Mengapa polisi harus menggunakan Twitter SEKARANG

Apakah ada masalah, orcr?

Sebanyak 92 persen warga ingin membantu penegakan hukum setempat — mereka hanya berharap polisi menghubungi mereka melalui media sosial untuk memberi mereka kesempatan.

Survei Accenture baru-baru ini terhadap 1.298 responden dari AS, Kanada, Jerman, dan negara-negara lain meneliti perubahan kondisi sosial dan perlunya upaya polisi untuk ikut berubah. Ger Daly, kepala bisnis Pertahanan & Keamanan Publik Accenture, mengumumkan hasilnya pada konferensi tahunan Asosiasi Kepala Polisi Internasional di California.

“Kami melihat gelombang perubahan besar dari negara-negara Nordik dan Timur Tengah hingga Amerika Serikat dan Kanada… dalam hal bagaimana kepolisian dilakukan,” katanya. “Media sosial berubah begitu cepat baik di dalam dirinya sendiri maupun di dalam pemerintahan.

Departemen Kepolisian Seattle adalah contoh yang baik: Pada bulan September, “Tweet untuk diukur,” memberi warga kesempatan untuk memilih tindakan polisi di lingkungan tertentu dan menerima informasi terkini secara real-time tentang aktivitas di sana — mulai dari keadaan darurat dan kejahatan yang dilakukan hingga panggilan acak. Kekerasan dalam rumah tangga dan kejahatan seksual tidak termasuk.

Namun secara nasional, survei tersebut jelas: Mayoritas masyarakat ingin melihat pasukan polisi menggunakan lebih banyak saluran digital untuk berkomunikasi.

Faktanya, hampir 88 persen dari enam negara yang disurvei percaya bahwa polisi hanya memberikan sedikit informasi terbaru – dan mereka menginginkan informasi lebih lanjut.

Hasil Amerika

Lebih dari tiga perempat responden yang disurvei di AS mengindikasikan bahwa mereka ingin polisi menggunakan saluran digital untuk mengatasi kesenjangan komunikasi ini, namun hanya 27 persen yang percaya bahwa polisi setempat akan melakukan hal tersebut. Dan angka 27 persen masih merupakan angka tertinggi di antara negara-negara yang disurvei.

Amerika Serikat mempunyai persentase tertinggi responden yang merasa “terinformasi dengan baik” tentang kegiatan polisi setempat – yaitu hanya 21 persen.

Lebih dari tiga perempat responden percaya bahwa media sosial khususnya akan menjadi alat yang efektif bagi masyarakat untuk melaporkan kejahatan, membantu menghasilkan petunjuk tersangka, dan mendukung penyelidikan polisi setempat.

Masyarakat Amerika juga menunjukkan preferensi tertinggi terhadap polisi untuk menggunakan lebih banyak telepon pintar dan aplikasi seluler untuk berkomunikasi dengan warga.

Mereka yang disurvei di AS juga menyatakan preferensinya terhadap platform media sosial tertentu: 81 persen mengatakan mereka kemungkinan besar menggunakan Facebook untuk berkomunikasi dengan polisi dan 24 persen mengatakan Twitter.

Berdasarkan survei tersebut, terdapat persepsi yang konsisten di enam negara bahwa polisi masih menggunakan saluran media tradisional – terutama surat kabar, diikuti oleh berita radio dan televisi – sebagai metode komunikasi utama mereka.

Namun, ketika berkomunikasi dengan polisi, masyarakat berpikir sebaliknya.

Di AS, mayoritas responden masih memilih untuk melaporkan kejahatan melalui telepon atau secara langsung kepada petugas polisi. Dan pilihan untuk tetap anonim saat memberikan informasi juga tetap penting.

Di masa lalu, panggilan ke hotline polisi tidak dilakukan secara anonim; mungkin ini saatnya bagi penegak hukum untuk mempertimbangkan metode online yang juga menjamin anonimitas.

Kepolisian tradisional

Kehadiran digital melengkapi, namun tidak menggantikan, pentingnya upaya kepolisian, demikian temuan penelitian ini.

Visibilitas polisi di jalan tetap penting untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap penegakan hukum, dengan lebih dari separuh warga Amerika yang disurvei mengatakan bahwa “melihat polisi di jalan” meningkatkan kepercayaan terhadap kepolisian setempat. Saluran digital dapat digunakan untuk memberikan kebebasan kepada petugas polisi untuk turun ke jalan.

Dengan meningkatkan jumlah saluran komunikasi, polisi juga dapat memperoleh informasi intelijen yang berguna untuk pencegahan dan penuntutan kejahatan.

Di Kanada, ketika terjadi kerusuhan seputar pertandingan sepak bola musim panas ini, warga mendokumentasikan para pelakunya di Facebook, Twitter, dan Tumblr.

Robert Gorcak memiliki halaman Facebook berjudul “Foto Kerusuhan Vancouver: Posting foto Anda, ”tepat setelah pertandingan. Halamannya telah menerima lebih dari 90.000 suka dan ratusan foto yang mendokumentasikan kebakaran, penjarahan, dan perusakan properti.

Beberapa pelaku tidak dapat menahan diri untuk tidak mengunggah komentar-komentar yang mengagumi diri sendiri pada foto-foto di mana mereka muncul; warga mengambil tangkapan layar ini untuk diteruskan ke polisi.

Saluran digital dapat menurunkan biaya komunikasi dan memberikan kebebasan bagi petugas untuk bertugas di kepolisian. Naik pesawat terserah stasiun lokal.