Pemilik waralaba Anda harus memberi Anda alat untuk sukses

Pemain Waralaba adalah kolom wawancara Tanya Jawab Pengusaha yang menyoroti pewaralaba. Jika Anda seorang pewaralaba yang ingin berbagi saran dan tip, kirim email ke [email protected].

Bagaimana Anda bisa mengharapkan franchisor untuk mendukung Anda ketika Anda membuka lokasi waralaba Anda sendiri? Meskipun bergantung pada waralaba, dukungan pemilik waralaba untuk Peter Castorena datang dalam bentuk apa saja mulai dari tip sewa hingga pengingat untuk membeli lebih banyak sabun. Penerima waralaba Minuteman Press tertarik pada perusahaan tersebut karena menginginkan waralaba yang mengetahui bisnisnya luar dan dalam. Inilah yang dia pelajari sendiri selama sembilan tahun terakhir.

Nama: Peter J. Castena

Milik waralaba: Minuteman Press di Lancaster, California.

Sudah berapa lama Anda memiliki waralaba?

Saya telah memiliki Waralaba Minuteman Press sejak Agustus 2006.

Mengapa waralaba?

Saya memilih waralaba karena saya tidak ingin menciptakan kembali roda. Saya ingin menemukan pemilik waralaba yang unggul dalam industrinya, yang memiliki model yang dapat saya jalankan. Dalam penelitian saya sebelum menjalankan bisnis sendiri, saya menemukan bahwa banyak bisnis gagal karena kurangnya perencanaan atau investasi modal yang berlebihan. Akibat dari sebuah kesalahan adalah sesuatu yang tidak ingin saya pertimbangkan – waralaba yang baik perlu mengetahui seluk beluk bisnis mereka; pengalaman dan bantuan perencanaan itulah yang saya cari.

Terkait: Para pewaralaba ini bersemangat, bukan es, dalam hal filantropi

Apa yang Anda lakukan sebelum menjadi pemilik waralaba?

Saya bekerja untuk pengecer nasional (Robinsons May|Meier&Frank) yang sedang dalam proses diserap ke dalam Macy’s. Saya bekerja di kantor perusahaan mereka sebagai pembeli. Hal ini sangat mirip dengan menjalankan bisnis Anda sendiri – saya harus membeli barang dalam kategori tertentu, bekerja dengan vendor untuk menjualnya, dan mengelola tingkat inventaris. Perbedaan besarnya adalah saya menggunakan buku cek milik orang lain yang bernilai miliaran dolar dan saya memiliki banyak departemen yang dapat diandalkan untuk mendapatkan dukungan (yaitu pemasaran, SDM, TI, MIS).

Mengapa Anda memilih waralaba khusus ini?

Saya menghabiskan waktu berbulan-bulan selama uji tuntas untuk meneliti pemilik waralaba dan mengerjakan beberapa rencana bisnis. Ada dua waralaba yang saya pertimbangkan untuk dilanjutkan. Pers Minuteman adalah salah satunya karena sejumlah alasan.

Sekilas, mereka adalah pemimpin di industrinya dengan banyak lokasi secara internasional. Mereka mempunyai rekam jejak pertumbuhan yang terbukti. Bekerja sama dengan Wakil Presiden Regional saya Dan Byers, saya mendapati Minuteman Press bersikap terbuka dan jujur ​​tentang cara kerja waralaba, terutama karena mereka mendorong saya untuk mengunjungi dan berbicara dengan pemilik waralaba yang ada. Semua pemilik bisnis Minuteman Press yang saya ajak bicara (di berbagai tahap bisnis mereka, mulai dari yang baru, mapan, dan “berpengalaman”) bersikap terbuka dan jujur ​​dan tidak menyesal mendaftar ke waralaba Minuteman Press. Gabungkan pengalaman mereka, pewaralaba yang bahagia, dan jumlah dukungan yang saya dapatkan secara lokal dan internasional dari kantor pusat dan itu adalah skenario klasik dalam skenario lubang persegi – pasangan yang sempurna.

Berapa perkiraan biaya yang Anda keluarkan sebelum bisnis Anda resmi dibuka?

Ya, saya penggemar berat penggunaan uang orang lain sebanyak mungkin. Saya bekerja keras untuk mendapatkan pinjaman usaha kecil sehingga saya tidak perlu menanggung beban biaya sendiri. Pada akhirnya, saya katakan saya menghabiskan sekitar $85.000 ketika saya masuk ke toko saya pada hari pertama. Kurang dari $40.000 diberikan kepada Minuteman Press International untuk menutupi biaya mereka, $40.000 lainnya diberikan kepada pemilik lama yang lokasinya telah saya beli, dan sisanya digunakan untuk memodernisasi lokasi dengan infrastruktur dan jaringan komputasi yang diperbarui.

