Pilot ‘Million Miler’ menggugat United karena memotong tunjangannya
Sebuah pesawat United Airlines diturunkan setelah tiba di Bandara Internasional Newark Liberty pada 18 Juni 2011 di Newark, New Jeresy. Masalah komputer United Airlines menyebabkan pembatalan seluruh sistem pada Jumat malam dan memaksa penumpang terdampar di AS pada hari Sabtu. REUTERS/Gary Hershorn (AS – Tag: SCI TECH BISNIS TRANSPORTASI) (Reuters)
Seorang pria Chicago menggugat United Airlines karena ‘secara tidak bermoral’ mengurangi tunjangan seumur hidupnya sebagai “Million Miler” – seseorang yang telah terbang sejauh 1 juta mil dengan maskapai tersebut.
George Lagen, yang dilaporkan terbang rata-rata 200.000 hingga 250.000 mil dan telah mencapai status “Million Miler” dalam program Mileage Plus United Airlines, mengajukan gugatan class action minggu lalu di Distrik AS untuk Distrik Utara Illinois. lapor ABC.
Lagen mengatakan dia menghabiskan ratusan ribu dolar untuk menjadi Million Miler, yang pernah menawarkan fasilitas termasuk peningkatan kursi, boarding awal, dan bonus frequent-flier miles.
Dia mengklaim bahwa United melanggar kontrak dengannya ketika maskapai tersebut menggabungkan program frequent flyernya dengan program Continental Airlines setelah maskapai tersebut bergabung. Setelah merger, Jutaan Miler diturunkan statusnya ke status Premier Gold dan menerima, misalnya, hanya 50 persen bonus miles untuk mil terbang, bukan 100 persen di bawah program pra-merger, menurut laporan.
Lagen, yang kini mendorong pihak lain untuk bergabung dalam gugatan tersebut, mengklaim bahwa merger tersebut menyebabkan “penurunan manfaat secara surut bagi Jutaan Milers.”
Lebih lanjut tentang ini…
“Tindakan United yang mengerikan, jika dibiarkan, akan mengakibatkan mereka secara ilegal, apalagi tidak bermoral, menahan jutaan dolar yang telah mereka terima dari Jutaan anggota Miler,” demikian bunyi gugatan tersebut.
Juru bicara United Airlines Mary Ryan memberikan pernyataan kepada ABC News yang mengatakan:
“Kami sangat menghargai Jutaan Miler kami dan terus memberikan manfaat yang berharga dan sangat kompetitif melalui program seumur hidup kami. Satu Juta Miler menerima manfaat pada tingkat status premier 50.000 mil – sama seperti sebelumnya. Kami yakin tuntutan ini tidak ada gunanya.”
Penumpang setia maskapai penerbangan lain juga memprotes tindakan keras yang diterapkan industri penerbangan terhadap fasilitas bagi wisatawan elit. Steve Rothstein, yang terbang lebih dari 10 juta mil dalam 10.000 penerbangan dengan tiket udara seumur hidup tak terbatas milik maskapai penerbangan Amerika, menggugat maskapai tersebut setelah maskapai tersebut membatalkan tunjangannya dan menuduhnya melakukan aktivitas penipuan.
