Keluarga di California mengatakan mereka dikeluarkan dari penerbangan Allegiant karena alergi anak laki-lakinya
Pesawat Allegiant Airlines. (AP)
Sepasang suami istri di California mengatakan pada hari Rabu bahwa mereka dikeluarkan dari penerbangan dari Utah karena memperingatkan pramugari Allegiant bahwa putra mereka menderita alergi kacang.
Kyson dan Sara Dana mengatakan kepada Fox 13 Now bahwa mereka terbang keluar dari Provo bersama putra mereka yang berusia 2 tahun pada hari Senin untuk kembali ke rumah mereka di Oakland.
Kyson Dana mengatakan kepada stasiun televisi tersebut bahwa istrinya memberi tahu pramugari tentang alergi kacang yang diderita putra mereka. Dia mengatakan, dia bertanya kepada petugas apakah ada yang bisa dilakukan staf untuk mengakomodasi mereka, seperti menghindari kacang di area mereka.
Putra mereka mengalami syok anafilaksis pada akhir pekan setelah secara tidak sengaja menelan buah almond, kata pasangan itu kepada Fox 13 Now. Pasangan itu mengatakan mereka membawa pena epinefrin dan pembalut wanita untuk berjaga-jaga.
Kyson Dana mengatakan petugas Allegiant memberi tahu pasangan itu bahwa dia tidak merekomendasikan mereka terbang dengan pesawat. Setelah duduk di kursi masing-masing dan menepis potensi konflik, Dana mengatakan petugas lain maju ke depan dan meminta penumpang di sekitar mereka untuk tidak makan kacang dan semua orang tampaknya setuju.
Dana mengatakan menurutnya situasinya sudah teratasi sampai muncul masalah lain.
Dia memberi tahu Fox 13. Kini awak pesawat memberi tahu keluarga tersebut bahwa mereka berkonsultasi dengan “profesional medis” dan memutuskan bahwa tidak aman bagi mereka untuk terbang. Keluarga tersebut kemudian turun dari pesawat dan ketinggalan pesawat pulang.
“Saya pikir mereka tidak masuk akal,” kata Dr. Kay Walker, seorang ahli alergi, berkata tentang Allegiant Air.
Walker mengatakan meskipun dia tidak mengetahui keseluruhan situasinya, keluarga tersebut tampaknya mengambil langkah yang sama seperti yang dia sarankan untuk diambil kliennya.
“Atas nama seluruh tim Allegiant, izinkan saya menyampaikan permintaan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh insiden ini kepada Anda dan keluarga Anda,” kata maskapai itu dalam pernyataannya kepada keluarga Dana setelah pengaduan.
“Kami mohon maaf karena Anda ditolak naik pesawat karena kesalahpahaman tentang tingkat keparahan alergi kacang anak Anda. Saya menyadari bahwa masalah medis dapat menjadi tantangan yang sangat besar. Kami hanya ingin memastikan kamu pulang dengan selamat.”
Fox 13 Now melaporkan bahwa keluarga tersebut berhasil pulang tepat waktu. Seorang pekerja Bandara Provo membantu mereka mendapatkan penerbangan baru dengan maskapai lain dari Bandara Internasional Salt Lake – tanpa biaya. Pekerja tersebut juga mengantar keluarganya ke bandara Salt Lake City.
Keluarga Dana berharap ada perubahan dalam cara menangani penumpang yang alergi.
Klik untuk mengetahui lebih lanjut dari Fox 13 Now.
