Sebelius menyerukan penyelidikan terhadap situs web yang cacat
Pejabat tinggi kesehatan Presiden Barack Obama pada hari Rabu mengakui bahwa masalah yang lebih dalam mungkin berada di balik kegagalan peluncuran situs layanan kesehatan tersebut, dan menyerukan penyelidikan terhadap keputusan manajemen dan kontrak.
Sekretaris Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan Kathleen Sebelius mengatakan dalam sebuah posting blog Rabu pagi bahwa dia meminta inspektur jenderal departemen tersebut untuk menyelidiki masalah proses kontrak, manajemen, kinerja dan pembayaran yang mungkin berkontribusi pada cacatnya peluncuran HealthCare.gov.
Situs ini seharusnya menjadi portal online untuk cakupan layanan kesehatan berdasarkan undang-undang layanan kesehatan yang baru, namun masalah teknis menjadikannya hambatan yang membuat frustrasi jutaan konsumen. Sekarang berfungsi lebih baik setelah dua bulan perbaikan.
Pengumuman tersebut muncul ketika Sebelius menuju ke Capitol Hill untuk sidang berikutnya pada hari Rabu di hadapan Komite Energi dan Perdagangan DPR. Anggota parlemen menginginkan klarifikasi atas puluhan pertanyaan tentang desain, fungsi, dan keamanan situs tersebut. Mereka juga ingin tahu mengapa Sebelius dan pejabat tinggi lainnya berulang kali meyakinkan mereka bahwa segala sesuatunya berjalan sesuai rencana.
Meskipun Partai Republik telah meminta Sebelius untuk mengundurkan diri, dan beberapa anggota Partai Demokrat telah mendesak Obama untuk memecat mereka yang bertanggung jawab, Gedung Putih tidak memberikan indikasi bahwa pembersihan rumah akan dilakukan. Sebaliknya, mereka mendatangkan manajemen luar untuk membantu Sebelius dan departemennya mengatasinya. Pengumuman yang tidak biasa dari sekretaris tersebut sebelum fajar mengenai penyelidikan inspektur jenderal menunjukkan bahwa dia menyadari bahwa dia harus menjelaskan beberapa hal.
“Saya sangat yakin akan perlunya akuntabilitas, dan pentingnya menjadi pengelola dana pajak yang baik,” kata Sebelius dalam pengumumannya. Situs ini telah merugikan pembayar pajak lebih dari $600 juta sejauh ini, menurut Kantor Akuntabilitas Pemerintah Kongres.
Selain peninjauan inspektur jenderal, Sebelius mengatakan dia memerintahkan penunjukan “chief risk officer” baru di lembaga Medicare, yang juga mengawasi program-program baru yang dibuat untuk memperluas cakupan asuransi kesehatan berdasarkan undang-undang Obama. Pejabat tersebut akan fokus untuk memastikan program teknologi berfungsi seperti yang diiklankan.
Sebelius juga mengatakan dia memerintahkan pelatihan ulang departemennya mengenai praktik terbaik untuk outsourcing.
“Peluncuran HealthCare.gov memiliki kelemahan dan tidak dapat diterima,” tulis Sebelius. “Saat kami melanjutkan upaya tanpa henti untuk meningkatkan Healthcare.gov – dan saat kami terus beradaptasi dan meningkatkan berdasarkan umpan balik yang kami terima dari pelanggan dan penerbit – kami harus mengambil langkah nyata untuk mengatasi masalah ini di masa depan.
