Cacat Pertukaran ObamaCare, ‘Penipuan’ Membuat Staf Kongres Frustasi

Para anggota parlemen dan staf Kongres mendapatkan pelajaran berharga dari masalah situs ObamaCare karena mereka menghadapi waktu tunggu yang lama, gangguan teknis dan masalah keamanan dengan bursa DC.

Masalah-masalah tersebut mendorong kepala administrasi DPR pada hari Kamis untuk menulis surat kepada Kantor Manajemen Personalia, mendesak mereka untuk mengambil “tindakan segera” untuk memastikan anggota parlemen dan staf dapat mendaftar.

Masalah baru muncul pada hari Jumat, dengan sumber di Capitol Hill meminta perhatian pada penipuan yang nyata dalam sistem. Sumber tersebut merinci bagaimana, setelah memberi tahu pengguna bahwa kata sandinya salah, situs tersebut mengarahkan individu tersebut ke halaman “lupa kata sandi” – yang kemudian meminta informasi yang sangat pribadi.

“Di halaman itu saya dimintai nomor kartu cek dan pin ATM saya,” kata sumber itu. “Saya cukup yakin bahwa ini adalah penipuan, jadi saya menelepon layanan pelanggan. Setelah menunggu selama 103 menit, saya diberitahu bahwa itu memang penipuan.”

Hal ini hanya menambah kesulitan yang dihadapi pejabat kongres saat mencoba mendaftar, karena mereka menghadapi masalah yang sama dengan yang dihadapi calon peserta lainnya sejak peluncuran tanggal 1 Oktober. Pemerintah mengatakan banyak masalah dengan HealthCare.gov yang dikelola pemerintah federal telah diselesaikan – dan pendaftaran memang dipercepat berkat perbaikan situs web – namun HealthCare.gov dan bursa yang dikelola secara lokal seperti yang ada di Washington, DC, terus menunjukkan masalah.

Sebuah pesan yang dikeluarkan kepada staf Senat pada hari Kamis mencatat bahwa situs web DC Health Link mengalami “masalah teknis”.

Di pihak DPR, Kepala Pejabat Administrasi Dan Strodel menggambarkan masalah tersebut sebagai “masalah signifikan” yang “menghalangi anggota dan staf di Washington DC dan kantor distrik untuk mendaftar dalam rencana layanan kesehatan melalui situs web DC Health Link.”

“Kami menyerukan OPM untuk mengambil tindakan segera guna memastikan bahwa semua Anggota dan personel yang ditunjuk memiliki kesempatan untuk mendaftar dalam rencana DC Health Link dan menerima konfirmasi pendaftaran tersebut setelah proses selesai,” tulisnya.

Jika tidak, Strodel menginstruksikan staf kongres untuk melakukan hal-hal dengan cara kuno: mengisi formulir.

“Sementara itu, dan berlaku segera, Anda juga dapat menyerahkan formulir terlampir ke CAO untuk mendokumentasikan niat pendaftaran Anda.”

Dalam formulir tersebut, asisten dapat secara manual membuat pilihan layanan kesehatan dan mengubah formulir di ruangan di ruang bawah tanah gedung kantor Longworth House, atau mereka dapat mengirimkannya melalui faks.

Namun, sejumlah anggota parlemen dan staf terus berupaya. The Washington Times melaporkan, hingga Jumat sore, 101 anggota DPR telah mendaftar. The Times melaporkan bahwa sepertiga staf Senat dan seperempat staf DPR juga mengalami hal yang sama.

Pejabat Kongres saat ini terdaftar dalam Program Tunjangan Kesehatan Karyawan Federal. Bahkan bagi mereka yang tidak dapat mendaftar untuk rencana baru pada tanggal 1 Januari – ketika cakupan dimulai di bawah pertukaran ObamaCare – mereka akan dapat tetap tercakup dalam FEHB hingga akhir Januari.

Meskipun perombakan layanan kesehatan mengharuskan setiap orang untuk membeli asuransi mulai tahun 2014, para pejabat dan staf kongres berada dalam kelas khusus karena mereka sebagian besar diwajibkan untuk melakukan hal tersebut melalui pertukaran.

Namun, undang-undang memberikan ruang gerak. Pemimpin Mayoritas Senat Harry Reid menjadi panas awal pekan ini setelah dilaporkan bahwa dia mengizinkan beberapa staf untuk mempertahankan rencana mereka saat ini. Jadi anggota staf tersebut tidak perlu menghadapi sakit kepala DC Health Link minggu ini.

Sen. Rep Ted Cruz, R-Texas, mengkritik Reid awal pekan ini karena membiarkan staf tertentu lewat.

“Keputusan Senator Reid untuk memecat stafnya…adalah contoh paling jelas dari kegagalan ObamaCare dan kemunafikan Washington,” katanya. “Stafnya bekerja untuk meloloskannya dan terus mempromosikannya, sekarang mereka tidak mau menjadi bagian karena ini adalah bencana.”

Mike Emanuel dan Chad Pergram dari Fox News berkontribusi pada laporan ini.