Berinvestasi di ponsel atau tidak berinvestasi di ponsel… Itulah pertanyaannya

Sejak 2014, orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu menjelajahi internet pada ponsel pintar mereka dibandingkan pada komputer mereka. Bisnis tidak bisa lagi mengabaikan seluler sebagai saluran yang berharga untuk menjangkau pelanggan mereka.

Tim pemasaran berfokus pada realokasi anggaran yang lebih besar ke perangkat seluler. Namun agar benar-benar efektif, pemasaran seluler memerlukan keterlibatan teknologi, dan biayanya bisa lebih besar daripada manfaatnya.

Saat memulai bisnis, setiap dolar berarti. Jadi, berapa banyak sebenarnya yang harus diinvestasikan oleh pengusaha pada ponsel? Saat mengambil keputusan, berikut tiga opsi yang perlu dipertimbangkan.

1. Jangan berinvestasi pada ponsel.

Ambil risiko ini dengan risiko Anda sendiri. Jangan salah – tidak ada bisnis yang mengabaikan seluler saat ini yang akan tetap hidup dalam lima tahun.

Mengapa saya mengatakan ini? Lihatlah pelanggan, karyawan, dan teman Anda. Mereka semua membawa setidaknya satu produk seluler setiap saat – ponsel pintar mereka. Jika sebuah bisnis mengabaikan seluler saat ini, pesaing akan segera memberikan penawaran seluler. Karena semua orang menggunakan perangkat seluler, pesaing tersebut akan merebut pangsa pasar dengan cepat.

Ingat apa yang terjadi dengan Kodak, Yahoo dan Nokia? Mereka menolak beradaptasi dengan perangkat seluler dan arus pasang surut dengan cepat membalikkan keadaan. Penyangkalan adalah kesempatan orang lain. Ini terjadi lebih cepat dari yang Anda kira.

Terkait: 3 cara menggunakan pemasaran seluler untuk membuat pelanggan datang kembali

2. Lakukan investasi minimal pada ponsel.

Berapa investasi minimum yang harus Anda lakukan pada ponsel? Investasi minimal yang dapat Anda lakukan pada perangkat seluler mencakup tiga hal.

• Jadikan website Anda responsive, yaitu mobile-friendly. Biayanya minimal, namun manfaatnya signifikan karena Google baru-baru ini mulai memilih situs web ramah seluler dalam algoritma pencariannya. Dengan kata lain, tidak memiliki situs web yang ramah seluler akan merugikan Anda baik di perangkat seluler maupun desktop.
• Jadikan email Anda mudah dibaca di ponsel Anda. Berdasarkan berpengalaman, dua dari tiga email dibuka di ponsel. Bisnis yang ingin pelanggan membaca email mereka perlu mengoptimalkannya untuk pengguna seluler.
• Optimalkan iklan seluler Anda. Di seluler, semuanya dapat diukur. Misalnya, Anda dapat mengetahui hal-hal seperti iklan mana yang paling disukai pria berusia antara 35 dan 44 tahun di New York. Cukup berharga jika grup ini mewakili target pelanggan Anda, bukan?

Terkait: Memulai pengembangan aplikasi bisnis kecil

3. Berinvestasi lebih banyak pada perangkat seluler dengan membuat aplikasi.

Investasi awal yang saya rekomendasikan adalah menambahkan kehadiran aktif di 10 aplikasi teratas.

Sembilan dari 10 orang-orang menggunakan aplikasi ponsel cerdas dibandingkan situs web seluler, sehingga jangkauan situs web jauh lebih sedikit dibandingkan aplikasi.

Namun informasi tersebut bisa saja menyesatkan.

Banyak bisnis sampai pada kesimpulan bahwa mereka perlu menghubungkan situs web mereka ke dalam sebuah aplikasi. Ini adalah sebuah kesalahan. Ingat era dot-com, ketika perusahaan bergegas membangun situs web yang mencerminkan katalog kertas mereka.

Jika Anda sudah cukup umur, Anda akan mengingat peta situs sederhana yang tampak seperti daftar isi. Mengklik link akan membuka halaman web statis dengan deskripsi produk yang panjang dan tanpa gambar.

Pengunjung situs web tidak dapat membaca ulasan, atau berpindah dari satu produk ke produk lainnya untuk melihat apa yang telah dibeli orang lain atau membandingkan harga – apalagi membeli secara online. Begitu sedikit dari mereka yang kembali, dan menjadi sebuah ramalan yang menjadi kenyataan bahwa situs web adalah item baru dengan anggaran TI yang sudah besar.

Jika perusahaan membuat aplikasi yang terlihat seperti situs web yang berantakan, mereka akan bertanya-tanya: apakah manfaatnya lebih besar daripada biayanya?

Memiliki strategi penegakan hukum berhasil dalam situasi tertentu, namun tidak untuk semua orang. Pertimbangkan ini: setiap sembilan dari 10 menit yang dihabiskan orang-orang di perangkat seluler dihabiskan di 10 aplikasi teratas. Dan 50 persen aplikasi tidak pernah diunduh, sekali pun.

Rekomendasi saya adalah mempertahankan kehadiran aktif di 10 aplikasi teratas – jejaring sosial, seperti Facebook atau LinkedIn, platform perpesanan, seperti WeChat dan WhatsApp, dan pasar seperti Amazon dan Thumbtack.

Jadi, kapan masuk akal untuk memiliki strategi penegakan hukum?

Strategi aplikasi sering kali memerlukan aplikasi untuk iPhone, Android, tablet, jam tangan pintar, dll. Setiap platform memerlukan produk baru dan tim baru sehingga dapat dengan cepat menjadi rumit dan mahal.

Terkait: Mengapa Bisnis Kecil Anda Membutuhkan Aplikasi Seluler

Mungkin ada alasan bisnis untuk membuat permohonan jika salah satu hal berikut ini benar.

• Produk atau layanan Anda sangat relevan. Ini berarti pelanggan Anda membeli dari Anda secara teratur dan apa yang mereka beli memerlukan banyak dukungan. Pelanggan yang menggunakan aplikasi seluler Anda jauh lebih setia dibandingkan mereka yang menggunakan situs web. Memiliki aplikasi dapat berarti lebih banyak promosi yang dipersonalisasi, peningkatan penjualan, dan banyak lagi.
• Seluler secara signifikan meningkatkan penawaran Anda saat ini. Dulu, orang yang membutuhkan taksi harus menyebutkan alamat bakkie. Di akhir perjalanan, mereka membayar tunai. Saat ini, lokasi penumpang dilacak dengan lancar, dan informasi pembayaran mereka sering kali disimpan. Sepertinya mereka tidak membayar lagi. Inilah saatnya aplikasi menawarkan keunggulan kompetitif.
• Anda dapat menyajikan penawaran baru yang tidak mungkin ada tanpa ponsel. Misalnya, perusahaan pengelola acara dapat dengan mudah mengizinkan peserta berkomunikasi dalam aplikasi selama konferensi. Dalam hal ini, aplikasi seluler dapat memberikan aliran pendapatan baru.

Ponsel menawarkan banyak peluang bagi bisnis menemukan kembali diri mereka sendiri, namun mereka harus hati-hati menilai biaya versus manfaatnya.