Di mana Anda mendapatkan sebagian besar nasihat/melakukan sebagian besar penelitian Anda?

Awalnya, saya sangat bergantung pada broker waralaba. Setelah melalui proses wawancara yang ekstensif, mereka mencocokkan saya dengan franchisor yang sesuai dengan kriteria yang saya cari. Minuteman Press tidak berpartisipasi dalam kelompok pemilik waralaba broker ini – namun menggunakan layanan ini sangat berharga dalam mempelajari pertanyaan apa yang harus diajukan dan dengan siapa harus diajak bicara. Dengan bekerja sama dengan broker, saya bisa mendapatkan informasi yang saya butuhkan dari Minuteman Press International dan pewaralabanya.

Terkait: Membawa waralaba kebugaran baru ke Pacific Northwest

Apa tantangan paling tak terduga dalam membuka waralaba Anda?

Saya tidak akan menyebutnya sebagai tantangan yang tidak terduga, tetapi tantangan itu memang tantangan. Minuteman Press memberi Anda alat yang Anda butuhkan. Pelatihan dua minggu sebelum saya memasuki bisnis baru dan dukungan khusus dari wakil presiden regional setempat dan manajer area lokal di toko selama seminggu membantu Anda mengelola tantangan dan bersiap menghadapi tantangan yang datang.

Berasal dari lingkungan perusahaan yang lebih besar, tantangan yang menurut saya paling berat adalah beban yang harus dipikul. Mulai dari perekrutan karyawan baru, pemasaran awal bisnis, kepatuhan terhadap standar OSHA, metode akuntansi, hingga aspek sederhana dalam menjalankan bisnis seperti memastikan tersedianya kopi, tisu, atau bahkan tisu toilet. Namun, tim pendukung Minuteman Press setempat selalu ada untuk saya seperti seorang juara. Antara VP saya Dan Byers dan manajer area saya, Jack Panzer, mereka membantu saya melalui segalanya. Hal ini termasuk merekrut karyawan baru, menyiapkan infrastruktur, dan mengingatkan saya dengan lembut bahwa, “Hai Pete, Anda mungkin ingin membeli lebih banyak sabun tangan untuk ruang cuci malam ini dalam perjalanan pulang.” Pada saat mereka pergi, saya sudah memiliki apa yang saya perlukan untuk menjalankan bisnis saya dan yakin bahwa saya dapat mengatur waktu saya untuk menyelesaikannya!

Nasihat apa yang Anda miliki untuk individu yang ingin memiliki waralaba sendiri?

Lakukan uji tuntas Anda. Berbicara secara terbuka dengan franchisor dan franchisee yang ada. Habiskan waktu di beberapa lokasi waralaba yang Anda teliti. Pahami seperti apa hari-hari rata-rata Anda ketika Anda mengambil alih bisnis – dalam dunia yang sempurna tidak ada hal yang tidak terduga, Anda harus mengetahui tantangan di depan dan memiliki alat untuk mengatasinya. Jika ada sesuatu yang tidak Anda pahami – Anda harus meminta bantuan seseorang. Pastikan pemilik waralaba dapat memberi Anda alat tersebut.

Apa selanjutnya untuk Anda dan bisnis Anda?

Lebih dari itu! Kami mengambil lokasi yang berkinerja buruk dan membangunnya menjadi toko pemenang penghargaan. Kami telah meningkatkan volume tahunan kami ke tingkat yang belum pernah dicapai sebelumnya di wilayah saya dan kami menargetkan pertumbuhan dua digit lagi pada tahun 2015. Dengan pasar yang selalu berubah dan komitmen Minuteman Press untuk melihat kesuksesan kami di masa depan, saya mengerti mengapa kami menang tidak akan mengalami pertumbuhan dua digit lagi pada tahun 2016. Saya berencana untuk mengembangkan bisnis saya sampai pada titik di mana saya dapat berkata, “Sudah cukup, mari kita pertahankan level ini.” Saya belum mencapai batas itu, tetapi saya tahu orang-orang di Minuteman Press akan terus membantu saya mencapainya.

Terkait: Abang franchisee yang sudah pasti ‘mencicipi’ barangnya sebelum melamar