Penyakit HealthCare.gov: Situs web ObamaCare terus dilanda masalah meskipun sudah ada perbaikan

Perusahaan asuransi dan pejabat kesehatan yang menganalisis permohonan asuransi yang diajukan melalui HealthCare.gov dilaporkan terus bergulat dengan kesalahan pendaftaran online yang signifikan meskipun pemerintahan Obama telah mendorong pada bulan November untuk memperbaiki situs web yang penuh kesalahan tersebut.

Ribuan pelamar dari situs web ObamaCare yang dikelola pemerintah federal menerima penugasan yang tidak akurat ke Medicaid atau pasar swasta, atau menerima penolakan yang salah, The Wall Street Journal melaporkan Jumat malam, mengutip pejabat yang tidak disebutkan namanya.

Dalam satu kasus, seorang pejabat kesehatan Illinois mengatakan bahwa imigran resmi yang belum memenuhi syarat untuk Medicaid tetap diberitahu bahwa mereka akan terdaftar dalam program tersebut. Negara bagian memerlukan izin tinggal selama lima tahun untuk mengikuti program bantuan bagi masyarakat berpenghasilan rendah.

Beberapa konsumen yang mencari liputan mungkin diminta untuk menghapus akun dan memulai kembali sekarang karena beberapa kesalahan telah diperbaiki, kata orang yang mengetahui masalah tersebut kepada surat kabar tersebut.

HealthCare.gov mulai aktif pada tanggal 1 Oktober, dan konsumen langsung mengaksesnya. Program perbaikan selama dua bulan membuat situs lebih bisa diterapkan, memperbaiki ratusan bug perangkat lunak, dan menambahkan peralatan komputer untuk menangani permintaan puncak.

Namun kelemahan dalam penentuan kelayakan meningkatkan risiko konsumen tetap berada dalam ketidakpastian karena perombakan presiden mulai berlaku pada bulan Januari. The Wall Street Journal melaporkan pada bulan September bahwa kesalahan kelayakan dimulai sejak diperkenalkannya pasar federal.

Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan pada hari Kamis mengumumkan perpanjangan satu bulan dari program asuransi khusus yang dibuat berdasarkan undang-undang untuk orang-orang yang tidak dapat memperoleh perlindungan karena masalah kesehatan. Penanggung juga diwajibkan memberikan perlindungan pada tanggal 1 Januari untuk setiap pelanggan yang membayar sebelum Malam Tahun Baru.

Langkah-langkah ini dimaksudkan untuk membantu memastikan siapa pun yang membutuhkan dan menginginkan cakupan pada tanggal 1 Januari bisa mendapatkannya, bahkan jika mereka terjebak dalam permasalahan situs web. Hal ini mencakup lebih dari 4 juta orang yang rencana kesehatan individunya dibatalkan karena rencana tersebut tidak memenuhi persyaratan undang-undang yang baru.

Sementara itu, HHS Kathleen Sebelius mengunjungi Miami pada hari Jumat untuk memperkenalkan situs web asuransi kesehatan federal versi bahasa Spanyol, yang mendapat “peluncuran awal” pada akhir pekan untuk menghilangkan bug yang mengintai.

Pendaftaran online berbahasa Spanyol awalnya tertunda karena masalah dengan situs web utama, HealthCare.gov. Sebelius mengatakan CuidadoDeSalud.gov sudah aktif dan berjalan, dan pusat panggilan bilingual dapat menjawab pertanyaan bagi siapa pun yang mengalami masalah dengan situs tersebut.

Sebelius menolak mengatakan pada acara hari Jumat apakah dia telah menawarkan untuk mengundurkan diri sehubungan dengan situs ObamaCare yang bermasalah.

“Saya tidak akan berdiskusi dengan presiden tentang apa yang saya bicarakan,” katanya kepada wartawan.

Sebelius juga menolak mengatakan apakah janji Obama yang sering dibuat bahwa orang-orang yang memiliki asuransi di bawah ObamaCare dapat dianggap sebagai sebuah “kebohongan”. PolitiFact, sebuah situs pengecekan fakta politik, menyebut klaim tersebut sebagai “Kebohongan Tahun Ini”.

Pada bulan Oktober, 32 anggota Kongres mengirim surat kepada Presiden Obama meminta dia untuk meminta pengunduran diri Sebelius, dengan alasan bahwa dia harus bertanggung jawab atas kegagalan HealthCare.gov.

Sebelius mengatakan kepada Kongres pada hari Rabu bahwa dia telah meminta inspektur jenderal Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan untuk melakukan penyelidikan independen terhadap faktor-faktor kontrak dan manajemen yang berkontribusi terhadap kegagalan teknologi.

Selain peninjauan inspektur jenderal, Sebelius mengatakan dia memerintahkan Pusat Layanan Medicare dan Medicaid untuk mempekerjakan “chief risk officer” baru untuk memastikan program teknologi berfungsi seperti yang diiklankan. Seperti operasi federal besar lainnya, lembaga Medicare telah memiliki beberapa manajer teknis senior.

Serafin Gomez dari Fox News dan The Associated Press berkontribusi pada laporan ini.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut dari The Wall Street Journal.