Kios interaktif baru kematian brosur wisata?

CHARLESTON UTARA, SC – Di kota-kota wisata di seluruh dunia, pengunjung akan disambut dengan rak-rak brosur yang mempromosikan segala hal mulai dari tur dan museum hingga restoran dan hotel. Namun dalam dunia komputer, ponsel pintar, dan tablet, kios pengunjung interaktif baru yang dikembangkan di Carolina Selatan dan disebarkan hingga ke New York City mungkin akan membuat brosur semacam itu ketinggalan jaman.

Chad Priest mengatakan salah satu rak yang berantakan di Charleston, sebuah kota yang menarik 4,5 juta pengunjung setiap tahunnya, lah yang mencetuskan ide untuk mendirikan kios tersebut.

“Kami mengatakan harus ada cara yang lebih baik, dengan semua teknologi yang kami miliki sekarang,” kata Priest, chief operating officer City Corridor, perusahaan teknologi yang mengembangkan kios datar dengan layar sentuh besar sehingga pengunjung dapat melihat iklan. untuk atraksi, membuat reservasi dan mencetak peta, menu, dan lainnya.

Empat puluh dua kios, sebagai respons terhadap apa yang disebutnya “mentalitas semprot dan berdoa” dalam menggunakan brosur wisata, kini berlokasi di hotel dan bisnis lainnya di Charleston. Mereka juga menyertakan pembaca kartu bank sehingga pengunjung dapat langsung membeli tiket atraksi.

Priest, yang berlatar belakang ritel dan digital signage, mengembangkan kios tersebut bersama Caleb Yaryan, yang berlatar belakang perangkat lunak dan keamanan jaringan. Yaryan adalah chief technology officer perusahaan.

Mereka mengatakan kios tersebut juga melayani pengiklan dengan memberikan umpan balik cepat mengenai berapa banyak orang yang mengklik iklan mereka atau mencetak kupon. Dan bisnis dapat dengan cepat mengubah konten iklan mereka, jika perlu, melalui komputer. Kamera di kios juga memberikan informasi tentang siapa yang menggunakan mesin tersebut dan apakah mereka anak-anak, dewasa muda, atau pensiunan.

Mesin Charleston dijuluki Charles, dan masing-masing memiliki logo dengan dasi kupu-kupu. Tiga belas juga ditempatkan di Hilton Head Island, SC

Musim panas lalu, empat orang ditempatkan di Pusat Pengunjung Kota New York di Macy’s di Herald Square. Kios tersebut dapat mencetak dalam sembilan bahasa berbeda. Priest mengatakan City Corridor bekerja sama dengan New York City and Co., biro pariwisata kota tersebut, untuk menempatkan lebih banyak kios di sana dalam beberapa bulan mendatang.

Priest mengatakan teknologi dasar kios Koridor Kota bukanlah hal baru: “Tidak ada satu pun teknologi yang kita miliki yang tidak dimiliki orang lain.” Namun dia mengatakan tidak ada perangkat yang menyatukan berbagai tugas yang dilakukan kios Koridor Kota dalam satu mesin sambil memberikan umpan balik kepada pengiklan.

Rick Mosteller, wakil presiden Fort Sumter & Spiritline Cruises di Charleston, mengatakan kios itu seperti memiliki papan reklame di lobi hotel untuk bisnisnya.

“Ini adalah cara sempurna untuk menjangkau pelanggan kami, dan sebagai hasilnya kami telah melihat peningkatan penjualan,” katanya.

Pembaca kartu bank juga membantu menjual tiket dengan segera, dibandingkan dengan seseorang yang mengambil brosur tur dan melupakannya. “Ini membantu untuk menyelesaikan penjualan pada titik di mana minat masyarakat terguncang dan mereka mengatakan ya, itulah yang ingin saya lakukan,” katanya.

Beberapa tahun yang lalu, kios seperti itu tidak mungkin dilakukan, kata Rick Swain, arsitek sistem di Verizon di South Carolina, yang jaringan nirkabelnya digunakan untuk mesin Charleston.

“Solusi seperti ini tidak akan ada tanpa tulang punggung nirkabel yang kuat,” katanya.

Ken Finnegan, kepala eksekutif Koridor Kota, mengatakan: “Semua orang akan enggan untuk memilikinya di jaringan mereka dan Anda akan menghadapi masalah firewall dan keamanan.” Namun saat ini, katanya, kios hanya memerlukan ukuran yang kecil – seringkali lebih kecil dari rak brosur – dan stopkontak.