Pramugari Korean Air mengatakan dia dihina
12 Desember 2014: Pimpinan Korean Air Cho Yang-ho berbicara kepada media tentang permintaan maaf di kantor pusatnya di Seoul, Korea Selatan (AP)
Awak Korean Air yang marah berkata terhina – Seorang pramugari Korean Air menggambarkan dirinya dihina dan dipermalukan oleh eksekutif maskapai yang memerintahkan dia menurunkan dan mengembalikan pesawat karena kacang macadamia, kemudian diminta berbohong kepada penyelidik tentang insiden tersebut.
Drama “kemarahan orang gila” ini memikat hati Korea Selatan dengan cerita-cerita tentang perilaku yang keterlaluan, diikuti dengan permintaan maaf publik dari eksekutif tersebut dan ayahnya, pimpinan maskapai tersebut.
Cho Hyun-ah, yang telah mengundurkan diri sebagai kepala layanan kabin di Korean Air, marah ketika seorang pramugari di kelas satu menawarinya kacang macadamia di dalam tas, bukan di piring. Dia memerintahkannya turun dari pesawat dan memaksa penerbangan untuk kembali ke gerbang di Bandara John F. Kennedy di New York City.
“Orang yang belum mengalami hal ini tidak akan memahami perasaan terhina dan malu itu,” kata pramugari senior Park Chang-jin kepada jaringan televisi KBS Korea Selatan pada hari Jumat.
Setelah dikonfrontasi tentang kacang tersebut, dia berkata bahwa dia dan rekannya berlutut di depan Cho.
Dia mengatakan Cho beberapa kali menusuk punggung tangannya dengan sudut buku panduan penerbangan.
Menurut Park, Cho berteriak kepada kru untuk “menelepon sekarang dan menghentikan pesawat. Saya akan menghentikan pesawat ini berangkat.” Park mengatakan bahwa dalam situasi seperti itu dia tidak berani menolak “putri pemilik”.
Ketika Park kembali ke Korea Selatan dengan penerbangan terpisah setelah dipaksa turun dari pesawat, lima hingga enam pejabat Korean Air mengunjungi rumahnya setiap hari dan memintanya untuk memberikan laporan palsu kepada pihak berwenang tentang apa yang terjadi, katanya kepada KBS. Para pejabat memintanya untuk memberi tahu penyelidik bahwa Cho tidak menggunakan kata-kata kasar dan dia turun dari pesawat secara sukarela, kata Park.
Korean Air mengonfirmasi bahwa Park adalah pramugari senior – atau kepala awak kabin – yang berada dalam penerbangan bersama Cho Hyun-ah dan harus meninggalkan pesawat. Perusahaan menolak berkomentar mengenai masalah ini, yang sedang diselidiki oleh Kementerian Transportasi dan jaksa.
Pada hari Jumat, dalam penampilan publik pertamanya sejak kejadian tersebut, Cho yang berwajah muram membungkuk dan berkata, “Saya dengan tulus meminta maaf. Saya minta maaf,” di hadapan kerumunan jurnalis dengan suara gemetar yang hampir tak terdengar. Dia mengatakan dia akan bertemu dengan anggota kru yang menjadi korban dan “dengan tulus meminta maaf.”
Dia menghadapi pertanyaan mengenai kemungkinan tindakannya melanggar Undang-Undang Keselamatan Penerbangan.
Beberapa jam sebelum permintaan maafnya, Pimpinan Korean Air Cho Yang-ho juga membungkuk dalam-dalam kepada para jurnalis. Dia menyebut perilaku putrinya bodoh dan mengatakan dia menyesal tidak membesarkannya dengan lebih baik.
“Ini salahku,” katanya. “Sebagai ketua dan ayah, saya meminta maaf yang sebesar-besarnya dari masyarakat.”
Cho mengundurkan diri sebagai kepala layanan kabin Korean Air awal pekan ini, namun tetap mempertahankan peran eksekutif lainnya di maskapai tersebut dan afiliasinya. Ayahnya mengatakan pada hari Jumat bahwa dia mengundurkan diri dari jabatan eksekutif di semua afiliasi Hanjin, grup yang mengendalikan Korean Air.
Media Korea Selatan menyebut pria berusia 40 tahun itu seorang putri dan beberapa warga Korea mengatakan dia mempermalukan negaranya secara internasional. Namun, banyak warga Korea Selatan yang tidak terkejut dengan sikap Cho yang menunjukkan hak tersebut, yang menunjukkan budaya yang menjunjung tinggi keluarga pendiri konglomerat industri yang berjasa memimpin negara menuju modernisasi dan kekayaan.
Namun belakangan ini, semakin banyak kritik terhadap kekayaan yang berlebihan dan kekuasaan yang tidak terbatas, terutama ditujukan pada generasi terbaru, yang mewarisi kerajaan bisnis yang didirikan oleh ayah dan kakek mereka. Ketiga anak Cho Yang-ho dengan cepat naik ke peringkat teratas di maskapai penerbangan tersebut, memegang peran eksekutif di perusahaan tersebut dan perusahaan afiliasinya.
