Kepala pertukaran kesehatan Minnesota berhenti

Orang yang bertanggung jawab atas pasar asuransi kesehatan Minnesota mengundurkan diri pada hari Selasa setelah menghadapi kritik atas peluncuran asuransi yang bermasalah dan hari libur internasional yang waktunya dipertanyakan.

April Todd-Malmlov mengajukan pengunduran dirinya selama sesi darurat tertutup dari bursa asuransi versi MNsure, Minnesota, yang terkait dengan perombakan layanan kesehatan federal. Dia mendapat tekanan yang semakin besar terkait masalah asuransi dan gagal mendapatkan mosi percaya dari Gubernur Partai Demokrat Mark Dayton pekan lalu.

Scott Leitz, asisten komisaris di Departemen Layanan Kemanusiaan negara bagian dengan pengalaman lebih dari satu dekade di bidang kesehatan tingkat tinggi, telah ditunjuk sebagai CEO sementara sementara pencarian pemimpin tetap sedang dilakukan.

“MN tentu perlu berbuat lebih baik. Jika ada masalah atau kesalahan, kami akan mengakuinya dan memperbaikinya,” kata Leitz dalam pernyataan yang dirilis agensi. Dia dijadwalkan mengadakan konferensi pers pada hari Rabu.

Dayton mengatakan dia sepenuhnya mendukung peralihan tersebut dan yakin dengan kemampuan Leitz.

“Permasalahan yang dialami beberapa pihak terhadap MNsure belakangan ini benar-benar tidak bisa diterima. Saya berharap kepemimpinan baru ini bisa segera menyelesaikan masalah mereka,” ujarnya melalui keterangan tertulis.

Todd-Malmlov (36) tidak dapat dimintai komentar. Dia telah menjadi tokoh kunci dalam adaptasi Minnesota terhadap reformasi kesehatan federal sejak tahun 2011. Pertukaran ini dimaksudkan untuk menunjukkan kepada masyarakat pilihan apa yang mereka miliki untuk membeli asuransi kesehatan bersubsidi. Namun setelah peluncurannya pada 1 Oktober, situs web MNsure mengalami masalah teknis dan pusat panggilan cadangan tidak memberikan hasil yang lebih baik.

Pertanyaan tentang kepemimpinan Todd-Malmlov meningkat setelah pengumuman perpanjangan perjalanan ke Kosta Rika pada akhir November, karena tenggat waktu pendaftaran asuransi penting semakin dekat dan permasalahan masih belum terselesaikan.

Pertukaran Minnesota memiliki begitu banyak masalah teknis sehingga beberapa perusahaan asuransi kesehatan menyatakan kekhawatirannya tentang apakah orang yang mendaftar untuk mendapatkan perlindungan akan dapat mulai beroperasi pada 1 Januari.

Anggota parlemen dari Partai Republik dan Dayton menyatakan frustrasinya dengan situasi ini. Pekan lalu, Dayton tidak memuji para pemimpin MNsure, namun menyatakan bahwa hanya dewan direksi yang mempunyai kekuasaan langsung untuk memberhentikan direktur eksekutifnya. Pada hari Senin, salah satu penantang Dayton tahun 2014, Scott Honor, meminta Todd-Malmlov untuk mengundurkan diri.

Bahkan setelah kepergiannya, kritikus Partai Republik tidak menyerah.

“Pengunduran diri direktur eksekutif MNsure hari ini tidak mengubah fakta bahwa MNsure adalah sebuah kegagalan,” kata Ben Golnik, ketua Minnesota Jobs Coalition dan kritikus terkemuka pemerintahan Dayton.

Todd-Malmlov telah memimpin pengembangan bursa asuransi kesehatan Minnesota sejak didirikan pada awal tahun 2011. Awalnya dikelola oleh lembaga negara lain, tetapi sekarang menjadi entitas independen. Penduduk asli Minnesota ini sebelumnya menjabat sebagai ekonom kesehatan negara bagian Minnesota dan juga bekerja untuk UnitedHealth Group yang berbasis di Minnetonka.

Todd-Malmlov memperoleh gaji tahunan sebesar $136.680. Belum jelas apakah kepergiannya disertai dengan paket pesangon.

Todd-Malmlov tetap bersikap tenang bahkan ketika MNsure berjuang mengatasi kelemahan teknologi dan keamanan. Sebuah laporan baru-baru ini oleh Kantor Auditor Legislatif negara bagian menyerang kepemimpinan MNsure karena pengawasan yang dikatakannya berkontribusi terhadap pelanggaran awal tahun ini terhadap informasi pribadi milik agen asuransi Minnesota, termasuk nomor Jaminan Sosial.

Para eksekutif MNsure juga mendapat kecaman dari para anggota parlemen Partai Demokrat yang marah karena hibah yang diberikan kepada organisasi nirlaba swasta yang membantu penjangkauan calon klien MNsure tampaknya mengabaikan kelompok yang dipimpin oleh orang kulit hitam dan imigran Afrika, sehingga mendorong dewan direksi MNsure dengan cepat menyetujui putaran kedua hibah tersebut.

Data federal terbaru menempatkan Minnesota di tengah-tengah kelompok yang mendaftar asuransi swasta di bawah perombakan kesehatan federal, dengan 4,478 polis. Namun, para pejabat negara bagian dan federal mengatakan di negara bagian tersebut terdapat lebih banyak orang yang mendaftar untuk Bantuan Medis atau MinnesotaCare, sebuah program di negara bagian tersebut untuk masyarakat dan keluarga berpenghasilan rendah.

Kepergian Todd-Malmlov terjadi kurang dari dua minggu setelah pengunduran diri Rebecca Pearce, direktur eksekutif Maryland Health Benefits Exchange. Pada saat itu, Pearce termasuk pejabat pertama yang kehilangan pekerjaan karena masalah pertukaran kesehatan sejak mereka diluncurkan.

Associated Press berkontribusi pada laporan ini.