Dari mencuci mobil hingga menjalankan kerajaan bernilai jutaan dolar

Terkadang Anda harus rela mengotori tangan Anda. Itu adalah pelajaran yang saya pelajari di awal kehidupan.

Pada usia 12 tahun saya sedang mencuci mobil di dealer mobil ayah saya. Kakak dan adik saya juga ada di sana dan memberikan bantuan dalam upaya menjaga bisnis keluarga tetap berjalan. Pada tahun 1983, industri otomotif mengalami resesi terburuk dalam beberapa dekade. Saat-saat sulit, dan keluarga kami berjuang untuk menyediakan makanan. Kemudian ayah saya tiba-tiba meninggal dunia, dan ibu saya – seorang ibu rumah tangga – terpaksa mengambil langkah berani.

Irma Penatua menjadi wanita pertama yang mengelola dealer Ford di Detroit. Pada hari dia mengambil alih bisnis ini, dia berubah dari seorang ibu menjadi mentor bagi saudara-saudara saya. Hari-hari berikutnya tidaklah mudah. Dia bekerja berhari-hari di dealer dan menghabiskan malamnya mempelajari berbagai hal dari pengemudi Ford. Pada akhirnya, ia membangun salah satu perusahaan milik perempuan terbesar di negara ini, meletakkan fondasi kokoh yang membantu kami membangun kerajaan otomotif.

Terkait: 3 tantangan ekonomi utama yang dihadapi pengusaha pada tahun 2016

Pada masa-masa awal itu, saya dan saudara saya mendapatkan pelajaran paling berharga dalam hidup kami — dan rahasia mempertahankan bisnis yang hampir bangkrut beberapa tahun yang lalu. Kami sekarang mengelolanya Grup Otomotif Penatuaterdiri dari tujuh dealer di Michigan dan Florida dan menghasilkan hampir $350 juta per tahun, kami menjual beberapa mobil yang paling dicari di AS. Kami juga merupakan salah satu dari sekelompok kecil dealer yang dipilih untuk bekerja sama dengan raksasa asuransi. Semua negara bagian untuk menyajikan Pertanggungan jasa.

Meskipun terdapat tantangan dalam perekonomian selama bertahun-tahun, kami telah mengatasi hambatan yang dihadapi semua pengusaha, dan bisnis keluarga kami telah teruji oleh waktu. Berikut adalah beberapa rahasia kami untuk bertahan dan mempertahankan bisnis.

1. Memiliki sikap “Saya bisa”.

Ibu kami yang lahir di Meksiko mengajarkan kami bahwa kunci kesuksesan adalah memiliki mentalitas “Saya bisa”. Dia selalu mengingatkan kita bahwa Anda tidak bisa mengeja bahasa Amerika tanpa huruf “Saya bisa”. Setelah menyaksikan ibu membangun impian Amerika, sekarang kita hidup dengan kata-kata itu.

2. Identifikasi kekuatan dan kelemahan.

Tanyakan pada diri Anda apa yang Anda lakukan dengan sangat baik dan apa tantangan terbesar Anda. Penting bagi CEO untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pribadi mereka, serta kekuatan dan kelemahan tim mereka. Setelah Anda menilai bakat Anda saat ini, Anda dapat memastikan bahwa karyawan baru memiliki keterampilan yang melengkapi anggota tim Anda yang lain.

Terkait: Sepuluh hal yang harus Anda sertakan dalam rencana bisnis startup Anda

3. Manfaatkan peluang baru dan tawarkan produk unik.

Dalam pasar yang terus berubah, bisnis harus mau dan mampu beradaptasi agar bisa sukses. Dalam industri otomotif, internet telah menjadi pendorong pertumbuhan terbesar selama bertahun-tahun. Anda harus beradaptasi dengan produsen mobil dan memberikan layanan yang diinginkan konsumen, seperti kemampuan Internet di kendaraan mereka. Ford telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam hal ini dengan menyediakan mobil yang terhubung kepada pelanggan menggunakan aplikasi seperti Ford Sync, AppLink Ford, Android Auto, Apple CarPlay, dan FordPass.

4. Kesampingkan perbedaan Anda.

Saya dan saudara saya telah membantu menjalankan bisnis keluarga selama lebih dari 20 tahun. Kami memiliki kepribadian yang sangat berbeda dan terkadang harus mengesampingkan perbedaan kami. Yin dan Yang-lah yang menjadikan perusahaan begitu hebat. Dunia usaha harus merangkul keterampilan unik dan perbedaan yang dimiliki oleh setiap pemain kunci. Hanya dengan cara ini Anda dapat membuat perusahaan Anda benar-benar sukses.

5. Melibatkan anggota masyarakat.

Kami bangga dengan kegiatan amal yang kami lakukan untuk membuat perbedaan di masyarakat. Setiap bulan kami memilih badan amal lokal untuk didukung. Kami juga bermitra dengan organisasi nirlaba Replay Tampa Bay, sebuah organisasi yang mengumpulkan peralatan olahraga baru dan bekas untuk anak-anak kurang mampu yang mungkin tidak memiliki akses terhadap peralatan. Di tingkat nasional, kami berpartisipasi dalam kampanye yang dilaksanakan oleh Ford dan Allstate. Pada tahun 2015, Elder Automotive Group mendonasikan ribuan dolar ke badan amal setempat.

Terkait: 8 Pengusaha Menghasilkan Keberuntungan – dan Memberikannya Kembali

6. Tetap setia pada merek Anda, karyawan Anda, dan keluarga Anda.

Ketika ibu kami mengambil alih dealer tersebut pada tahun 1983, dia adalah satu-satunya wanita yang memiliki dealer Ford. Meskipun dia yakin bisa menjalankan bisnisnya, tidak ada seorang pun yang mau bekerja untuk seorang wanita. Lebih dari separuh dari 92 karyawannya mendapat jaminan. 41 karyawan yang tersisa setia kepada keluarga kami, mengingatkan kami bahwa loyalitas pelanggan dan karyawan harus menjadi inti dari setiap bisnis.