Sebuah waralaba yang telah belajar ‘berjejaring’ lebih dari sekadar jenis komputer

Pemain Waralaba adalah kolom wawancara Tanya Jawab Pengusaha yang menyoroti pewaralaba. Jika Anda seorang pewaralaba yang ingin berbagi saran dan tip, kirim email ke [email protected].

Jauh sebelum ia mengambil waralaba dengan CMIT Solutions, yang menawarkan konsultasi TI untuk usaha kecil, Bob Riesenbach telah membuktikan dirinya dalam bisnis, dan banyak lagi. Sebagai seorang eksekutif di merek konsumen di industri ritel makanan dan makanan, otomotif, dan kartu kredit, ia mengembangkan kartu kredit berkemampuan chip pertama di AS untuk Bank One dan membantu meluncurkan Suburu Outback—di antara pencapaian mengesankan lainnya. Namun satu hal yang harus dimiliki agar bisnis kecil sukses masih luput dari perhatiannya: kemampuan berjejaring. “Saya cenderung pendiam dan tertutup,” Riesenbach mengakui. Jadi, sebagai kompensasinya, dia berkomitmen untuk menghadiri setidaknya satu acara networking setiap hari untuk tahun pertamanya. “Saya menjadwalkan pertemuan-pertemuan ini setiap awal bulan atau minggu agar pertemuan-pertemuan tersebut masuk dalam kalender dan akan lebih sulit untuk mempertimbangkan alasan untuk melewatkan pertemuan-pertemuan tersebut,” jelasnya. “Dan saya memaksakan diri untuk pergi dan ‘berpura-pura’ menjadi orang ekstrovert, padahal sebenarnya bukan.” Rencananya berhasil: Dia menemukan zona nyamannya, dan hubungan yang dihasilkan membantunya menjadi “Penerima Waralaba Tahun Ini” CMIT.

Nama: Bob Riesenbach

Milik waralaba: Solusi CMIT dari Cherry Hill, New Jersey

Sudah berapa lama Anda memiliki waralaba?

Saya meluncurkan lokasi waralaba pada Januari 2011. Solusi CMIT dari Cherry Hill melayani usaha kecil dan menengah di seluruh South Jersey dan wilayah Philadelphia.

Terkait: Penerima waralaba yang paham secara teknis menyajikan waralaba yang dijual kembali

Mengapa waralaba?

Kesuksesan yang saya capai dalam karir korporat memberi saya kepercayaan diri untuk mencari peluang untuk memiliki dan menjalankan bisnis saya sendiri. Di setiap posisi saya sebelumnya, saya telah mengambil peran wirausaha, baik mengelola peluncuran produk atau memimpin inovasi merek untuk perusahaan besar di bidang makanan, layanan kartu kredit, dan otomotif.

Pada awalnya saya mempertimbangkan untuk membeli bisnis yang sudah ada atau memulai dari awal. Ketika saya menjajaki kemungkinan waralaba, rekan-rekan saya mengajukan pertanyaan: Mengapa saya memilih untuk membayar biaya royalti waralaba, daripada memulai bisnis dari awal? Dengan melakukan analisis biaya/manfaat secara menyeluruh, saya menyadari bahwa biaya royalti harus dievaluasi berdasarkan ROI, seperti pengeluaran bisnis lainnya. Saya menggunakan analisis ROI untuk membuktikan pada diri sendiri bahwa memiliki waralaba akan memiliki kemungkinan lebih tinggi dalam menghasilkan laba atas investasi yang positif.

Selain itu, waralaba memberi saya branding, pelatihan, dan dukungan back-end yang diperlukan untuk meluncurkan dan mengembangkan bisnis dengan cepat. Jadi, saya menyimpulkan bahwa selama saya dapat menemukan organisasi yang memberikan layanan berkualitas tinggi yang seharusnya saya kembangkan sendiri, maka waralaba adalah cara yang tepat. Setelah saya menemukan CMIT Solutions, tidak ada kata mundur lagi!

Apa yang Anda lakukan sebelum menjadi pemilik waralaba?

Saya pernah menjabat posisi tingkat eksekutif utama di merek konsumen besar di industri kenyamanan dan ritel makanan, otomotif, dan layanan kartu kredit. Sepanjang karir korporat saya, fokus dan semangat saya selalu pada memperkenalkan produk dan layanan baru yang inovatif.

Dalam posisi korporat terakhir saya yang mengelola inisiatif teknologi untuk Wawa, saya mengembangkan dan meluncurkan program kartu hadiah, yang menghasilkan pendapatan lebih dari $50 juta selama beberapa tahun, memberikan kontribusi signifikan terhadap keuntungan perusahaan. Saya juga memimpin pengembangan produk dan meluncurkan serta mengelola program berbasis teknologi, termasuk kartu kredit Wawa Visa dan lotere swalayan.

Dalam peran saya sebelumnya di Bank One, saya mengelola peluncuran kartu kredit berkemampuan chip pertama di Amerika Serikat. Dan, setelah lulus sekolah pascasarjana di The Wharton School, saya bekerja untuk Subaru Amerika yang memperkenalkan kendaraan baru, termasuk Subaru Outback.

Mengapa Anda memilih waralaba khusus ini?

