Pelajaran dari perusahaan yang berkembang dengan 100 persen tim jarak jauh

Biro Statistik Tenaga Kerja baru saja merilis laporan yang telah lama ditunggu-tunggu Survei Penggunaan Waktu Amerikayang menemukan bahwa lebih banyak orang Amerika yang bekerja dari rumah, dengan 23 persen menyelesaikan seluruh atau sebagian pekerjaan mereka dari rumah, naik dari 19 persen pada tahun 2003. Sebagian besar karyawan jarak jauh mempunyai situasi campuran di mana mereka ‘sebagian waktunya bekerja dari rumah, dan bagian lain waktu di kantor perusahaan mereka.

Namun, semakin banyak perusahaan yang beroperasi dengan tenaga kerja yang terdistribusi sepenuhnya, tanpa kantor pusat atau ruang kantor. Perusahaan-perusahaan terdepan ini sangat bergantung pada teknologi seluler dan cloud serta beragam layanan dan platform online. Mengelola perusahaan jarak jauh dapat fokus pada produktivitas dengan cara yang memberikan hasil luar biasa.

Saya mengatakan ini berdasarkan pengalaman pribadi, setelah bekerja dengan perusahaan-perusahaan baik di lingkungan tradisional maupun di lokasi model bisnis yang sepenuhnya jarak jauh. Beberapa tahun setelah menjalankan perusahaan jarak jauh pertama saya, saya terkejut saat menyadari betapa kami benar-benar terlibat, efisien, dan komunikatif. Kami mampu beradaptasi dan kolaboratif dengan cara yang menyaingi – bahkan mengalahkan – budaya kerja perusahaan besar lain tempat saya bekerja sebelumnya.

Saya belajar bahwa cerita saya bukanlah hal yang aneh.

Truk Pemadam Kebakaran Merah, yang bergerak di bidang pemasaran, teknologi, dan solusi data, didirikan sebagai perusahaan jarak jauh pada tahun 2001. Kini perusahaan ini memiliki 64 anggota tim yang bekerja dari 24 lokasi jarak jauh. Direktur Komunikasi Chuck Vadun mengaitkan pencapaian perusahaan dengan independensi lokasi. “Fakta bahwa kami dapat mempekerjakan orang-orang paling berbakat, di mana pun mereka berada, telah memberikan kontribusi besar terhadap kesuksesan kami,” kata Vadun.

Saya dan tim memimpin wawancara dengan perusahaan-perusahaan terpencil terkemuka untuk mengetahui bagaimana mereka berkembang ketika tim mereka bekerja dari kota dan zona waktu yang berbeda dan apa yang mereka lakukan yang tidak dilakukan oleh perusahaan berstruktur tradisional yang memiliki kantor.

Perusahaan jarak jauh mempekerjakan secara berbeda.

Yang terbesar keuntungan dari tenaga kerja jarak jauhdari sudut pandang perusahaan, “tidak, terdapat kumpulan talenta dalam jumlah besar yang perlu dieksplorasi untuk mendapatkan budaya dan keterampilan yang sesuai,” kata Jake Goldman, presiden dan pendiri 10up Inc. 10up adalah perusahaan desain dan pengembangan situs web dengan 115 anggota tim yang bekerja dari jarak jauh dari 20 lokasi.

Meskipun sebagian besar perusahaan jarak jauh melaporkan menggunakan konferensi telepon dan video untuk melakukan wawancara kerja, beberapa perusahaan menggunakan cara lain. Otomatis, perusahaan pengembangan web yang mengoperasikan WordPress.com dan memiliki lebih dari 325 pekerja jarak jauh, melakukan wawancara terutama melalui obrolan teks. Kepala Sumber Daya Manusia, Lori McLeese, mengatakan: “Ini adalah pengenalan yang baik bagi pewawancara tentang cara kita berkomunikasi (sangat berbasis teks) dan juga memungkinkan kami mewawancarai orang-orang di zona waktu berbeda, di mana pun pewawancara berada. terletak.”

Perusahaan jarak jauh juga mencari kualitas tertentu yang menjadikan orang tidak hanya pekerja jarak jauh yang unggul, tetapi juga karyawan yang sangat produktif. Perusahaan jarak jauh LoveToKnow, ScrapingHub, dan Speak semuanya mengatakan bahwa mereka secara khusus mencari keterampilan komunikasi yang baik, apa pun fungsi pekerjaannya.

