Studi menemukan negara bagian AS mana yang memiliki ‘pembicaraan tercepat’
Seorang pekerja berbicara melalui ponsel dari lokasi konstruksi di pusat kota Los Angeles, California 29 Januari 2016. (REUTERS/Mike Blake)
Penelitian yang dilakukan oleh perusahaan analitik periklanan seluler Marchex memberi peringkat pada “orang yang paling cepat bicara” di Amerika dan hasilnya mungkin akan mengejutkan Anda.
Analis Marchex dipelajari lebih dari 4 juta panggilan telepon antara tahun 2013 dan 2015 menggunakan teknologi yang memantau ucapan, keheningan, nada dering, dan waktu tunggu untuk menganalisis pola ucapan.
Hasilnya, yang dirilis minggu ini, menunjukkan bahwa orang Amerika berbicara lebih cepat dari sebelumnya – rata-rata berbicara antara 110 dan 150 kata per menit. Agak mengejutkan, penutur tercepat di negara ini berasal dari Oregon, diikuti oleh Minnesota, Massachusetts, Kansas, dan Iowa (New York hanya berada di peringkat #38). Penutur paling lambat di Amerika berasal dari Carolina Utara, diikuti oleh Alabama, Carolina Selatan, Louisiana, dan Mississippi.
Terkait: iPhone 7 dikabarkan tampil memukau dengan kamera yang mematikan, kata laporan
“Pembicara paling lambat – diukur dengan kata per menit – sebagian besar datang dari Selatan,” jelas Marchex Institute di situsnya. “Populasi yang paling cepat berbicara berasal dari Oregon, diikuti oleh negara tetangganya di Pacific Northwest, sebagian besar New England, Upper Midwest (negara bagian di sekitar Minnesota dan Iowa), dan Florida.”
Meskipun New York mungkin bukan salah satu negara bagian yang paling cepat berbicara, menurut penelitian, penduduknya adalah yang paling banyak berbicara. “Untuk setiap 5 kata yang diucapkan oleh negara yang berbicara lambat, negara yang berbicara cepat akan mengucapkan 6 kata,” kata Marchex Institute.
Setelah New York, California, New Jersey, Nevada, dan Maryland adalah negara yang paling banyak berbicara di Amerika, sementara penduduk Oklahoma, Kansas, Wisconsin, Minnesota, dan Iowa paling sedikit berbicara.
Terkait: IPhone yang lebih kecil, Apple Watch baru bisa hadir tahun ini
“Negara bagian Barat dan Selatan mulai dari California hingga Texas juga banyak berbicara melalui telepon, begitu pula negara bagian tengah seperti Illinois, Ohio, dan Missouri,” kata Marchex. “Kalau mau ngobrol langsung to the point, fokuslah pada warga pusat. Sebagian besar negara bagian antara Idaho di Barat, Wisconsin di Timur, Oklahoma di Selatan, dan hingga Kanada menggunakan lebih sedikit kata untuk menyampaikan maksudnya dibandingkan di wilayah pesisir lainnya.
Menurut data Marchex, penduduk New York akan menggunakan 62 persen lebih banyak kata dibandingkan penduduk Iowa untuk melakukan percakapan yang sama dengan suatu bisnis.
Para peneliti juga meneliti seberapa toleran penduduk di 50 negara bagian ketika kebijakan tersebut dihentikan. Kentucky adalah negara bagian yang paling tidak sabar, menurut penelitian tersebut, yang mengukur seberapa sering orang bersedia menunggu sebelum menutup telepon. Negara bagian lain yang “tidak sabar” adalah Ohio, North Carolina, New York, dan West Virginia. Sebaliknya, Louisiana adalah negara bagian yang paling banyak pasiennya, diikuti oleh Colorado, Florida, Illinois, dan Minnesota.
Terkait: Ulasan iPhone 6s Plus
Studi ini juga mendesak dunia usaha untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka melalui telepon, karena memperkirakan bahwa orang Amerika akan membuang lebih dari 900 juta jam menunggu pada tahun 2016.
Survei terbaru yang dilakukan oleh layanan pesan teks TalkTo menemukan bahwa lebih dari 50 persen konsumen menghabiskan antara 10 dan 20 menit seminggu untuk menunggu, yang setara dengan 13 jam setahun dan hampir 43 hari seumur hidup.
