Para pewaralaba Glasdokter ini telah meraih kesuksesan besar dalam bisnis keluarga

Pemain Waralaba adalah kolom wawancara Tanya Jawab Pengusaha yang menyoroti pewaralaba. Jika Anda seorang pewaralaba yang memiliki saran dan tip untuk dibagikan, kirim email ke [email protected].

Waralaba: Dokter kaca

Penerima waralaba: Tim suami istri Kevin dan Tamara Tennant

Penerima Waralaba/Lokasi: Dokter kacadari Fairbanks, di Kutub Utara, Alaska

Jumlah tahun dalam bisnis/Jumlah karyawan: 6 tahun sebagai wirausaha mandiri, 11 tahun sebagai franchisee/ 6 karyawan

Investasi awal: $30.000, biaya rata-rata/penyewa adalah $12.000

Kevin Tennant pertama kali menghadapi kesulitan hidup di Kutub Utara sebagai sersan di Angkatan Udara. Namun setelah dia meninggalkan dunia kerja dan memutuskan untuk memulai bisnis keluarga di rumah barunya di Alaska, dia menghadapi kesulitan dari sesuatu yang sama berbahayanya: kaca. Begitulah cara Kevin dan istrinya Tamara menemukan diri mereka berada setinggi lutut di tempat pembuangan sampah sekitar 20 tahun yang lalu, menggali pecahan kaca dari kaca depan yang terbuang.

Intinya adalah menggunakan kaca untuk mengajari diri mereka sendiri keterampilan memperbaiki kaca. Jadi, pasangan itu menginvestasikan $500 untuk membeli peralatan chip batu, membebaskan kaca depan dari tempat sampah – ironisnya, milik pesaing masa depan – dan menghabiskan waktu berjam-jam di meja dapur untuk mengerjakan peralatan mereka. Untuk mendapatkan penghasilan, Kevin bergabung dengan Garda Nasional, dan Tamara bekerja di toko video lokal.

Namun, tujuan utamanya adalah untuk mempertajam keterampilan mereka, boleh dikatakan, dalam perbaikan kaca. “Pada saat itu, kami tidak mempunyai pengalaman dalam memperbaiki kaca depan yang terkelupas,” Kevin Tennant memberi tahu kami melalui email. “Kami memang melakukan beberapa panggilan ke perusahaan yang menjual peralatan perbaikan kepingan batu kepada kami, namun sebagian besar dari apa yang kami ketahui dipelajari melalui trial and error. Kami akhirnya berkendara sejauh 400 mil ke Anchorage untuk mendapatkan toko gratis sehingga kami dapat pelajari cara mengganti kaca depan selain memperbaikinya.”

Terkait: Seorang pewaralaba yang benar-benar membangun bisnis impiannya dari awal

Setelah investasi yang lebih besar lagi — pembelian truk — keluarga Tennants mengambil peralatan perbaikan canggih mereka dan sedikit pengalaman yang mereka miliki dan membuka bisnis pada bulan Januari 1998. Hanya enam bulan kemudian mereka melakukan penggantian total. perbaikan serpihan batu. “Bisnis berkembang pesat dan keuntungannya dengan cepat melampaui pendapatan Tamara di toko video lokal,” kata Tennant. “Pada musim gugur, keuntungan kami juga melampaui pendapatan Garda Nasional saya, dan kami menjadikan bisnis kaca sebagai bisnis penuh waktu kami.”

Pada tahun 2005, setelah sembilan tahun menjadi pemilik bisnis reparasi kaca independen, dimulailah perpindahan Tennants ke waralaba. “Glass Doctor menghubungi saya; rencana mereka cukup menarik sehingga saya terbang ke Waco, Texas dan melihat secara langsung,” kata Tennant. “Saya melihat peluang untuk mengembangkan bisnis saya, dengan banyak bantuan dan dukungan dari perusahaan yang sepenuhnya sejalan dengan saya.”

Pasangan ini, yang telah memiliki sebagian besar peralatan yang mereka butuhkan, membeli waralaba dan peralatan khusus merek serta papan tanda seharga $12.000 dan terjun—seperti yang seharusnya mereka lakukan dengan tempat sampah itu—belajar tentang pemasaran dan pengelolaan pembukuan bisnis. “Saya telah belajar untuk bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, dan saya mencoba mengerjakan bisnis saya – bukan di dalamnya,” tulis Tennant. “Saya sekarang merasa bisa mengajari orang lain bagaimana sukses menjalankan bisnis mereka karena semua pendidikan dan dukungan yang diberikan Glass Doctor selama bertahun-tahun.”

Pelatihan tersebut mencakup bantuan dari apa yang disebut perusahaan sebagai konsultan Sure Start, serta konsultan waralaba yang selalu berhubungan dengan Tennant. “Pada konferensi, saya memberikan perhatian khusus pada pewaralaba paling sukses yang hadir dan apa yang mereka katakan,” kata Tennant. “Glass Doctor hanya berjarak satu panggilan telepon atau email; dan tentu saja, seseorang di sana selalu memiliki jawaban yang saya cari.”

Ada beberapa kendala di sepanjang perjalanan. “Tantangan yang paling tidak terduga adalah tidak adanya keyakinan untuk percaya pada sistem yang telah terbukti berhasil berkali-kali,” kata Tennant. “Pada awalnya saya terlalu keras kepala untuk menerima semua saran dari Dokter Kaca dan melihat sebagian besar saran tersebut tidak dapat diterapkan di pasar saya. Saya sering gagal memberikan informasi berharga kepada konsultan waralaba saya tentang bisnis saya sehingga dia dapat membantu saya dengan membandingkan tolok ukur dengan pewaralaba lainnya.”

Bisnis The Tennants kini menjadi salah satu pewaralaba Glass Doctor yang paling sukses. Sekarang mereka beralih dari mode pertumbuhan ke mode ahli, kata Tennant. Dan nasehat yang dia berikan? Calon pewaralaba lain harus secara jujur ​​bertanya pada diri sendiri apakah mereka siap menerapkan sistem waralaba dan menggunakannya secara maksimal, kata Tennant. Jika tidak, “Saya sarankan Anda tetap menjadi bisnis yang mandiri.”

Untuk informasi lebih lanjut: Dokter kaca