“Kami tetap produktif dengan tetap berhubungan, memberikan laporan status, mengatasi tantangan, dan semua hal ini menjadi lebih mudah jika semua orang komunikatif,” kata Ann MacDonald, direktur strategi konten di Cinta Untuk Tahu.

Terkait: 5 Kunci Penting untuk Memimpin Tenaga Kerja Jarak Jauh

Perusahaan jarak jauh bekerja lebih keras untuk menciptakan budaya perusahaan.

Perusahaan tradisional mempromosikan budaya perusahaan terutama melalui aktivitas pribadi. Perusahaan virtual mengatasinya dengan cara yang cerdas membangun dan mengembangkan budaya perusahaan jarak jauh.

Vadun, dari FireEngineRed, mengatakan perusahaannya memiliki klub buku dan jalan kaki virtual. Asal Delapan, sebuah perusahaan pengembangan web dan aplikasi dengan 25 pekerja jarak jauh, membutuhkan waktu untuk membangun budaya. Percakapan “pendingin air” mungkin perlu dilakukan di ruang obrolan, dan menggunakan Yammer untuk diskusi di luar ruangan. “Dibutuhkan komunikasi, dokumentasi, dan ketekunan yang konsisten dan menyeluruh untuk mengomunikasikan ekspektasi, cara kita melakukan sesuatu, apa yang kita hargai, dan sejenisnya. Dan dibutuhkan kepemimpinan untuk memajukan budaya,” kata Seth Viebrock, CEO dan pendiri.

Pertemuan tatap muka tetap berharga, meskipun hanya diadakan beberapa kali dalam setahun. Tim di Wisatawan tropissebuah perusahaan liburan mewah, menghadiri acara terkait perjalanan bersama dan bepergian bersama hingga lima kali setiap tahun, kata Jennifer Byrne, presiden dan CEO.

Terkait: 8 Langkah Penting untuk Membangun Budaya Perusahaan yang Unggul

Perusahaan jarak jauh fokus pada prioritas yang berbeda.

Salah satu yang terbesar kekhawatiran manajer kantor yang mengizinkan karyawan bekerja dari rumah adalah untuk mengetahui apakah orang-orang tersebut akan produktif di rumah. Waktu tatap muka – melihat seseorang bekerja – memainkan peran besar dalam teknik manajemen tradisional, namun dalam lingkungan jarak jauh, manajer harus menerapkan pengukuran produktivitas yang lebih akurat dan terfokus.

Mitra akselerasi, sebuah agen pemasaran dengan 45 anggota tim, menekankan penetapan tujuan individu untuk melacak produktivitas. “Kami juga menggunakan alat seperti Harvest untuk melacak waktu, dan check-in triwulanan untuk memastikan semua orang menjalankan tanggung jawab pekerjaan inti dan tujuan individu mereka,” kata Emily Tetto, direktur bakat dan budaya.

ScrapingHub, sebuah perusahaan ekstraksi data dan informasi dengan 107 pekerja jarak jauh, berfokus pada motivasi dibandingkan produktivitas. Direktur Pablo Hoffman mengatakan: “Perusahaan yang bekerja jarak jauh harus membangun kepercayaan. Produktivitas didorong oleh motivasi. Jadi, daripada bertanya bagaimana caranya agar pekerja Anda tetap produktif, lebih baik Anda bertanya bagaimana caranya agar mereka tetap termotivasi. Anda perlu mengetahui prioritas karyawan Anda dan berusaha menyelaraskan pekerjaan mereka dengan mereka, tentu saja dalam batasan perusahaan Anda.”

Melihat perbedaan yang dilakukan perusahaan jarak jauh dengan perusahaan yang berada di kantor, saya percaya bahwa sebagian besar – jika tidak semua – tips ini adalah “praktik terbaik” di lingkungan mana pun. Hanya saja perusahaan jarak jauh tidak memiliki kehadiran fisik sebagai sandaran, sehingga mereka cenderung lebih proaktif sejak dini dalam mengembangkan teknik manajemen puncak. Secara khusus, keterampilan komunikasi sangat penting bagi pekerja pengetahuan modern. Budaya perusahaan sangat penting dalam merekrut dan mempertahankan pekerja.

Mengubah teknik manajemen untuk mengurangi fokus pada waktu tatap muka dan lebih fokus pada tujuan dan hasil akan meningkatkan produktivitas di setiap perusahaan. Ketika bekerja dari rumah terus berkembang, semua perusahaan dapat belajar dari mereka yang menerapkan pekerjaan jarak jauh.

Terkait: Pimpin dan pertahankan: Cara menarik dan memotivasi tenaga kerja terampil