Mungkinkah budaya perusahaan Anda mengganggu sisi penjualan bisnis Anda?
Dalam lingkungan kerja saat ini, dapat dikatakan bahwa budaya perusahaan yang solid adalah hal yang baik – sesuatu yang patut diperjuangkan. Banyak penelitian telah dilakukan tentang caranya budaya yang hebat memiliki pengaruh internal yang positif terhadap retensi dan/atau produktivitas. Jadi, ketika batas antara budaya hebat dan persepsi pelanggan mulai menyatu, hal ini sebenarnya dapat membantu mendorong penjualan untuk bisnis Anda.
Dengan kata lain, budaya Anda tidak lagi hanya untuk penggunaan internal; itu menjadi faktor pertumbuhan. Secara tradisional, budaya dan cara perusahaan memperoleh keuntungan adalah dua hal yang sangat terpisah. Saat ini, budaya dipandang sebagai jendela untuk mengetahui apakah seseorang ingin berbisnis atau terlibat dengan orang lain. Keduanya bergabung.
Terkait: Mengapa budaya perusahaan menjadi lebih penting dari sebelumnya
Pikirkan tentang produk atau layanan Anda. Kemungkinan beberapa perusahaan lain menawarkan hal serupa atau variasi? Untuk membedakan diri Anda dan menonjol dari yang lain, budaya dapat digunakan untuk keuntungan Anda. Namun, mengenal audiens Anda ada gunanya — Anda tidak ingin budaya Anda menjadi bumerang dan mengubah Anda menjadi penderita kusta.
Terkait: Tentang apa sebenarnya budaya perusahaan itu
Ingatlah tip berikut saat memadukan budaya dan penjualan:
- Ini dimulai di kantor. Bagaimana perusahaan memperlakukan karyawannya merupakan indikator yang baik tentang bagaimana mereka memperlakukan pelanggannya. Anda cenderung menarik lebih banyak bisnis bila Anda reputasi sebagai tujuan pekerjaan utama terkenal dan karyawan Anda selalu memuji perusahaan. Ini menghasilkan kepercayaan dan meningkatkan integritas produk Anda.
- Libatkan pelanggan. Pernah terpikir untuk mengundang klien Anda ke acara perusahaan? Lakukan. Tidak ada cara yang lebih baik untuk mempererat hubungan selain melakukan sesuatu yang tidak berhubungan dengan pekerjaan. Anda membawa segalanya ke tingkat pribadi dan memungkinkan mereka melihat sekilas cara kerja kantor. Hal ini memberikan pelanggan kesempatan untuk bertemu dengan beberapa orang di balik layar yang biasanya tidak pernah mereka temui.
- Jangan memaksakannya. Orang dapat melihat budaya yang salah atau dipaksakan. Ini bukan pertanda baik bagi reputasi Anda. Jika orang melihat Anda berusaha menjadi sesuatu yang bukan diri Anda, mereka akan bertanya-tanya apa lagi yang tersembunyi di balik tirai. Apakah produk atau layanan Anda tidak seperti yang diharapkan?
- Budaya yang baik = gairah. Budaya yang baik akan menghasilkan karyawan yang bahagia. Ketika karyawan merasa bahagia, hal itu terlihat dari kualitas pekerjaannya. Pelanggan memperhatikan ketika seorang karyawan bersemangat dengan perusahaannya. Akibatnya, hal ini berdampak pada komponen penjualan operasi Anda. Pertanyaan sederhana: Apakah Anda lebih cenderung berbisnis dengan orang-orang yang memiliki minat terhadap tempat kerjanya, atau seseorang yang tidak begitu peduli dengan pekerjaannya?
Terkait: 7 Strategi Psikologis untuk Menguasai Negosiasi Penjualan
Hari-hari dimana budaya internal kantor tidak lagi mementingkan produk Anda akan segera berakhir. Dalam kondisi saat ini, transparansi sangat diharapkan. Orang ingin tahu dengan siapa mereka berbisnis. Layanan yang diberikan terkait erat dengan cara perusahaan Anda dijalankan dan/atau dirasakan.
