Pimpin startup di fase empat: keberlanjutan diri

Banyak pengusaha dan eksekutif puncak tahap ketiga tidak merasakan tekanan untuk melanjutkan ke tahap empat kematangan bisnis — keberlanjutan diri melalui inovasi. Mereka menikmati kesuksesan besar; bisnis yang ada berkembang pesat, dan sebagian besar pemangku kepentingan merasa puas. Namun, seiring berjalannya waktu, preferensi pelanggan berubah, ketentuan persaingan berubah, dan bisnis unggulan saat ini juga akan menjadi bisnis masa depan. Kecuali jika bisnis tersebut dapat memperbaharui dirinya melalui inovasi, maka pada akhirnya bisnis tersebut juga akan layu dan mati.

Inovasi bisa datang dalam berbagai bentuk: jenis produk baru, model bisnis baru, pembukaan pasar yang benar-benar baru, atau lompatan besar dalam kemampuan yang sudah ada yang menetapkan tolok ukur produk atau layanan baru. Namun inovasi itu sulit dan banyak wirausahawan serta pemimpin sukses yang gagal dalam hal ini. Mereka gagal karena mereka tidak dapat menyelesaikan konflik yang melekat antara menghasilkan sesuatu yang sangat efisien, seperti yang disyaratkan dalam tahap ketiga, dan menerima eksperimen yang secara inheren tidak efisien dan berisiko yang diperlukan dalam tahap keempat. Jika, sebagai wirausahawan pendiri, Anda masih bertahan setelah tahap ketiga—hal yang besar jika dalam banyak kasus—berikut yang dapat Anda lakukan untuk menjaga keseimbangan rumit tersebut:

Waspadalah terhadap rasa puas diri.

Beberapa tahun mungkin berlalu antara selesainya tahap ketiga dan kebutuhan untuk melaksanakan tahap keempat. Selama periode pertumbuhan dan konsolidasi tersebut, Anda mulai menuai hasil kerja keras Anda. Namun Anda dan kolega Anda mungkin juga mengembangkan rasa aman yang salah, sehingga membuat Anda menunda inovasi dan tidak sekadar mengutak-atik margin produk atau layanan Anda. Meskipun beberapa bisnis dapat bertahan dalam jangka waktu yang lama dengan memperoleh nilai dari bisnis yang berkembang sangat lambat, sebagian besar tidak dapat bertahan. Akan tiba saatnya Anda harus menghilangkan kelesuan organisasi dan memimpin perubahan. Waspada dan jangan biarkan hari itu datang terlambat.

Ciptakan proses inovasi.

Pembaruan tidak terjadi secara spontan. Ini adalah proses seperti proses lainnya, yang memerlukan sumber daya, struktur, dan manajemen. (Selain itu, Anda juga dapat mengimpor inovasi dengan mengakuisisi perusahaan-perusahaan inovatif dan melestarikan budaya mereka.) Untungnya, dalam beberapa tahun terakhir terdapat minat yang sangat besar terhadap topik inovasi. Terdapat banyak literatur yang berkembang mengenai hal ini dan banyak contoh perusahaan inovatif yang telah menemukan cara untuk melembagakannya bersamaan dengan bisnis yang sudah ada.

Terkait: Bagaimana membangun inovasi dalam bisnis Anda tanpa menimbulkan kekacauan

Seimbangkan campur tangan inovator dan hak prerogatif produsen.

Pastikan budaya perusahaan mendukung inovator dan “produsen” yang ingin meningkatkan efisiensi. Perjelas bahwa Anda menghargai produsen dan inovator dan bahwa perang wilayah dan sabotase tidak akan ditoleransi. Menurut pengalaman saya, masalah kemungkinan besar datang dari para produsen — manajer sukses yang terampil dalam meningkatkan proses dan tidak mengelola proyek-proyek yang berisiko dan bersifat terbuka. Mereka mungkin merasa terancam oleh para inovator dan mereka mempunyai banyak cara untuk membuat para inovator terlihat kesulitan. Di sisi lain, inovator mungkin meremehkan manajer yang mereka anggap tidak bersemangat dan menghalangi masa depan.

