek. Sasarannya saat ini adalah untuk menantang dan memungkinkan penggunaan umpan balik dan analisis untuk mendorong peningkatan operasional dalam layanan pelanggan dan penawaran produk.

Terkait: Bagaimana Urusan Konsumen bertahan dalam perubahan haluan dan meningkatkan profitabilitas

Selama dua tahun terakhir, kami telah melibatkan lebih banyak merek untuk menyelesaikan masalah konsumen, memperluas platform kami untuk mencakup penyelesaian sengketa, dan menawarkan kesempatan kepada merek untuk memberikan dokumentasi jika mereka tidak dapat memfasilitasi penyelesaian dengan konsumen. Inilah keunikan kemitraan kami yang tidak ditawarkan oleh platform ulasan lain.

Mengurangi ketergantungan pada model periklanan situs memungkinkan kami meningkatkan pengalaman konsumen secara signifikan, dan dengan mengembangkan produk baru yang lahir dari kebutuhan untuk melayani merek, kami memperoleh laba atas ekuitas yang sangat besar.

Aturan 5 – Pengelolaan mikro untuk hasil karyawan yang lebih baik.

Anti-aturan — Bebaskan staf Anda.

Alih-alih pengelolaan mikroSaya mengaktifkan bakat. Budaya perusahaan kami mengedepankan kebebasan dan tanggung jawab tanpa adanya aturan. Sekitar 60 persen pekerja kami melakukan telecommuting. Kami menawarkan waktu istirahat berbayar tanpa batas dengan tunjangan liburan berbayar. Kami mengelola bar dengan pilihan bir terbaik bagi mereka yang menikmati minuman beralkohol saat makan siang, dan kami memiliki layanan panggilan cepat Uber sehingga orang-orang dapat pulang dengan selamat dari tempat kerja jika mereka memanfaatkan fasilitas karyawan ini. Kebebasan sebagai keyakinan inti membuahkan hasil. Tingkat retensi kami pada tahun 2015 adalah 92 persen, suatu hal yang tidak biasa di sektor korporasi dan ritel.