Apa yang ‘The Oregon Trail’ Dapat Ajarkan kepada Anda Tentang Membangun Bisnis senilai $1 Miliar

Saya berusia sembilan tahun ketika pertama kali mencoba mengarungi sungai sambil bermain “The Oregon Trail”. Seperti Generasi X dan milenial lainnya, saya tidak menyangka bahwa petani dan bankir akan tetap menjadi bagian hidup saya setelah dewasa. Big Hairy Audacious Goal (BHAG) dari game komputer adalah permainan anak-anak, atau begitulah menurut saya. Dengan perbekalan yang memadai, lembu saya akan mengapung melintasi sungai dan saya akan melanjutkan mengemudikan kereta saya ke Lembah Willamette di Oregon.

Petani tetap menjadi karakter favorit saya. Bankir itu kaya, tapi dia tidak bisa memperbaiki roda gerobak dan keluarganya mudah sakit. Sedangkan petaninya tidak kaya, namun ia rajin. Dia bisa memperbaiki roda gerobak, dan anak-anaknya sehat. Saya punya dua anak jadi saya bisa memahaminya.

Saat ini, wirausahawan yang menggunakan metodologi penetapan tujuan “The Oregon Trail” jauh lebih sukses dibandingkan mereka yang mencoba menciptakan kembali gaya “Monopoli” dalam membangun bisnis.

Zillow dan salah satu pendiri Expedia, Rich Barton, bersumpah dengan mentalitas BHAG yang pertama kali diciptakan oleh Jim Collins dan Jerry Porras dalam buku mereka tahun 1994, “Build to Last: Success Habits of Visionary Companies.” Masuk akal jika teknik motivasi yang terorganisir seperti itu akan membawa kesuksesan bagi perusahaan saya. Dalam sumber lain, “Apa yang Mereka Tidak Ajarkan kepada Anda di Harvard Business School,” penulis Mark McCormack mencatat bahwa 3 persen lulusan MBA Harvard menghasilkan 10 kali lipat dari gabungan 97 persen lainnya. Mengapa? Mereka menetapkan tujuan yang jelas dan tertulis untuk masa depan mereka dan membuat rencana untuk mencapainya.

Terkait: Bagaimana beralih antara alasan dan cara penetapan tujuan

Saya memutuskan untuk mencoba sendiri mentalitas BHAG pada bulan Maret 2014, ketika saya mengadakan retret akhir pekan untuk tim kepemimpinan saya di sebuah pusat yoga di pedesaan Oklahoma. Di sana, Chief Operating Officer (COO), Direktur Proyek Khusus dan saya menghabiskan hampir tiga hari tidak melakukan yoga. Sebaliknya, kami membayangkan masa depan perusahaan kami, menciptakan BHAG, dan memetakan jalur realistis untuk mencapainya. Kami menetapkan tujuan sederhana: Kami ingin menjadi perusahaan bernilai miliaran dolar dan terkenal.

Kami menggunakan lembar kerja dari buku Cameron Herold untuk membuat rencana langkah demi langkah yang terperinci, yang berpuncak pada dokumen berbentuk lebih panjang yang berisi sekitar 15 slide yang dikenal sebagai Gambar Lukis kami. Bagaikan kompas, BHAG menciptakan sebuah titik di peta — Lembah Willamette — untuk memberi kita arah.

Lembar kerja Gambar yang Dicat membantu kami memvisualisasikan seperti apa perusahaan kami dalam 36 bulan. Kami menyertakan detail tentang bagaimana ConsumerAffairs akan meningkatkan budaya perusahaannya dan mengubah model pendapatannya untuk meningkatkan dan mencapai BHAG kami.

Yang mengejutkan saya, Gambar Lukis kami berhasil membuat BHAG kami berjalan dengan baik. Kami memahami bahwa dua keberhasilan utama akan memastikan bahwa kami berada di jalur yang benar: merekrut orang yang tepat dan meningkatkan aliran pendapatan kami.

Kami ingin mempekerjakan orang-orang yang mengambil keputusan berdasarkan data, mendambakan kesuksesan, dan mengutamakan kepentingan terbaik perusahaan. Untuk melakukan hal ini, kami perlu menerapkan rencana perekrutan calon dokter hewan yang lebih baik, yang mencerminkan budaya perusahaan kami dan memiliki rekam jejak yang terbukti. Dengan tingkat perekrutan kami yang berkisar antara 3 hingga 4 persen, terkadang diperlukan waktu lebih lama untuk merekrut karyawan baru. Kami telah belajar bahwa menunggu secara konsisten membuahkan hasil: Tingkat retensi karyawan sepanjang masa kami lebih dari 90 persen. Faktanya, secara tahunan, angkanya mencapai 98 persen.

