Mengapa kepedulian yang tulus terhadap karyawan Anda menghasilkan ROI terbesar

Penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang bahagia adalah mereka yang merasa sangat terhubung dengan perusahaannya lebih produktif dibandingkan mereka yang tidak bahagia atau tidak terlibat dalam pekerjaan. Saya telah menyadari bahwa hal ini benar, dan inilah sebabnya saya percaya pada kepemimpinan dari belakang.

Menulis 6.400 kartu ulang tahun setiap tahunnya memakan waktu, begitu juga dengan menjalankan perusahaan yang sedang berkembang. Saya melakukan ini karena menjalin hubungan yang bermakna dengan kolega saya sama pentingnya dengan hal lain — bahkan lebih penting.

Elemen manusia terkadang hilang ketika pemimpin hanya memikirkan ROI. Namun yang mereka lupakan adalah hubungan personal dengan rekan kerja dibina dan dijaga Mengerjakan menawarkan ROI yang berharga dalam hal sumber daya manusia.

Kolega Anda adalah wajah perusahaan Anda, dan jika mereka merasa terhubung dengan Anda dan bisnis Anda, mereka akan menjadi pendukung merek terbaik Anda. Rekan kerja yang merasa terhubung tidak akan keberatan dengan panggilan bangun saat keadaan darurat. Bahkan, dia akan bangga bahwa dialah yang menerima telepon tersebut!

Membangun koneksi ini berarti mengembangkan beberapa kebiasaan penting.

1. Jalin hubungan setiap saat.

Jangan hanya memiliki “hubungan kerja” yang tegang dengan rekan kerja. Keluarkan barang-barang dari kantor. Pergi makan malam, mengirim kartu atau hadiah untuk ulang tahun dan hari jadi, serta menghadiri pernikahan dan pemakaman. Saya juga punya beberapa sahabat pena: anak-anak rekan saya yang sakit. Saya memakai gelang yang mengingatkan saya pada mereka dan perjuangan mereka.

Ketika Anda membangun hubungan sepanjang waktu, Anda akan menemukan bahwa Anda memiliki anggota tim yang selalu bersedia bekerja ekstra. Mereka akan melakukan lebih dari yang biasa untuk memberi tahu Anda – mereka langsung melakukannya.

Terkait: Manfaat Tersembunyi dari Rekan Kerja yang Bahagia (Infografis)

2. Buka jalur komunikasi.

Seringkali terjadi keterputusan antara pemimpin dan garda depan. Penting untuk meluangkan waktu bersama kolega Anda untuk mempelajari apa yang sebenarnya terjadi di perusahaan Anda.

Biarkan semua orang tahu bahwa Anda dapat diakses. Dorong orang untuk berbicara dengan Anda, bagikan nomor ponsel Anda, dan buka jalur komunikasi.

3. Ingat cerita orang.

Setiap orang punya cerita, dan setiap cerita punya pahlawan. Kemudian dengarkan semua cerita di sekitar Anda Ingat cerita-cerita itu. Itu sebabnya kita mempunyai dua telinga dan satu mulut: untuk mendengarkan dua kali lebih banyak daripada berbicara.

Seorang kolega pernah bertanya tentang masalah asuransi kesehatan mengenai istrinya yang membutuhkan pertolongan. Kami telah memecahkan masalahnya. Ketika saya berada di kantornya beberapa bulan kemudian, saya bertanya kepadanya tentang istrinya dan apakah dia senang dengan liputan tersebut. Hal-hal kecil seperti itu sangat bermanfaat.

Terkait: Ingin menjadi pemimpin yang lebih baik? Tunjukkan kepada karyawan bahwa Anda peduli.

4. Sesuaikan nada bicara rekan kerja Anda.

Seiring berkembangnya bisnis, saya merasa bahwa jas dan dasi sehari-hari harus menjadi seragam saya. Saya pikir itu akan mendapatkan rasa hormat, tapi saya mendapat tanggapan bahwa itu membuat saya mengintimidasi.

Agar lebih mudah didekati, saya mulai mengenakan jeans, kemeja, dan jas kerja yang lebih kasual. Saya segera menyadari adanya perubahan dalam cara karyawan memandang saya. Tiba-tiba staf saya menjadi jauh lebih nyaman mendekati saya. Tidak ada alasan untuk membiarkan pakaian menghalangi hubungan yang bermakna.

5. Selalu tunjukkan penghargaan.

Tidak sulit untuk menunjukkan apresiasi ketika saya memulai dengan tim yang terdiri dari 19 orang. Memiliki kantor di 31 negara bukan berarti saya tidak perlu memberikan apresiasi lebih kepada tim saya. Selain kartu ulang tahun, saya menulis sendiri ucapan terima kasih dan mengirimkan kejutan acak kepada orang-orang.

Inilah yang saya maksud dengan memimpin dari belakang. Saya berdiri di belakang orang-orang kita yang luar biasa. Saya adalah pemandu sorak mereka, dan saya terus mengawasi dan dengan lembut memimpin dari belakang. Memang butuh waktu, tapi itu sepadan. Satu orang Bisa berdampak pada budaya perusahaan.

Semua kebiasaan ini bertujuan untuk mengutamakan orang lain. Ketika Anda mengambil pendekatan kepemimpinan yang lebih pribadi, Anda akan melihat hubungan antarmanusia berkembang dalam budaya perusahaan Anda.

Jika Anda memiliki hubungan yang baik dengan anggota tim Anda, mereka akan memanfaatkan kesempatan tersebut ketika Anda menetapkan standar yang tinggi. Ketika Anda bekerja keras, mereka akan bekerja keras. Mereka akan melihat Anda lebih dari sekadar “bos”. Mereka akan melihat Anda sebagai seseorang yang nyaman untuk diajak berkomunikasi. Dan ROI yang Anda peroleh darinya sangat berharga.

Terkait: 5 cara ampuh untuk mengucapkan terima kasih kepada orang-orang Anda