Pemerintahan Obama memutuskan hubungan dengan kontraktor HealthCare.gov

Pemerintahan Obama memutuskan hubungan dengan kontraktor CGI Federal atas penanganan HealthCare.gov yang bermasalah, beberapa bulan setelah peluncuran yang bermasalah pada 1 Oktober.

Keputusan untuk berpindah dari CGI Federal ke Accenture dikonfirmasi pada hari Sabtu oleh pernyataan dari Pusat Medicare dan Medicaid AS.

“Seiring dengan kemajuan CMS dalam upaya kami membantu konsumen mengakses jaminan kesehatan yang berkualitas dan terjangkau, kami telah memilih Accenture untuk menjadi kontraktor utama portal HealthCare.gov dan untuk mempersiapkan periode pendaftaran terbuka tahun depan,” bunyi pernyataan itu.

Pernyataan tersebut melanjutkan: “Kami senang bahwa lebih dari 1,1 juta konsumen telah mendaftar dalam paket swasta di Marketplace federal berkat upaya yang ada dan berharap dapat bekerja sama dengan semua mitra kontrak kami untuk memastikan kelancaran transisi dari mengamankan pekerjaan ini .”

Kontrak pemerintah dengan CGI sudah habis pada akhir bulan Februari, namun pemerintah tampaknya memutuskan untuk tidak memperbaruinya. Menurut Washington Postpara pejabat menyimpulkan bahwa CGI tidak efektif dalam memecahkan berbagai masalah dengan situs web federal ObamaCare.

Partai Republik tidak henti-hentinya mengkritik penegakan hukum.

“Perubahan kontraktor tidak mengubah keadaan buruk undang-undang ini,” Ketua Komite Energi dan Perdagangan DPR Fred Upton, R-Mich., mengatakan dalam sebuah pernyataan.

Pendaftaran melalui situs federal telah meningkat secara signifikan sejak peluncurannya pada tanggal 1 Oktober, ketika banyak yang diblokir dari mengakses situs tersebut karena gangguan teknis.

Namun para ahli dari luar harus dilibatkan dan banyak anggota parlemen mengkritik CGI dan kontraktor lain yang telah mengerjakan proyek tersebut selama bertahun-tahun.

Awalnya, pemerintah mengatakan masalahnya adalah kurangnya peralatan untuk menangani tingginya permintaan. Namun kelemahan utama dalam perangkat lunak dan desain segera muncul. Misalnya, tidak seperti kebanyakan situs e-niaga, HealthCare.gov tidak memungkinkan calon pelanggan menelusuri paket kesehatan tanpa terlebih dahulu membuka akun. Hal ini hanya menciptakan lebih banyak pekerjaan komputasi yang harus ditangani oleh sistem yang kewalahan.

Pemerintah kemudian mengakui bahwa HealthCare.gov turun 60 persen di bulan Oktober.

Gedung Putih mengirimkan pemecah masalah, konsultan manajemen Jeffrey Zients, yang berhasil membalikkan keadaan pada akhir November. Sejak itu, lebih dari 1 juta orang telah mendaftar untuk mendapatkan liputan, dan jika dihitung dari situs web yang dikelola pemerintah, pendaftarannya melebihi 2 juta.

CGI dan kontraktor lainnya mengatakan kepada Kongres bahwa tidak ada cukup waktu untuk menguji sistem tersebut dengan benar dan juga untuk memenuhi tenggat waktu yang ditetapkan pemerintah yaitu 1 Oktober untuk penerapannya.

Associated Press berkontribusi pada laporan ini.