Bersikaplah adil dan terbuka.

Menetapkan proses alokasi sumber daya yang adil dan transparan. Sumber daya yang dibutuhkan untuk mendukung inovasi mengurangi sumber daya yang tersedia untuk bidang lain. Persaingan untuk mendapatkan sumber daya — yang menjadi titik perdebatan dalam setiap bisnis — bisa menjadi sangat sengit dalam kasus ini. Anda tidak dapat menghilangkan persaingan tersebut, namun Anda dapat mengurangi dampak buruknya dengan menetapkan proses yang dapat dipertahankan, terkait dengan strategi jangka panjang dan metrik serta pencapaian yang disepakati, untuk mengelola trade-off antara bisnis yang ada dan upaya inovasi.

Terkait: 5 hal penting untuk menyelaraskan anggaran Anda dengan strategi bisnis Anda

Sesuaikan praktik SDM untuk membantu menjaga keseimbangan.

Penghargaan, insentif, dan manajemen kinerja setidaknya harus disesuaikan sebagian untuk mendorong perilaku dan hasil yang jelas yang Anda inginkan dari produsen dan inovator. Misalnya, jika insentif dikaitkan dengan pendapatan, hal ini akan memberikan sanksi kepada para inovator, terutama pada tahap awal upaya mereka. Selain itu, jalur karir harus disesuaikan untuk memberikan peluang motivasi yang sama bagi orang-orang inovatif yang ingin mengubah segalanya dan orang-orang yang sangat produktif yang ingin meningkatkan apa yang sudah mereka lakukan.

Kembali ke masa depan.

Para pendiri wirausaha tahap empat akan menemukan tantangan yang muncul kembali – inovasi itu menyenangkan. Bagi banyak pengusaha, fase keempat adalah kembali ke masa awal mereka, ke masa bermimpi besar dan menginspirasi orang-orang untuk mengikuti visi tersebut. Jika Anda adalah salah satu dari sedikit orang yang selamat, kini Anda akan menemukan beberapa kekuatan signifikan yang sebelumnya tidak Anda miliki: Anda memiliki keterampilan kepemimpinan yang penting yang menjadi ciri pengusaha sukses. Kamu mengerti keduanya orientasi proyek yang diperlukan untuk inovasi dan orientasi proses yang diperlukan untuk bisnis yang ada. Orang-orang Anda telah melihat Anda berhasil memimpin transisi besar sebelumnya. Mereka tahu Anda bisa melakukannya dan mereka akan mengikuti Anda dengan lebih antusias dari sebelumnya. Dan Anda tahu bahwa Anda bisa melakukannya dan karenanya menghasilkan lebih percaya diri dari sebelumnya.

Terkait: 3 tanda anda sukses

Hadiah dari kegigihan adalah penguasaan.

Ketika Anda menyelesaikan tahap keempat, Anda memiliki perusahaan yang sepenuhnya matang dan berkelanjutan yang mampu mempertahankan peningkatan bisnis yang ada secara efisien dan berkelanjutan sambil terus berinovasi. Ini adalah akhir dari perjalanan kewirausahaan Anda — sebuah perjalanan yang bisa memakan waktu antara tiga hingga 20 tahun. Namun tidak peduli berapa banyak atau sedikit waktu yang dibutuhkan, Anda sudah jauh dari impian besar untuk mewujudkannya, setelah itu tantangan untuk membangun dan menjalankan bisnis dasar di fase kedua, melalui kerja keras di fase ketiga dan tindakan penyeimbangan yang rumit di fase empat. Anda akan memiliki tibadan – sebagai pemimpin yang sempurna – akan sepenuhnya siap untuk keberangkatan Anda berikutnya.