Bergabunglah: 5 Tip Email yang Didukung Data untuk Lebih Banyak Respons

Ada dua jenis postingan blog yang memberikan tip dan rekomendasi tentang cara mengirim email yang lebih baik — yang berisi data dan yang tidak. Saya sangat yakin bahwa sebelum Anda mencoba memberi tahu seseorang cara melakukan sesuatu dengan lebih baik, Anda perlu memiliki data untuk mendukung resep Anda. Jadi, inilah lima tip, semuanya berdasarkan data nyata, tentang cara mendapatkan lebih banyak tanggapan terhadap email Anda.

1. Jaga agar baris subjek Anda tetap pendek.

Semua orang tahu bahwa jumlah pembukaan email melalui seluler telah meningkat pesat selama dekade terakhir (beberapa penelitian menunjukkan bahwa jumlah pembukaan email melalui seluler kini merupakan mayoritas), namun hanya sedikit orang yang menyadari konsekuensi dari perubahan ini. Salah satu pertimbangan penting saat menulis email adalah real estate di layar ponsel. Program email memiliki lebih sedikit ruang untuk menampilkan kotak masuk pengguna, yang berarti subjek email yang panjang terpotong. Berikut tangkapan layar sebenarnya yang menunjukkan berapa banyak penyiar yang menggunakan topik yang tidak sepenuhnya ditampilkan di perangkat seluler.

Terkait: Hidup dan Menendang: Mengapa Pemasaran Email Masih Menjadi Alat Hebat untuk Bisnis

Bukan hanya dugaan bahwa baris subjek yang panjang juga merugikan email Anda. Studi ini menemukan bahwa tingkat respons memuncak ketika pesan memiliki subjek yang terdiri dari tiga hingga empat kata, dan secara bertahap menurun seiring dengan bertambahnya panjang subjek. Namun demikian, subjek tetap perlu digambarkan secara deskriptif (karena subjek kosong atau subjek satu kata juga memiliki kinerja yang buruk), namun ringkas. Aturan praktis yang baik adalah menjaga baris subjek Anda cukup pendek untuk ditampilkan di ponsel Anda, dan melapisinya dengan baris depan email sehingga memiliki cuplikan teks deskriptif (tujuh kata pertama atau lebih dari email Anda). juga muncul di bawah subjek pada sebagian besar klien email seluler.)

2. Pilih kata-kata Anda dengan hati-hati.

Anda dapat mengoptimalkan subjek Anda dengan membuatnya lebih pendek. Jika memungkinkan, gunakan kata-kata yang mencerminkan urgensi (misalnya “Mendesak”, “Sensitif terhadap waktu”) untuk meningkatkan kemungkinan diambilnya tindakan. (Peringatan Pengirim: jika Anda terlalu sering menggunakan kata-kata ini, orang tidak akan menghargainya, dan Anda akan mendapati diri Anda berada pada posisi anak laki-laki yang berteriak serigala: ketika email Anda sangat mendesak, Anda tidak akan mengerti maksudnya bukan.)

Analisis Boomerang terhadap lebih dari lima juta email menemukan bahwa kata-kata tertentu mendorong tanggapan (misalnya, lamaran, peluang, demo, terhubung, pembayaran, konferensi, pembatalan), sementara kata-kata lain menghambat tanggapan (misalnya, konfirmasi, bergabung, membantu, pembicara, tekanan , sosial, undangan). eConsultancy telah menunjukkan hal itu pemilihan emoji dapat mempengaruhi tingkat pembukaan di kedua arah: manusia salju menghasilkan peningkatan tingkat pembukaan sebesar 66 persen, sementara jari yang runcing menurunkan tingkat pembukaan sebesar 10 persen. Siapa yang tahu?

Terkait: 7 trik menulis email dingin yang efektif

Setiap organisasi memiliki audiens yang berbeda dan kata-kata dapat diterima secara berbeda oleh mereka, jadi tidak ada daftar pasti kata-kata yang boleh/tidak boleh Anda gunakan. Namun, penelitian ini memberikan contoh bahwa untuk setiap organisasi, beberapa frasa dan kata lebih efektif dalam mendapatkan tanggapan atau keterbukaan email dibandingkan yang lain. Lakukan pengujian A/B(/C/D/E) terhadap berbagai topik dalam kampanye email Anda jika Anda belum melakukannya, dan uji hipotesis tentang kata mana yang paling berhasil.

