Sedang memikirkan rebranding? Kunjungi perusahaan-perusahaan besar ini untuk melakukannya dengan benar.

Tugas melakukan rebranding pada perusahaan kecil bisa jadi relatif mudah. Hal ini biasanya melibatkan survei terhadap lima karyawan Anda dan beberapa pemangku kepentingan lainnya (yaitu pasangan Anda), lalu memilih logo, skema warna, dan label baru.

Jika Anda memiliki sumber daya yang terbatas, pengusaha dapat mempertimbangkannya ide crowdsourcing untuk identitas merek baru. Meskipun ide ini telah menuai kemarahan dari komunitas kreatif (termasuk banyak rekan saya), setidaknya ide ini menawarkan kepada wirausahawan cara yang relatif murah untuk menghasilkan ide.

Terkait: Apa yang Prince dapat ajarkan kepada semua perusahaan tentang rebranding

Namun, jika Anda memiliki tujuan jangka panjang dan benar-benar menginginkan merek yang kuat dan bertahan lama, ada baiknya berinvestasi untuk memiliki merek yang dapat diandalkan. agen merekyang dapat membawa Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk menciptakan merek terbaik yang memenuhi budaya dan tujuan organisasi Anda.

Russ Meyer adalah pakar branding Siegel+Gale, sebuah firma strategi, desain dan pengalaman merek global, dan sebagai direktur strategi dan wawasan global telah bekerja dengan sejumlah organisasi besar dalam upaya rebranding. Meyer dengan CV Dan perubahan mereknya baru-baru ini dari CVS Caremark hingga CVS Health, upaya untuk memfokuskan identitas mereknya pada komitmen perusahaan terhadap kesehatan dan kesejahteraan.

Tahun lalu, Meyer bersama Hewlett Packard dan usahanya untuk untuk mendirikan Hewlett Packard Enterprisebagian penting dan berkembang dari bisnis perusahaan yang berfokus pada produk dan layanan TI perusahaan (seperti server, perangkat penyimpanan, peralatan jaringan, dan solusi cloud).

Pada bulan Maret, Meyer dan timnya bekerja sama Olahraga Roda GilaButik bersepeda dalam ruangan yang berbasis di New York, yang, setelah lima tahun sukses dalam bisnisnya, menginginkannya memperkenalkan desain baru yang segar dan ramping, logo baru dan tagline yang menginspirasisalah satu yang menganut nilai-nilai inti perusahaan dan mendorong pemberdayaan dan keaslian.

Menurut Meyer, meskipun proses rebranding bisa jadi rumit dan memakan waktu bagi perusahaan besar, pengusaha dari berbagai ukuran perusahaan dapat belajar banyak dari upaya mereka. Berikut lima kiatnya untuk menjalankan strategi pemasaran ulang yang sukses.

1. Rebranding bukan sekadar bertukar pikiran dan penampilan baru yang cemerlang.

Merek seperti Gap dan Uber mendapat kecaman dari media dan publik karena memperkenalkan identitas visual baru tanpa alasan substantif untuk melakukan perubahan merek. Jadi perusahaan harus mempertimbangkan untuk mengambil “pendekatan berbasis pengguna” sebelum melakukan sendiri secara sembarangan.

Meyer dan timnya sangat bersemangat untuk memahami mengapa sebuah merek membutuhkan sesuatu yang baru. Seperti kebanyakan wirausahawan, klien bisnis mereka biasanya sudah memahami perlunya perubahan rebranding, namun sembilan dari 10 klien mereka hanya mengidentifikasi gejala permasalahan, bukan permasalahan itu sendiri.

Untuk menemukan masalah inti yang akan dipecahkan oleh perubahan citra yang dimaksud, Meyer menyarankan untuk melakukan pencarian fakta yang sebenarnya — kualitatif, kuantitatif, dan bahkan pencarian fakta. penelitian etnografi — untuk terlebih dahulu memahami posisi merek saat ini di pasar dan di mata pelanggannya. Dengan terlebih dahulu memahami hal ini, Anda dapat mengembangkan pendekatan yang akan mempengaruhi perubahan dan membantu merek tidak hanya membuat janji baru – tetapi juga membantu mewujudkannya.

