Pengabaian Keranjang Belanja: Aturan Platform E-Commerce Yang Mana?
E-commerce adalah bisnis besar. Pada tahun 2014 ada 12 hingga 15 juta toko onlinedengan lebih dari 650.000 dari mereka menghasilkan lebih dari $1.000 dalam penjualan tahunan. Banyak yang sukses menjual barang melalui pasar raksasa seperti Amazon dan eBay, namun platform e-commerce yang sangat mudah disesuaikan dan dikelola juga bermunculan.
Para wirausahawan yang memiliki mimpi untuk membuka toko online mereka sendiri telah berbondong-bondong menggunakan platform ini, sehingga memungkinkan mereka untuk melakukannya gunakan pemasaran konten untuk mendorong angka yang serius dan memperluas jangkauan pasar mereka.
“Memulai toko online dapat menjadi tantangan bagi usaha kecil, yang seringkali hanya memiliki sedikit waktu, anggaran, dan staf,” mengatakan Kim Lachance Shandrowpenulis dan editor di Pengusaha.com. “Tetapi vendor e-commerce dapat membantu Anda membuat perancangan dan pemeliharaan toko online menjadi relatif sederhana dan terjangkau.”
Shopify Dan Perdagangan Besar adalah dua platform yang saya ulas untuk membandingkan elemen penting yang harus dipertimbangkan setiap bisnis saat mendirikan toko online. Shopify mengklaim memiliki lebih dari 100.000 toko online hanya satu dekade setelah peluncurannya. Menurut data dari BuiltWith, BigCommerce memiliki beberapa 98.000 situs menggunakan platformnya.
Meskipun kedua platform e-commerce ini bukan satu-satunya pemain di industri ini, mereka adalah dua yang terbesar. Karena penawaran mereka serupa, mungkin sulit untuk memilih di antara keduanya. Inilah perbandingan saya.
Biaya masuk
BigCommerce dan Shopify memiliki model penetapan harga berjenjang yang serupa. Paket standar mulai sekitar $29 per bulan. Namun Shopify menawarkan “paket ringan” seharga $9 per bulan yang memungkinkan Anda menjual produk Anda di Facebook atau memasang “tombol beli” untuk menjual produk Anda di situs web yang sudah ada. Hal ini memberi Shopify sedikit keunggulan dibandingkan BigCommerce untuk usaha kecil atau yang baru memulai. Paket bulanan profesional meningkat menjadi $299 untuk Shopify dan $199 untuk BigCommerce saat Anda siap untuk berekspansi.
Penting untuk diperhatikan bahwa paket pro $199 dengan BigCommerce berlaku untuk toko dengan kurang dari 3.000 pesanan per bulan. Anda dapat mengharapkan untuk membayar tambahan $80 per bulan untuk setiap blok 1.000 pesanan di luar 3.000 pesanan pertama.
‘Klik dan Mortar’
Ada toko e-commerce yang tidak memiliki lokasi fisik, namun banyak toko yang memiliki keduanya. Model “klik dan mortir” ini memberikan jangkauan di luar pasar lokal untuk memperluas potensi pendapatan.
“Saya sangat yakin bahwa klik dan mortir adalah masa depan,” CEO Carrefour Georges Plassat menyatakan dalam sebuah wawancara dengan Reuters.
Untuk bisnis yang menjual produk di lokasi fisik dan online, Shopify menawarkan solusi ideal, dengan opsi titik penjualan yang terintegrasi dengan toko online untuk memberikan konsistensi dengan manajemen inventaris dan data pelanggan.
Terkait: Bagaimana situs web baru yang ramah seluler meningkatkan keuntungan bagi perusahaan kebugaran
Tidak ada batasan penjualan
Pengusaha memiliki impian besar mengenai pertumbuhan pendapatan dari bulan ke bulan, namun BigCommerce dapat secara otomatis membawa Anda ke tingkat harga berikutnya ketika Anda mencapai batas atas langganan Anda.
Shopify, di sisi lain, tidak memiliki batasan pada penjualan yang Anda lakukan di toko Anda, jadi Anda tidak akan dihadapkan pada tingkat harga yang lebih tinggi berdasarkan pendapatan atau penjualan.
Manajemen toko seluler
Saat Anda bekerja untuk mengembangkan bisnis, Anda tidak ingin terikat dengan komputer, bahkan dengan mobilitas laptop. Meskipun BigCommerce menawarkan daftar fitur yang mirip dengan Shopify, aksesibilitas seluler adalah salah satu kelemahan BigCommerce.
Perusahaan memang menawarkan dasbor administratif versi seluler, tetapi fungsinya rumit untuk melakukan pembaruan, variasi produk, atau meninjau statistik.
Shopify, di sisi lain, telah mengembangkan aplikasi iOS dan Android sepenuhnya untuk akses cepat ke dasbor Anda. Hal ini memudahkan untuk memperbarui, menambah dan mengedit produk serta memeriksa metrik. Anda bahkan dapat mengatur pemberitahuan push untuk memberi tahu Anda ketika transaksi terjadi.
Kemampuan untuk menjalankan toko online dari mana saja dengan beberapa ketukan sederhana menempatkan Shopify di depan BigCommerce dalam hal kemudahan penggunaan.
Gerobak ditinggalkan
Setiap toko online mengalami pengabaian keranjang. Rata-rata, lebih dari 67 persen gerobak ditinggalkannamun bukan berarti Anda harus kehilangan penghasilan itu selamanya.
“Anda tidak sabar menunggu pelanggan datang kepada Anda,” menulis Paul Graham, salah satu pendiri YCombinator. “Kamu harus mencari tahu di mana mereka berada, pergi ke sana dan seret mereka kembali ke tokomu.”
Baik Shopify dan BigCommerce menawarkan fungsionalitas asli untuk mengaktifkan email penghemat keranjang yang ditinggalkan. BigCommerce memberi Anda kemampuan untuk menjadwalkan hingga tiga email berturut-turut untuk memenangkan kembali pelanggan. Hal ini berpotensi meningkatkan jumlah troli terbengkalai yang Anda simpan, namun Anda mungkin berisiko mematikan beberapa calon pelanggan Anda.
Shopify, sementara itu, gagal dalam bidang ini. Hal ini memberi pemilik toko kemampuan untuk mengirim hanya satu email ketika keranjang ditinggalkan, tetapi Anda harus dapat melakukan dalam satu email apa yang dapat Anda lakukan dalam tiga email jika Anda memposisikan salinannya dengan baik.
Terkait: Startup E-niaga Terpanas Tahun 2014 (Infografis)
Buatlah pilihan yang tepat untuk toko e-commerce Anda
Secara keseluruhan, saya menganggap Shopify sebagai pemenang karena menawarkan lebih banyak hal dalam hal ketersediaan fitur, biaya, dan fleksibilitas – terutama bagi startup yang berupaya mengembangkan merek baru atau meluncurkan produk baru. Apa solusi pilihan Anda?