3. Jagalah pilihan kata Anda tetap sederhana.

Jangan menjadi a sesquipedalis. Saya sama bersalahnya dengan siapa pun yang saya kenal karena memasukkan kata-kata SAT ke dalam leksikon harian saya (oops, baru saja melakukannya lagi.) Namun sayangnya bagi saya dan reppin’ Merriam-Webster lainnya, itu tidak masuk ke dalam balasan email Anda tidak akan – – itu sebenarnya hanya akan merugikan Anda. Apakah Anda lebih pintar dari siswa kelas lima? Jangan tampilkan karena email yang ditulis pada tingkat membaca kelas tiga mendapatkan tanggapan terbanyak (tingkat respons 53 persen). Email yang ditulis pada tingkat kolegial sebenarnya memiliki tingkat respons terburuk (tingkat respons 39 persen), jadi jangan terlalu berlebihan dalam dunia akademis.

Namun, ada satu hal yang perlu diperhatikan: tingkat nilai membaca dinilai bukan hanya berdasarkan kosakata Anda. Jumlah suku kata dan panjang kalimat Anda merupakan komponen utama dari skor ini. Jadi jika harus, silakan gunakan kata-kata yang indah. Pertahankan kalimat Anda lebih pendek. Seperti yang satu itu. Melakukannya? Dengan baik.

4. Email dengan emosi. Tapi tidak terlalu banyak.

Yang ini mudah: tidak ada seorang pun yang menyukai orang yang sombong, tidak ada yang mau membalas email yang suka berperang, dan menjadi robot yang monoton tidak lebih baik dalam mendapatkan balasan ke email Anda. Data menemukan bahwa email dengan sentimen sedikit negatif atau sedikit positif (ukuran nada) menghasilkan tingkat respons terbaik. Email yang terlalu positif/menyanjung mendapat tanggapan yang lebih sedikit dibandingkan dengan email yang cukup positif, dan hal yang sama juga berlaku untuk email yang terlalu negatif dibandingkan dengan email yang cukup negatif.

Terkait: 7 Statistik yang Membuktikan Pemasaran Email Belum Mati

Anda biasanya harus menggunakan program atau skrip mandiri untuk mengukur sentimen pesan, karena ini sedikit lebih sulit dipahami dibandingkan metrik jumlah kata atau tingkat membaca, yang mudah ditangani oleh Microsoft Word. Oleh karena itu, Anda tidak perlu mengukur sentimen Anda secara terprogram atau kami menentukan tingkat positif atau negatif tertentu. Hal yang penting di sini adalah bersikap tenang. Pujilah orang ketika mereka layak dipuji, mengeluhlah ketika keluhan memang diperlukan, namun jangan berlebihan.

5. Waktu adalah segalanya — jadwalkan email Anda.

Salah satu tantangan email adalah orang sering kali merespons dengan cara masuk terakhir, keluar pertama (LIFO). Bagi Anda non-teknisi/non-akuntan, ini pada dasarnya berarti bahwa orang-orang membaca email mereka dari atas ke bawah, membalas email terbaru mereka terlebih dahulu. Ini menjadikan waktu pengiriman email Anda penting jika Anda ingin mendapat tanggapan.

Data menunjukkan bahwa pukul 06:00 hingga 07:00 (waktu setempat penerima) adalah waktu yang ideal untuk mengirim email, karena pesan yang dikirim memiliki kemungkinan tiga kali lebih besar untuk dibaca dibandingkan pesan yang dikirim pada pukul 16:00. Hal ini karena pesan tersebut akan berada di bagian atas kotak masuk pengguna setiap pagi saat mereka pertama kali memeriksa kotak masuknya, dan akan memiliki sedikit persaingan karena kebanyakan orang tidak menulis email pada pagi hari.

Kami berharap lima tips ini membantu Anda mengirim email lebih efektif. Punya tip Anda sendiri? Apakah Anda tidak setuju dengan kami? Tinggalkan komentar di bawah. (Tetapi ingat, bersikap terlalu negatif dapat mengurangi peluang Anda mendapatkan jawaban).