Terkait: 8 Aturan yang Harus Anda Ikuti untuk Mengubah Citra Perusahaan Anda (Infografis)

2. Tahap perencanaan bukanlah suatu tahapan.

Di dunia saat ini, setiap industri berubah – dan lebih cepat dari sebelumnya. Terlibat dalam tugas perdagangan ulang secara linier, dimulai dari perencanaan dan diakhiri dengan hasil yang dilaksanakansudah tidak realistis lagi.

Meyer dan timnya semakin melibatkan klien mereka dalam setiap langkah proses, bekerja berdampingan dengan mereka dan menerima umpan balik secara real-time. Pada saat yang sama, Meyer menemukan bahwa apa yang terjadi di dunia berubah dengan cepat, sehingga memengaruhi risiko dan implikasi upaya pemasaran ulang. Itu sebabnya tim selalu mengulangi rencana dan keluaran — hingga perubahan citra diluncurkan.

Meyer menjelaskan bahwa ketika bekerja dengan sebuah merek, “pemikiran” dan “tindakan” harus sinkron.

3. Rebranding sebaiknya hanya berfokus pada satu audiens: masyarakat.

Ketika mengidentifikasi posisi merek, Meyer menemukan bahwa klien sering terjebak dalam nuansa pesan sebagai merek bisnis-ke-bisnis (B2B) versus merek bisnis-ke-konsumen (B2C). Secara tradisional, para pemasar khususnya memandang peran pemasaran B2B sangat berbeda dari peran pemasaran konsumen. Namun, pengalaman Meyer menunjukkan bahwa, apa pun produk atau layanannya, konsumen akhir semuanya adalah manusia.

Kita semua terpapar dan terpengaruh oleh tuas dan saluran pemasaran konsumen. Meyer menemukan nilai sebenarnya dalam perusahaan B2B adalah memiliki pola pikir konsumen yang menjangkau dunia luar dan berinteraksi dengan orang sebagai manusia – bukan hanya dengan orang sebagai “pelanggan”.

Dalam hal branding, keterlibatan emosional, citra yang menggugah, dan cerita yang menarik semuanya efektif, terlepas dari pengguna akhir Anda.

4. Setiap orang punya pendapat — tapi tidak semua orang membuat keputusan.

Mengembangkan pengalaman merek dan ekspresi visual baru mempunyai implikasi besar bagi audiens internal dan eksternal. Hasil dari komitmen ini akan dirasakan oleh setiap pemangku kepentingan, mulai dari karyawan, konsumen, hingga investor. Oleh karena itu, mengidentifikasi pengambil keputusan di awal proses rebranding sangatlah penting, mungkin lebih penting dibandingkan bagian awal lainnya. Hal ini mengarah pada penerimaan dan pada akhirnya mendapatkan pekerjaan tersebut.

Pengambil keputusan utama bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya, sangat bergantung pada struktur dan budaya organisasi. Di sebuah struktur demokratis dan horizontal, yang terbaik adalah melibatkan sebanyak mungkin orang dalam proses rebranding. Jika budayanya lebih didorong oleh pemimpinkenyataannya hanya dukungan dari CEO yang harus menjadi fokus.

Pada akhirnya, jika ide Anda tidak diterima dan, yang lebih penting, diterima oleh orang-orang yang akhirnya mengambil keputusan, ide tersebut tidak akan pernah bisa dimasukkan ke dalam berkas proposal.

Terkait: Menemukan Kembali Branding: Bagaimana 3 Perusahaan Menemukan Kembali Produknya

5. Jadilah suara peluang, bukan perubahan.

Pada dasarnya, kampanye pemasaran ulang berarti perubahan, dan perubahan sering kali disamakan dengan risiko. Sebagaimana dipahami oleh setiap pengusaha, perubahan tidak pernah mudah dan mungkin sulit diterima oleh sebagian orang. Oleh karena itu, pada saat yang sama, bagian penting dari tugas pemasaran ulang adalah meredakan kekhawatiran pemangku kepentingan.

Fokus Meyer adalah terus-menerus mengadvokasi peluang, bukan hanya melihat perubahan dan risiko. Beliau menekankan dan mendorong wirausahawan untuk menemukan pilihan, mempresentasikan kekuatan mereka, dan mempertahankan ide-ide kami sebagai agen untuk membantu organisasi memecahkan tantangan utamanya dan mentransformasikan dirinya.