Saya diperkenalkan dengan CMIT Solutions oleh broker waralaba. Model bisnis ini menarik bagi saya karena beberapa alasan. Sebagai permulaan, peluang ini memungkinkan saya memanfaatkan pengalaman korporat saya yang luas, termasuk bekerja sama dengan departemen TI perusahaan, untuk mendorong pertumbuhan usaha kecil dan menengah.

Selain itu, saya memiliki hubungan langsung dengan kantor pusat CMIT Solutions, khususnya tim kepemimpinan. Jeff Connally, CEO dan Presiden CMIT Solutions, memiliki visi yang kuat untuk industri ini dan tujuannya. Kepemimpinan strategisnya, dipadukan dengan persahabatan sistem waralaba CMIT Solutions, tidak tertandingi di antara para pesaingnya.

Berapa perkiraan biaya yang Anda keluarkan sebelum bisnis Anda resmi dibuka?

Itu investasi awal berkisar antara $126,300 dan $174,439, yang mencakup biaya waralaba, biaya awal, dan modal awal serta modal kerja.

Di mana Anda mendapatkan sebagian besar nasihat/melakukan sebagian besar penelitian Anda?

Saya terhubung dengan broker waralaba, yang membimbing saya melalui proses penemuan. Dia menyajikan berbagai konsep bisnis yang sesuai dengan pengalaman, keahlian, dan minat saya.

Selain bekerja dengan broker waralaba, saya melakukan banyak penelitian sendiri. Daripada mengikuti FDD dan menghubungi pewaralaba yang tercantum dalam dokumen, saya menghubungi orang lain dalam sistem yang sukses dan gagal. Penting bagi saya untuk menelepon sebanyak mungkin orang.

Selain itu, saya berinteraksi dengan mitra bisnis dan anggota jaringan pribadi dan profesional saya untuk mengumpulkan masukan mereka mengenai peluang bisnis. Saya ingin mengetahui apakah mereka mengetahui permintaan akan jenis layanan ini dan apakah mereka mau menyewa perusahaan seperti CMIT Solutions. Responsnya sangat positif dan meyakinkan saya bahwa ini adalah peluang bisnis yang tepat bagi saya.

Terkait: Bagaimana teknologi merevolusi dunia waralaba

Apa tantangan paling tak terduga dalam membuka waralaba Anda?

Mendapatkan anggota tim baru selalu menjadi tantangan. Betapapun ketatnya proses wawancara dan penyaringan, sulit untuk mengetahui seberapa efektif seorang karyawan dalam perannya sampai mereka mulai bekerja. Oleh karena itu, sangat mudah untuk membuat kesalahan saat merekrut.

Keluar dari zona nyaman saya dan menjadi penggiat jejaring yang efektif juga sama sulitnya. Karena saya cenderung pendiam, introvert, dan mengetahui bahwa jaringan adalah persyaratan untuk kesuksesan bisnis kecil, saya secara mental berkomitmen untuk mengatasi masalah ini dengan menghadiri setidaknya satu kegiatan jaringan setiap hari selama tahun pertama hidup. Saya menjadwalkan pertemuan-pertemuan ini pada awal setiap bulan atau minggu agar pertemuan-pertemuan tersebut masuk dalam kalender dan akan lebih sulit untuk mempertimbangkan alasan untuk melewatkannya. Dan saya memaksakan diri untuk pergi, dan “berpura-pura” menjadi orang ekstrovert yang sebenarnya bukan saya.

“Tindakan” ini berperan penting dalam mengembangkan banyak persahabatan dan hubungan bisnis yang membantu saya mencapai kesuksesan.

Nasihat apa yang Anda miliki untuk individu yang ingin memiliki waralaba sendiri?

Sebagai permulaan, penting untuk membuat komitmen terhadap jaringan dan terlibat aktif dalam komunitas bisnis lokal Anda. Membangun dan membina hubungan sangat penting untuk mengembangkan bisnis Solusi CMIT saya.

Saya juga menyarankan calon pewaralaba untuk menganalisis keuangan mereka secara kritis. Dalam waralaba, sama seperti usaha bisnis lainnya, penting untuk memahami angka finansial apa yang perlu Anda penuhi agar berhasil. Penting untuk menganalisis pendapatan dan pengeluaran bisnis dengan cermat, yang berarti mengevaluasi secara cermat aspek kualitatif waralaba, seperti apakah waralaba tersebut memiliki budaya dukungan kooperatif atau persaingan internal. Pertanyaan ini saja dapat menjadi faktor penting apakah ini cocok atau tidak. Dengan melihat secara kritis semua aspek bisnis, Anda dapat mengurangi kemungkinan pengambilan keputusan berdasarkan emosi.

Apa selanjutnya untuk Anda dan bisnis Anda?

Kantor CMIT Solutions saya dinobatkan sebagai “Franchise of the Year” 2015! Meski begitu, saya tidak bisa berpuas diri. Sangat penting untuk fokus dalam menjalankan operasi terbaik untuk memberikan layanan kelas satu kepada pelanggan kami. Hal ini, pada gilirannya, akan menghasilkan loyalitas dan rujukan pelanggan, memungkinkan karyawan saya mencapai pertumbuhan karier dan keseimbangan kerja/kehidupan yang mereka cari.

Itu semua adalah “lingkaran kehidupan” yang besar. Dengan pelanggan yang puas dan karyawan yang bahagia, saya berharap dapat bersantai suatu hari nanti!

Terkait: Pemilik waralaba Anda tidak akan menjalankan bisnis Anda untuk Anda