Bagaimana cara memecat seseorang tanpa merusak merek perusahaan Anda

CEO Reddit Ellen Pao Akhirnya meminta maaf — dan kemudian pensiun — atas pemberhentian mediator tercinta r/IAmA/ Bagian (Ask Me Anything), Victoria Taylor.

Dalam permintaan maafnya, Pao mengakui sejarah panjang kesalahan yang dilakukan perusahaan, termasuk tidak menanggapi masukan, tidak menepati janji, dan secara umum tidak berkomunikasi dengan baik. Dia mencatat bahwa tindakannya menyebabkan komunitas kehilangan kepercayaan padanya dan administrator Reddit. Dia sadar Reddit berisiko mengalami krisis humas merek perusahaan yang akan datang.

Terkait: Mengapa Reddit Harus Menggantikan Ellen Pao sebagai CEO

Memecat karyawan berisiko membuat mantan anggota staf yang tidak bahagia berbagi pengalaman negatifnya dengan dunia. Hal ini dapat merusak citra perusahaan suatu perusahaan. Sebuah penelitian yang dilakukan oleh KarierArc Mengukur tanggapan dari 1.300 pencari kerja dan 218 profesional HR menemukan bahwa 38 persen karyawan yang diberhentikan atau dipecat membagikan ulasan negatif tentang perusahaan tersebut secara online.

Tidak hanya itu, 54 persen dari mereka yang disurvei yang dipecat setidaknya satu kali dalam karier mereka mengatakan bahwa PHK atau pemutusan hubungan kerja berdampak negatif terhadap persepsi mereka terhadap pemberi kerja. Jika pengusaha tidak ingin mengambil risiko menodai citra merek perusahaan mereka di kalangan talenta baru, mereka harus bersiap untuk melakukan pengendalian kerusakan.

Berikut cara mempertahankan merek perusahaan, meskipun ada ulasan negatif dari karyawan sebelumnya:

1. Memberikan bantuan transisi karir.

Dari mereka yang disurvei oleh CareerArc yang melaporkan pernah dipecat, pekerja yang menganggur jangka pendek memiliki kemungkinan 11 persen lebih kecil dibandingkan pekerja yang menganggur jangka panjang untuk memberikan pendapat negatif tentang perusahaan yang membiarkan mereka mengakses internet atau kepada kenalannya. Semakin lama seorang mantan karyawan mendapatkan pekerjaan, maka ia akan semakin marah kepada perusahaan yang memecatnya.

Memberikan bantuan transisi karir bagi mereka yang akan diberhentikan. Pertimbangkan untuk memberikan voucher untuk layanan pelatihan karir atau keringanan biaya penuh untuk menghadiri lokakarya profesional. Rekomendasikan juga ke mana karyawan dapat mencari layanan resume dan pembuatan portofolio.

2. Gunakan cinta dari karyawan yang bahagia.

Ulasan dari pengalaman pribadi membawa banyak bobot. Faktanya, 83 persen orang mengatakan cerita pribadilah yang membuat ulasan atau rekomendasi berpengaruh, menurut a rekaman dari 24.000 konsumen yang terhubung ke media sosial yang dilakukan pada bulan Oktober dan November 2014 melalui Social Media Link.

Mintalah dan dorong karyawan saat ini yang puas untuk berbagi pengalaman mereka dengan perusahaan secara online. Dorong mereka untuk meninjau dan menilai perusahaan Pintu kaca, Kebahagiaan Karir, dan halaman media sosial perusahaan. Lacak ulasan dan tanggapi setiap komentar negatif yang ditujukan untuk menyelesaikan masalah dengan mantan karyawan yang kesal.

Terkait: 3 alasan untuk berpikir ulang sebelum menyerang perusahaan Anda di Glassdoor

3. Gunakan video untuk menyampaikan pesan branding perusahaan.

Video online mendorong keterlibatan yang lebih dalam dibandingkan teks, menurut penelitian tahun 2013 belajar dilakukan oleh Pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen lebih cenderung berbagi (39 persen vs. 26 persen) dan “menyukai” (56 persen vs. 40 persen) video online dibandingkan artikel teks. Sepertinya halaman teks “tentang kami” tidak lagi berguna untuk menyampaikan pesan.

Buat video menarik untuk menampilkan merek perusahaan dengan pesan positif atau lucu. Mulai sebuah Youtube saluran atau Merambat untuk menyoroti budaya perusahaan, kepribadian karyawan, dan peristiwa tak terduga yang menjadikan perusahaan tempat yang tepat untuk bekerja.

4. Selenggarakan sesi informasi kampus.

Tiga puluh tujuh persen perusahaan menggunakan sesi informasi kampus sebagai cara untuk terhubung dengan kandidat potensial, menurut data Penghargaan Pengalaman Kandidat Amerika Utara 2014 berdasarkan 95.000 tanggapan kandidat.

Bekerja samalah dengan perguruan tinggi setempat untuk mengadakan sesi informasi perusahaan di mana karyawan berbicara dengan lulusan senior tentang bagaimana rasanya bekerja di perusahaan. Hal ini akan menginspirasi citra merek perusahaan yang positif bagi perusahaan di kalangan generasi pencari kerja berikutnya.

5. Pelajari apa yang dipikirkan kandidat.

Apa yang tidak diketahui oleh pemberi kerja mengenai persepsi kandidat sebaiknya menyakiti mereka Mempelajari pengalaman kandidat dalam interaksi awal mereka dengan perusahaan akan memberikan wawasan yang diperlukan untuk melakukan penyesuaian. Pengusaha dapat menggunakan pikiran pencari kerja sebagai panduan untuk meningkatkan pengalaman kandidat dan persepsi merek secara keseluruhan.

Cara mudah untuk mendapatkan perspektif orang dalam adalah dengan menggunakan aplikasi, seperti Permen Misalnya, untuk mempelajari pengalaman seperti apa yang dimiliki kandidat saat melamar dan wawancara. Kemudian buat perubahan berdasarkan masukan — dan beri tahu semua orang.

Terkait: Lima karyawan bermasalah dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya