Apakah model ritel digital mengambil alih bisnis fisik?
Hal ini sudah menjadi hal yang lumrah. Merek-merek konsumen baru mengumumkan kesepakatan pendanaan tahap awal senilai $3 juta untuk meluncurkan barang-barang kemasan konsumen (CPG) yang sangat dapat dikonsumsi di berbagai kategori seperti produk kesehatan kewanitaan, pisau cukur, makanan ringan, produk kecantikan, dan masih banyak lagi.
Alasannya? Petahana cenderung bodoh dan lamban bergerak, serta tidak mengikuti perkembangan teknologi yang diadopsi konsumen. Penjualan e-commerce CPG diperkirakan akan menjadi kategori produk konsumen dengan pertumbuhan tercepat yang dijual secara online selama 10 tahun ke depan.
Terkait: 7 Sumber Pendanaan Tahap Awal yang Dapat Mendanai Startup Anda
Peluang pasar inilah yang disukai oleh merek startup Lebih mengkilap, Lola Dan Kotak Alam mengikuti Dan mereka mendapatkan daya tarik.
Keengganan merek-merek besar yang sudah mapan—dan pengecer fisik mereka—untuk beradaptasi secara signifikan terhadap era digital ini memungkinkan merek-merek muda ini dengan cepat memperoleh pangsa pasar yang luar biasa.
Startup CPG ini memanfaatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Tampaknya merek-merek ini tahu cara memberikan pengalaman pembelanja-pelanggan yang mereka sukai kepada audiens target mereka. Itu sangat masuk akal.
Model ritel digital direct-to-consumer yang bermunculan secara efektif mengganggu status quo dengan mengkonsolidasikan dunia CPG (merek dan manufaktur) dengan ritel tradisional. Memiliki pengalaman pelanggan menyeluruh memungkinkan perusahaan-perusahaan tahap awal ini mendapatkan momentum serius yang mengancam perusahaan lama untuk sejauh mana ketentuan hukum mereka keluar.
Terkait: Inilah cara yang bagus untuk membangunkan merek ritel Anda yang stagnan
Kekuatan integrasi vertikal mendorong konsolidasi CPG dan ritel.
Ada tiga poin penting yang perlu diingat:
1. Biaya overhead dari ritel fisik segera memberikan keuntungan kepada pengecer digital yang mendorong semua atau peningkatan tingkat volume penjualan secara digital.
2. Merek CPG yang terintegrasi secara vertikal memberikan margin yang jauh lebih baik di tingkat unit ekonomi ketika mereka menjual langsung ke konsumen. Kesepakatan bagi perusahaan CPG sangat menguntungkan ketika mereka menjual dengan harga eceran yang disarankan produsen (MSRP) dibandingkan dengan harga grosir.
3. Mungkin keuntungan paling penting yang dimiliki merek yang terintegrasi secara vertikal adalah memiliki pengalaman pelanggan. Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi saya jauh lebih setia untuk melanjutkan pengalaman Apple saya dibandingkan kesetiaan saya pada Best Buy. Dalam contoh khusus ini, hubungan dan komitmen saya terhadap pengecer tidak begitu akrab dalam konteks bagaimana saya memilih untuk membeli dan “mengkonsumsi” barang elektronik konsumen.
Terkait: Tantangan merek modern dalam menuju digital
Agar pengecer besar dan mapan dapat beradaptasi, mereka harus mengembangkan saluran digital yang kuat. Waktu untuk melakukannya adalah kemarin. Ancaman yang ditimbulkan oleh konsolidasi ini terhadap status quo ada dua:
Perusahaan CPG perlu berpikir lebih kritissecara kreatif dan strategis tentang cara mendorong volume penjualan melalui saluran ritel digital sambil memiliki lebih banyak pengalaman berbelanja dan pengalaman pelanggan yang lebih mendalam.
Pengecer perlu melihat ke cermin dan bertanya pada diri mereka sendiri apakah mereka mampu mengambil risiko dengan tidak menggandakan kemampuan digital mereka. Pengecer menang ketika mereka menyediakan cara pilihan pelanggan untuk membeli produk yang mereka sukai.
Meskipun penjualan ritel CPG lebih lambat dalam mencapai penetrasi e-commerce, tingkat yang relatif rendah ini bukan merupakan indikasi perilaku pasar di masa depan. Pelaku pasar yang sudah mapan sebaiknya mengambil pelajaran dari pasar-pasar lain yang terdisrupsi dan telah mengalami perubahan yang cepat dan menghancurkan.