Ukuran kedua kami, perubahan laba, telah menentukan pertumbuhan pendapatan sepuluh kali lipat sejak meluncurkan inisiatif BHAG dan Painted Picture. Memvisualisasikan, merevisi, berdiskusi, menulis dan merencanakan sebagai sebuah tim membuahkan hasil.

Pengalaman mengajarkan kita bahwa bahkan rencana yang dipikirkan dengan matang pun bukannya tanpa hambatan. Ketika hal-hal tak terduga terjadi dalam perjalanan, kami menggunakan peristiwa tersebut sebagai kesempatan untuk meninjau kemajuan kami. Pada setiap rapat bulanan seluruh perusahaan, kami mengeluarkan BHAG dan Gambar Lukis. Karena kami tetap berkomitmen pada proses tersebut, Urusan Konsumen tidak pernah menyimpang dari jalur yang kami rencanakan. Tindakan membaca ulang dokumen secara berkelompok membantu tim kami kembali fokus pada perusahaan BHAG.

Terkait: Apakah perusahaan Anda stagnan atau Anda tidak mengukur kemajuan Anda secara akurat?

Membuat alat-alat ini memerlukan banyak pemikiran dan perencanaan, namun berhasil. Jika mudah, setiap CEO pasti akan melakukannya. Untuk membantu Anda menyesuaikan diri dengan jalur Oregon Anda sendiri, berikut lima tip untuk memanfaatkan BHAG dan Gambar Lukis Anda sebaik-baiknya.

1. Persiapkan terlebih dahulu.

Persiapan penting untuk memahami karakteristik dan ketentuan perusahaan Anda. Kami membutuhkan waktu beberapa minggu untuk mengumpulkan dokumen yang diperlukan sebelum meluangkan waktu untuk bertukar pikiran. Kami harus meninjau keadaan serikat pekerja sebelum kami dapat mulai merumuskan BHAG dan Gambar Lukis kami.

2. Pahami dasar-dasar Anda.

Evaluasi semua kelompok yang ada dalam laporan laba rugi perusahaan Anda dan tetapkan item baris pada kelompok tersebut. Sama seperti Bankir yang memeriksa anak-anaknya untuk menentukan apakah mereka tangguh dan memiliki kepribadian yang kuat, tim kepemimpinan kami mengeluarkan laporan untuk masing-masing 10 divisi perusahaan kami. Ini termasuk penjualan, pemasaran, rekayasa produk, moderasi, kesuksesan pelanggan, pusat panggilan, tim keuangan, dan tim bakat sumber daya manusia.

3. Tidak ada perusahaan yang terlalu besar atau terlalu kecil, terlalu tua atau terlalu baru.

Perusahaan yang sudah ada yang membuat BHAG dan Gambar Lukis akan kembali ke jalurnya. Perusahaan-perusahaan baru akan mendapatkan keuntungan dengan menetapkan posisi target yang ingin dikejar. Produk kami baru berusia enam bulan ketika kami membuat BHAG dan Gambar Lukis pertama tiga tahun lalu, jadi kami tidak memiliki banyak sumber informasi. Perusahaan yang sudah mapan mempunyai keuntungan berupa lebih banyak data.

4. Rencanakan retret BHAG dan Gambar Lukis setiap tiga tahun.

Menyiapkan retret setiap tiga tahun akan memungkinkan Anda dan tim kepemimpinan Anda menyesuaikan BHAG dan Gambar Lukis Anda. Ini juga berfungsi untuk menegaskan kembali komitmen Anda. Jika perlu, Anda dapat menggunakan waktu ini untuk memperbarui kepemimpinan baru atau yang akan datang mengenai keberhasilan BHAG sebelumnya.

5. Keluar dari kantor.

Kumpulkan kepercayaan otak Anda dan rencanakan retret untuk kepemimpinan fungsional Anda. Pertemuan kelompok yang diperkecil ini memiliki tujuan khusus: Setiap manajer perlu membuat garis dasar divisinya. Hanya tiga pemimpin utama kami yang hadir pada tahun 2014, namun sebanyak tujuh pemimpin akan berpartisipasi dalam retret kami pada bulan Desember 2016.

Terkait: Merencanakan retret perusahaan? Berikut 6 hal yang perlu dipertimbangkan

Meskipun terkadang kecemasan masih muncul ketika kita harus mengatasi hambatan untuk mencapai BHAG, kemampuan untuk menjaga seluruh perusahaan tetap fokus pada tujuan yang sama telah terbukti menjadi aset yang berharga. Bahkan melalui penskalaan yang cepat, BHAG dan Gambar Lukis kami tetap menjadi pusat perencanaan, kurikulum orientasi, dan pertemuan triwulanan perusahaan kami. Hasilnya berbicara sendiri.