Kantor klaim VA membawa Snafu ke tingkat yang baru
Bulan lalu, perang gelombang yang dihiasi menerima surat dari Administrasi Matrik Veteran yang mengatakan: Kami sedang mengerjakan klaim Anda untuk gangguan menstruasi.
Hanya ada satu masalah: klaim diajukan untuk fibromyalgia.
Buat dua masalah: Klaim diajukan oleh Glenn McBride, seorang pria berusia 40 tahun dari Roanoke, Va., Yang tentu saja tidak mendapatkan kram menstruasi.
Ini adalah pertanda buruk ketika penyedia asuransi kesehatan Anda tidak dapat mengetahui jenis kelamin mana yang mencapai Midol. (Kiat: Ini adalah satu tanpa prostat.)
Departemen Isu Veteran terkenal karena tunjangan perawatan kesehatan, dan Kantor Regional Roanoke, yang menangani tuduhan McBride, telah lama dianggap sebagai yang terburuk.
Pada bulan September 2009, inspeksi kejutan menemukan bahwa kantor itu runtuh di bawah beban ketidakmampuan birokrasi sendiri. Secara harfiah.
Sistem pengarsipan menumpuk lemari file yang berlebihan dan folder laut longgar dengan lantai ke langit-langit dua kali lipat dari struktur bangunan yang diizinkan, mengancam nyawa semua di dalamnya. Inspektur juga, antara lain, hilang dan tidak benar diserahkan, disimpan dan diproses, dan tidak patut. Kantor regional diperintahkan untuk sepenuhnya meninjau Pusat Pemrosesan Perawatan Kesehatan.
Pada bulan lalu, enam bulan kemudian, pasti ada beberapa perbaikan. Sebagai gantinya, McBride menerima surat yang mencakup permintaan yang membingungkan ini untuk informasi tambahan:
“Pada Formulir VA 21-4138, pernyataan yang mendukung klaim yang Anda kirim pada 8 Oktober 2009, termasuk gangguan menstruasi Anda. Harap tentukan apa yang ingin Anda klaim untuk kondisi ini.”
Klik di sini untuk melihat huruf menstruasi VA.
McBride, yang 14 tahun dinas Angkatan Darat termasuk tur tempur dengan salah satu unit yang paling dihiasi selama badai gurun – dan tidak termasuk keluhan tentang kram menstruasi, sejauh yang ia ingat bahwa itu bukan hanya kesalahan klerikal. Dia mengatakan itu adalah contoh lain dari VA yang mengabaikan klaim atau limbah untuk menghindari manfaat.
“Jika VA tidak mengenali permintaan itu, mereka tidak harus memberikan penghargaan,” katanya. “Jenis seperti bentuk bengkok dari” lihat tidak ada kejahatan, tidak mendengar kejahatan, tidak ada kejahatan berbicara. “Kebanyakan orang hanya melemparkan tangan mereka dengan frustrasi dan berjalan pergi pada saat ini.
VA, diminta untuk mengomentari keluhan McBride, mengeluarkan pernyataan yang menyatakan:
“Misi Departemen Urusan Veteran (VA) adalah untuk mendukung veteran. VA memiliki tanggung jawab untuk membantu para veteran selama proses klaim. Bagian dari tugas adalah memasukkan semua masalah yang mungkin memiliki referensi veteran dalam paket klaim awalnya.
Jim Strickland, seorang advokat veteran yang menulis kolom reguler untuk manfaat perawatan kesehatan di vawatchdog.org dan memiliki situs web terkait manfaatnya sendiri, mengatakan dia tidak terkejut mendengar tentang surat “menstruasi” McBride sama sekali. “Ada 57 kantor regional dan setiap pekerjaan dalam kekacauan total dan dalam krisis,” katanya. ‘Massa frontal penuh -chaos. Setiap hari. ‘
Strickland, yang dihubungi di pertengahan minggu, mengatakan dia sudah menerima dua email dari veteran yang mengirim catatan veteran lain. Dan dia memberikan contohnya yang paling konyol tentang surat klaim yang tidak masuk akal, yang berhasil mencoba mengumpulkan rasa bersalah dan membahas hutang yang sama – pada saat yang sama.
Untuk veteran dalam Perang Teluk yang bertempur selama periode tertentu, kondisi kesehatan tertentu dianggap mungkin, yang berarti bahwa persentase yang tinggi dari kelompok tersebut telah didiagnosis dengan kondisi bahwa itu disebabkan oleh dinas militer, dan bahwa penutupnya secara otomatis diberikan. Fibromyalgia, kondisi nyeri kronis, adalah yang diduga untuk McBride.
Karena pengalamannya yang panjang dengan VA, McBride suka memberikan informasi sebanyak mungkin saat mengirimkan formulir klaim. ; Dia memasukkan kutipan “surat cepat” dari VA mengenai kondisi yang dicurigai – dan pada dasarnya VA dari kebijakannya sendiri tentang sindrom kelelahan kronis, fibromyalgia dan sindrom iritasi usus. ‘Gangguan menstruasi’ dimasukkan ke dalam daftar gejala VA.
“VA baru saja menerobos fakta dan memilih yang tidak jelas,” kata McBride. “Kantor Roanoke jelas tidak berubah.”
Strickland mengatakan masalah pada akar surat seperti McBride adalah struktur bonus yang dibayarkan kepada karyawan klaim VA.
“Semakin banyak pekerjaan, semakin baik bonusnya,” katanya. “Ini volume yang ketat, tidak didorong oleh kualitas. Tidak ada kewajiban.
“Seni jaket Teflon telah disempurnakan di VA kami. Mereka benar -benar kebal terhadap kritik Anda.”
Ketika editor vawatchdog.org menempatkan lelucon Hari Mop April -“Dokter VA mencoba memberikan ujian prostat kepada veteran wanita (April Mop); VA Doctor:” Tidak ada yang memberi tahu saya bahwa pasien itu seorang wanita. Bagaimana saya harus tahu? ” – McBride mengirim surat ‘menstruasi’ -nya.
Itu diposting di situs web yang sama di bawah judul, “Penghargaan Whiskey Tango Tango?
Editor situs web menjelaskan penghargaan:
“Sesekali kita mendapatkan cerita tentang VA yang tidak mungkin. Tapi itu benar! Karena, ingat, kita tidak ada hubungannya dengan orang -orang biasa … kita berurusan dengan VA. Inilah saatnya kita mengangkat tangan dan berteriak di langit:
” Whiskey Tango Foxtrot? ”
Yang panjangnya -untuk: wtf.
