Musim dingin ketidakpuasan kita? Pembatalan maskapai penerbangan kini menjadi gaya hidup

Ini musim dingin dan — ya, kami mengerti: Saat ini sedang turun salju. Namun serangkaian badai yang melanda AS telah membuat maskapai penerbangan harus waspada – terlebih dahulu membatalkan ribuan penerbangan dan berupaya menjadwal ulang penumpang.

Saat ini, para pelancong udara menghadapi kesulitan baru dalam perjalanan akibat badai musim dingin besar di Timur Laut yang telah membatalkan lebih dari 1.800 penerbangan ke atau dari AS pada hari Senin, menurut layanan pelacakan penerbangan FlightAware.

Hal ini menyusul gangguan yang terjadi sebelumnya, termasuk badai musim dingin yang melanda Timur Laut dari 26 Januari hingga 28 Januari dan mendorong maskapai penerbangan menghentikan lebih dari 8.100 penerbangan di seluruh negeri – 3.200 di antaranya dibatalkan sehari sebelum satupun salju jatuh di sepanjang wilayah tersebut. tanah. pantai timur

Susette Kirkpatrick, seorang konsultan Kota New York yang melakukan perjalanan mingguan ke Dallas, terjebak di aspal selama tiga jam awal bulan ini, diminta untuk pergi, kemudian naik kembali beberapa jam kemudian – hanya untuk menghadapi kondisi badai salju yang semakin parah.

“Saat ini hal tersebut hampir menjadi sebuah lelucon,” kata Kirkpatrick kepada FoxNews.com, hampir sembilan jam setelah perjalanannya yang melelahkan. “Saya hanya mencoba mewujudkannya, namun saya bisa saja terbang ke Siberia dan kembali lagi.”

Tapi Kirkpatrick adalah salah satu pilot yang beruntung dari wilayah Metro New York, yang akhirnya mendarat di Dallas malam itu juga. Bandara LaGuardia mengalami 325 pembatalan, sementara Newark-Liberty menghadapi lebih dari 560 pembatalan.

Apakah ini musim dingin ketidakpuasan kita? Hampir. Menurut FlightAware, ini adalah musim dingin yang sulit dalam hal pembatalan. Sejak 1 Januari hingga 9 Februari, terdapat 28.340 penerbangan yang dibatalkan. Bandingkan dengan 47.710 pada periode yang sama tahun lalu — namun perlu diingat bahwa lebih banyak penerbangan yang dihentikan pada musim dingin lalu dibandingkan sejak tahun 1987, ketika Departemen Perhubungan pertama kali mulai mengumpulkan data.

Juru bicara American Airlines, Andrea Huguely, mengatakan bahwa pembatalan penerbangan merupakan indikasi bahwa maskapai penerbangan menangani kejadian salju dengan lebih efektif – dan melakukan upaya lebih awal dalam menghadapi salju agar pemulihan bisa lebih cepat.

“Tujuan kami adalah mencoba untuk tidak berdampak pada perjalanan pelanggan dan ketika kami harus melakukan itu, kami ingin melakukannya sedini mungkin,” katanya. “Bahkan 10 tahun yang lalu, itu adalah panggilan telepon yang kuno. Saat ini ada banyak cara untuk memesan ulang penerbangan.”

Maskapai penerbangan kini dapat menyelesaikan teka-teki pemesanan penumpang menggunakan perangkat lunak yang dengan cepat mencocokkan penumpang dengan penerbangan alternatif. Alih-alih layanan pelanggan, terdapat aplikasi dan alat media sosial yang dapat digunakan orang untuk mencari tahu tentang peringatan perjalanan dan keringanan biaya perubahan.

Maskapai penerbangan juga menggunakan strategi untuk memposisikan pesawat dan karyawannya sebelum badai melanda sehingga penerbangan dapat dilanjutkan dengan cepat – setelah landasan pacu bersih.

Huguely mengatakan bahwa selama badai bulan Januari, Amerika memindahkan pesawat dari New York ke Chicago sehingga pesawat tidak perlu dihilangkan esnya.

The Wall Street Journal mengatakan bahwa peraturan maskapai penerbangan yang lebih ketat yang membatasi waktu yang dihabiskan penumpang di landasan, serta peraturan yang lebih ketat mengenai istirahat pilot, telah berkontribusi terhadap pembatalan penerbangan sebagai tindakan preventif dan mendorong perubahan ini. Kesimpulannya: Perusahaan analisis penerbangan MasFlight memperkirakan bahwa 7.800 pembatalan penerbangan di bandara-bandara utama New York yang disebabkan oleh badai salju timur laut pada bulan Januari 2015 — yang juga berdampak pada Philadelphia, Boston, Chicago, dan Washington, DC — akan merugikan maskapai penerbangan sebesar $10 juta.

Namun, pelanggan merasa lelah dengan pembatalan ini dan akan membutuhkan banyak pekerjaan untuk kembali ke rumah. Pakar perjalanan mengatakan bahwa mereka yang menghadapi pembatalan penerbangan tidak boleh membiarkan maskapai penerbangan melakukan pemesanan ulang secara otomatis. Pertama, periksa FlightStats.com, yang menunjukkan penerbangan yang tertunda dan dibatalkan di seluruh negeri. Mungkin ada rencana perjalanan lain yang lebih sesuai dengan jadwal Anda. Situs web seperti “FlightAware” menyediakan informasi status untuk berbagai maskapai penerbangan.

Namun maskapai penerbangan mengatakan mereka tidak akan membatalkan penerbangan kecuali benar-benar diperlukan.

“Kami menjadwalkan pembatalan ketika kami yakin kami tidak dapat beroperasi dengan aman,” kata Huguely.