Petualangan dalam Pembayaran Seluler

Secara teori, sistem pembayaran seluler seharusnya membuat hidup Anda lebih mudah. Alih-alih mengutak-atik dompet, Anda malah terbentur telepon pintar melawan terminal dan voila! Namun kenyataannya, pengalaman tersebut tidak semudah yang dibayangkan.

Saya tahu ini karena saya baru saja mengujinya selama beberapa minggu pembayaran apel dan Google Wallet di pinggiran kota New York yang paham teknologi. Sudah hampir setahun penuh sejak Apple meluncurkan aplikasinya—Google diluncurkan pada tahun 2011—dan saya ingin melihat seberapa baik kedua layanan tersebut bekerja sekarang karena ada waktu untuk memperbaiki bug apa pun dan mempercepat proses kasir.

Ini juga saat yang tepat untuk mendaftar karena pembayaran seluler akan menjadi lebih rumit. Google akan segera mengambil celah lain dalam pembayaran seluler dengan aplikasi baru bernama Android Bayardan pembuat ponsel Samsung meluncurkan dompet elektroniknya sendiri Samsung Membayar.

Ternyata, menemukan tenaga penjualan yang mampu menangani sistem bermodel baru ini merupakan tantangan yang layak bagi Benedict Cumberbatch. Sherlock.

Mau bayar dengan apa?

Layanan Apple dan Google memiliki logo yang berbeda, namun menemukannya di toko sama seperti mencari Waldo. Berkali-kali saya bertanya pada diri sendiri: “Permisi (kasir). Apakah Anda menerima Apple Pay atau Google Wallet?” Seringkali mereka menoleh ke arah saya seolah-olah saya sedang berbicara dalam bahasa asing yang eksotik. Terkadang mereka dengan hati-hati mengangguk ya, mungkin dengan asumsi saya sedang membicarakan salah satu aplikasi kartu hadiah yang menghasilkan kode batang yang dapat dipindai. Ketika saya bertahan, saya dapat mengandalkan tatapan bingung itu untuk berhenti ketika saya diberi saran untuk berbicara dengan seorang manajer. Tidak terima kasih.

Mereka tidak terlalu menghemat waktu

Pada awalnya, aspek ketuk dan bayar pada pembayaran seluler cukup keren, dan jika ponsel Anda sudah ada di tangan Anda, menurut saya ini sedikit lebih mudah daripada mencari kartu di dompet Anda.

Namun baik Apple Pay maupun Google Wallet (segera diikuti oleh Android Pay) tidak akan menghindarkan Anda dari beberapa ritual yang dihadapi pengguna kartu kredit di pembaca kartu — bahkan jika Anda menyiapkan pemindai sidik jari ponsel untuk verifikasi pembayaran. Misalnya, ketika saya menggunakan Apple Pay di iPhone 6 Plus di Staples, saya harus memasukkan PIN bank saya serta menyaring semua opsi persetujuan jumlah dan uang kembali yang sudah biasa kita kenal. Oh, dan saya masih harus menunggu kuitansi kertas saya.

Saya juga menempatkan beberapa peta muatan di kedua aplikasi dan keduanya menyulitkan saya untuk memilih peta yang saya inginkan. Tidak peduli seberapa keras saya menolak, Apple Pay terus memindahkan gambar kartu Amex saya ke depan gambar kartu debit saya. Terkadang saya merasa seperti sedang bermain Monyet di Tengah. Setiap kali saya menggesek kartu Chase, kartu Amex terus memantul di depannya. Saya akhirnya “menangkap” kartu Chase dan berhasil membayar sesuai keinginan saya.

Mereka tidak terlalu ‘portabel’

McDonald’s adalah salah satu dari banyak pengecer yang menerima Google Wallet, namun saya mempunyai pengalaman menarik saat mencoba menggunakan aplikasi tersebut saat drive-thru. Ketika saya menutup telepon dan memberi tahu kasir bahwa saya bermaksud menggunakan hak Google Wallet saya, dia tertawa dan berjalan menjauh dari jendela. Beberapa saat kemudian, dia kembali dengan terminal pembayaran, kabelnya menjuntai, dan berkata, “Silakan” dengan nada sarkastik. (Saya yakin dia mungkin juga mengutuk.) Lain kali itu uang tunai dan barang bawaan.

Lacak langkah Anda

Aplikasi ini melacak transaksi dan keberadaan Anda (melalui GPS ponsel Anda) bahkan saat Anda tidak menggunakannya, yang dapat memberikan beberapa pengalaman menarik. Misalnya, saat saya melewati Rite Aid setiap pagi dalam perjalanan ke kantor, kini saya dapat mengandalkan ponsel saya untuk berkicau dan kartu loyalitas Wellness toko akan muncul di bilah notifikasi pada LG G3 saya, berkat Google Wallet. Dan saat istri saya membeli buku di Kindle-nya, aplikasi Apple Pay di iPhone 6 Plus saya bergetar dan menunjukkan tagihan Amex. Mungkin saya kolot, tapi ketika ada anggota keluarga membeli buku yang sangat dia sukai, saya lebih suka mendengar pendapatnya terlebih dahulu.

Silakan coba lagi nanti

Tentu saja, fantasi besarnya adalah membayar dengan ponsel berarti Anda tidak perlu membawa dompet. Tapi percayalah, Anda pasti ingin menyimpan kartu konvensional di saku Anda. Karena jika baterai ponsel Anda mati, aplikasi dompet Anda akan ikut serta. Tidak ada jus, tidak ada uang. Dan, seperti yang saya temukan di Walgreens yang ditinggalkan di Dobbs Ferry — 20 mil sebelah utara New York City — zona mati seluler akan membuat Google Wallet tidak berguna. Cakupan Verizon di dalam toko adalah nol, sehingga aplikasi tidak menerima PIN saya. Lagipula lingkar pinggangku tidak membutuhkan sekantong York Peppermint Patties itu.

Namun lain ceritanya jika saya membawa iPhone. iPhone yang kompatibel dengan Apple-Pay memiliki chip khusus yang disebut “elemen aman” yang memungkinkan perangkat mengotorisasi transaksi dalam jumlah terbatas ketika koneksi data ke server berbasis cloud tidak tersedia. Model Samsung Galaxy S 6, dan Samsung Note5 yang baru saja diumumkan, akan memiliki pengaturan serupa untuk sistem Samsung Pay baru yang rencananya akan diluncurkan oleh pembuat ponsel pada bulan September.

Intinya

Penyempurnaan ini kemungkinan akan terjadi karena semakin banyak orang yang menggunakan Apple Pay dan Google Wallet akan mengurangi masalah yang saya hadapi, dan masalah tersebut mungkin akan hilang suatu hari nanti. Namun jika Apple dan Google benar-benar ingin memenangkan hati saya, mereka akan mengembangkan aplikasi yang akan membantu saya mengisi dompet saya alih-alih mengosongkannya.

Sementara itu, ritual canggung yang diperlukan untuk menggunakan sistem pembayaran mereka hanya memperkuat apresiasi saya atas kesederhanaan dan kepastian dalam menggesekkan kartu asli melalui pembaca kartu.

slot demo pragmatic