Sony meminta maaf atas pelanggaran keamanan PlayStation Network
TOKYO — Para eksekutif Sony pada Minggu meminta maaf atas pelanggaran keamanan di PlayStation Network perusahaan yang menyebabkan hilangnya data pribadi dari sekitar 78 juta akun di layanan online tersebut, dan menjanjikan bantuan gratis kepada pelanggan.
“Kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang kami timbulkan,” kata Kazuo Hirai, kepala unit video game PlayStation Sony Corp., yang merupakan salah satu dari tiga eksekutif yang membungkuk selama beberapa detik di kantor pusat perusahaan di Tokyo dengan gaya permintaan maaf tradisional Jepang.
Hirai mengatakan sebagian dari layanan tersebut akan kembali beroperasi minggu ini dan perusahaan akan memperketat tindakan keamanan.
Dia mengatakan FBI dan pihak berwenang lainnya telah dihubungi untuk memulai penyelidikan atas apa yang disebut perusahaan sebagai “serangan cyber kriminal” terhadap pusat data Sony di San Diego, California.
Sony mengatakan informasi akun, termasuk nama, tanggal lahir, alamat email, dan informasi login, telah disusupi untuk pemain yang menggunakan Jaringan PlayStation-nya. Hirai meminta semua pengguna untuk mengubah kata sandi mereka.
Hirai menegaskan kembali apa yang dikatakan perusahaan tersebut minggu lalu – bahwa meskipun mereka tidak memiliki bukti langsung bahwa data tersebut diambil, mereka tidak dapat mengesampingkan kemungkinan tersebut.
Dia mengatakan data dari 10 juta kartu kredit diyakini terlibat, dan Sony masih belum mengetahui apakah informasi tersebut dicuri.
Sony menambahkan pemantauan perangkat lunak dan peningkatan perlindungan data serta enkripsi sebagai langkah keamanan baru, katanya. Perusahaan tersebut mengatakan akan menawarkan hadiah gratis “selamat datang kembali” seperti unduhan gratis dan layanan gratis selama 30 hari di seluruh dunia untuk menunjukkan penyesalan dan penghargaan.
Jaringan tersebut, yang melayani mesin video game PlayStation dan layanan film dan musik Qriocity dari Sony, telah ditutup sejak 20 April. Ini adalah sistem yang menghubungkan para gamer di seluruh dunia dalam permainan langsung, dan juga memungkinkan pengguna untuk meningkatkan dan mengunduh game serta konten lainnya.
Hirai mengatakan Sony mencurigai pihaknya telah diserang oleh peretas sejak 17 April.
Menurut Sony, sekitar 36 juta dari 78 juta akun PlayStation Network berada di AS dan wilayah Amerika lainnya, sementara 32 juta berada di Eropa dan 9 juta di Asia, sebagian besar di Jepang.
Tekanan meningkat pada Sony untuk memulihkan layanan dan memberikan kompensasi kepada pemain.
Anggota parlemen AS mengirim surat kepada Hirai menuntut jawaban tentang pelanggaran keamanan dan tanggapan Sony paling lambat tanggal 6 Mei.
Hirai mengatakan dia telah membaca surat versi online dan akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut sesegera mungkin.
Bulan lalu, pengacara AS mengajukan gugatan terhadap Sony atas nama penggugat utama Kristopher Johns atas kelalaian dalam melindungi data pribadi dan kegagalan memberi tahu pemain secara tepat waktu bahwa informasi kartu kredit mereka mungkin telah dicuri. Gugatan tersebut mencari status class action.
