Pemasaran yang efektif lebih mengutamakan emosi daripada alasan
Rata-rata, konsumen terpapar lebih dari 5000 iklan per hari. Di antara lebih dari 5.000 iklan tersebut, hanya sekitar 12 yang akan memberikan kesan pada rata-rata konsumen. Bagaimana bisnis Anda bisa menonjol dari kekacauan?
Baik Anda perusahaan Fortune 500 atau perusahaan rintisan yang baru saja didanai, cara terbaik agar bisnis Anda menonjol adalah dengan membangun hubungan emosional dengan audiens Anda. Bisnis Anda harus menyadari bahwa menjual produk saja tidak cukup. Sekarang yang terpenting adalah pengalaman yang Anda berikan padanya. Pengalaman ini bergantung pada kemampuan Anda untuk memicu emosi yang tepat, dari audiens yang tepat, pada waktu yang tepat.
Dengan melihat tiga konsep pemasaran yang dijelaskan di bawah ini, Anda akan melihat bagaimana memanfaatkan emosi audiens akan meningkatkan keterlibatan dengan bisnis Anda, mengonversi prospek, dan mendorong penjualan.
1. Pembentukan nilai yang lebih dalam.
Ada satu hal yang dapat diasumsikan tentang mayoritas pembaca yang membaca ini, dan itu adalah bahwa Anda berada dalam jangkauan ponsel cerdas Anda (dan mungkin membaca ini di dalamnya). Mengapa demikian? Itu hanya sebagian kecil dari teknologi yang digunakan untuk melakukan panggilan, bukan? Tentu saja, hal itu tidak dipasarkan kepada Anda dengan cara seperti itu.
Apple adalah salah satu perusahaan yang telah berkembang pesat dalam kemampuannya memasarkan emosi secara efektif. Iklan Natal Apple tahun 2013 for the iPhone bercerita tentang seorang anak lelaki yang menggunakan iPhone-nya untuk merekam klip video candid keluarganya pada Hari Natal dan kemudian menyusun video pendek yang membuat ibunya menangis. Apple tidak hanya menjual ponsel dalam iklan ini. Itu menjual rasa cinta, kepemilikan, dan keterhubungan.
Jadi bagaimana hal ini diterjemahkan ke dalam strategi pemasaran Anda? Sebagai aturan praktis, ingatlah metodologi ini: manfaat pertama, fitur kedua. Penting untuk menjelaskan kepada audiens apa manfaat produk atau layanan Anda, namun yang lebih penting lagi adalah menjelaskan manfaatnya bagi mereka.. Seberapa baik produk Anda memenuhi kebutuhan intrinsik itulah yang akan membedakan Anda dari pesaing.
Terkait: Terhubung dengan Pelanggan: Cara Memasarkan Emosi Mereka
2. Menghilangkan rasa sakit psikologis.
Orang menghindari apa yang membuat mereka tidak bahagia. Keinginan untuk menghindari rasa sakit ini, juga disebut sebagai psikologi rasa sakitdapat diterapkan ke dalam strategi pemasaran Anda dan digunakan untuk meningkatkan hubungan Anda dengan audiens Anda.
Apa yang paling ingin dihindari oleh prospek Anda? Baik itu rasa malu, cemas, takut, atau emosi negatif lainnya, Anda dapat menggunakan psikologi rasa sakit untuk keuntungan Anda. Industri seperti kesehatan dan kebugaran atau jasa keuangan biasanya menggunakan psikologi nyeri untuk menunjukkan nilai mereka kepada masyarakat dengan secara langsung mengatasi obesitas atau utang dalam salinannya.
Perlu diingat, ada garis tipis antara motivasi dan manipulasi. Agar tetap etis, hindari membuat klaim yang tidak didukung dan selalu pastikan Anda memberikan solusi yang tulus dan efektif kepada audiens Anda. Tidak apa-apa untuk memukul mereka di tempat yang menyakitkan, selama Anda benar-benar bisa menawarkan solusi.
Terkait: Untuk peluncuran produk yang unggul, penuhi kebutuhan pelanggan yang sebenarnya
3. Hilangkan penyesalan.
Di sebuah Bicara Ted oleh psikolog Barry Schwartz, dia berbicara tentang sebuah konsep yang disebut “paradoks pilihan”. Schwartz membantah kesalahpahaman umum bahwa lebih banyak pilihan berarti lebih banyak kebebasan. Sebaliknya, ia mengatakan bahwa “pilihan telah menjadikan kita bukannya lebih bebas, melainkan lebih lumpuh, bukannya lebih bahagia, melainkan lebih tidak puas.”
Paradoks pilihan merupakan konsep yang perlu dipertimbangkan bersamaan dengan cara Anda mengurangi penyesalan bagi pelanggan Anda. Terlalu banyak penawaran produk atau layanan sekaligus berisiko membuat pelanggan Anda kewalahan dan frustrasi hingga menyesali keputusan mereka.
Dalam beberapa kasus, ini sebenarnya berarti lebih banyak pilihan lebih sedikit penjualan dan lebih sedikit kepuasan. Ingatlah hal ini saat memulai promosi untuk bisnis Anda. Daripada menawarkan promosi pada berbagai macam produk atau layanan, paradoks pilihan menunjukkan bahwa membatasi pada satu atau dua pilihan akan mendorong lebih banyak penjualan dalam jangka panjang dan tingkat pengembalian yang lebih rendah.
Mengingat konsep di atas dapat membantu Anda membangun nilai bagi audiens Anda, menjual solusi Anda, dan mengurangi penyesalan pasca pembelian. Dari sana, Anda dapat terus memperkuat hubungan emosional dengan audiens untuk membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan.
Terkait: Pilihannya bisa sangat banyak, jadi permudahlah pelanggan
