Kmart bangkit kembali untuk menahan diri terhadap pesaing yang lebih besar dalam perekonomian yang sulit
Kmart membela badai ekonomi.
Dalam ekonomi yang sulit, harga dan nilai sangat berarti bagi klien, tetapi Kmart membela penurunan ekonomi dengan memberikan lebih banyak insentif kepada pembelinya. Menurut perusahaan, fokusnya adalah membangun merek dan presentasi rencana pembelian inovatif yang nyaman.
“Kami telah menambahkan banyak merek baru ke toko dan opsi pembayaran yang fleksibel seperti Layaway, membeli pembelian online/di toko,” kata Mark Snyder, chief marketing officer Kmart, menambahkan bahwa itu “benar -benar berkontribusi pada nilai yang kami berikan kepada pelanggan kami.”
Meskipun Penjualan di kuartal kedua Tunjukkan sedikit penurunan 1,4 persen dalam total penjualan, selama resesi, ketika banyak pengecer melihat hidung penjualan mereka, Kmark terkadang mengalami pertumbuhan penjualan komparatif positif dari tempat sebelumnya.
Meskipun persaingan sengit ada di depan, terutama di Target Pesaing yang lebih besar dan Walmart, yang juga berjalan dengan baik melalui resesi, gambar untuk Kmart tampaknya menjanjikan setelah bertahun -tahun berjuang.
Kmart Corp mengajukan kebangkrutan pada tahun 2002 dan kemudian bergabung dengan Sears pada tahun 2005. Kmart sekarang menjadi anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Sears Holdings Corporation. Itu adalah salah satu pengecer terbesar yang mencari kebangkrutan pada saat itu. Hanya sepertiga dari tokonya yang selamat dan seperempat karyawannya tetap ada.
“Ketika Kmart Sears membeli, kami pikir itu tidak terlihat seperti akan terbang,” kata analis Charles Brown dengan CB3 Financial Group. Namun, Brown sebagian besar mengaitkan perputaran bisnis dengan mendorong merek mereka sendiri dan garis -garis terkenal Sears, seperti Kenmore, Craftsman dan Lands ‘End.
Di tengah resesi, Kmart sejak itu memperkenalkan pakaian baru, beberapa dirancang untuk menarik orang kulit hitam dan Latin, yang merupakan sepertiga dari konsumen pedagang. Snyder mengatakan merek eksklusif baru, seperti lini pakaian bintang remaja Selena Gomez, Dream Out Look, menjual ‘benar -benar sangat bagus’.
Peluncuran opsi pembayaran yang unik juga mendorong penjualan hari ini, menurut Brown. “Salah satu gerakan brilian yang dilakukan oleh Kmart adalah memiliki kemitraan dengan Facebook dalam sertifikat e-gift, sehingga Anda benar-benar dapat pergi ke situs web mereka dan mengirim sertifikat hadiah ke situs web Facebook teman Anda,” katanya.
Kmart sekarang menawarkan rencana layaway tradisionalnya secara online, memberikan pelanggan fleksibilitas ekstra saat mencoba meregangkan dolar mereka. Pembeli membayar uang muka 10 persen, bayar saldo bi -mingguan dan ambil barang -barang mereka tepat pada waktunya untuk Natal atau Hanukkah.
Snyder menyebut opsi layaway layanan Hallmark Kmart: “Klien kami tidak harus mendapatkan banyak hutang kartu kredit dan dia sangat senang ketika dia membawa pulang pembeliannya -mereka benar -benar dibayar.” Dalam cengkeraman resesi, Kmart menambahkan 3 juta pelanggan layaway dari 2008 hingga 2009.
Ketika Snyder ditanya tentang reputasi Kmart untuk toko -toko dekat dengan sampah dan lantai kotor, Snyder mengatakan bahwa toko -toko sekarang bersih dan bebas sampah dengan tata letak yang lebih baik.
Di toko -toko, katanya, pelanggan akan menemukan ‘gaya, sensitivitas, dan peningkatan kualitas barang’.
Klik di sini untuk membaca lebih banyak Road to Recovery: Apa itu Cerita Pekerjaan.
