Surat Terbuka Untuk Penulis ‘Surat Terbuka’
Para penulis surat terbuka yang terhormat di masa lalu, sekarang, dan masa depan:
Saya baru saja akan keluar dan tertulis: Surat terbuka, artinya untuk tersebar luas, lepas kendali. Apa yang dimulai sebagai platform ideal untuk berbagi opini berharga, konsep inovatif, dan perspektif baru kepada khalayak luas (pikirkan: Martin Luther King, Jr.) telah berubah menjadi cara untuk melampiaskan, mengeluh, dan — dalam kasus pria berusia 25 tahun Talia Jane — buat dirimu dipecat.
Terkait: Surat Terbuka untuk Orang 20-an yang Frustasi
Kembali pada bulan Februari, agen layanan pelanggan Yelp Jane menulis surat terbuka kepada CEO-nya saat itu tentang gajinya yang kurang layak huni. Surat itu bagaikan sambaran petir sehingga melahirkan surat terbuka reaksi dan surat terbuka reaksi terhadap reaksi tersebut. Sayangnya, sarana yang biasanya dimaksudkan untuk mendorong perubahan telah membuat Jane kehilangan pekerjaan dan menciptakan banyak drama di sepanjang perjalanannya.
Seperti yang ditunjukkan dalam kasus ini, surat terbuka bisa menjadi tidak terkendali — dengan cepat.
Surat terbuka yang sedang Anda baca ini tidak berarti bahwa kita harus berhenti menulis surat terbuka sama sekali, namun kita harus berhati-hati dengan apa yang kita katakan dan mempertimbangkan implikasi potensial sebelum kita mempublikasikannya.
Jadi, jika Anda ingin menyiarkan cucian kotor atau hanya memiliki kekhawatiran tetapi bertanya-tanya tentang kemungkinan konsekuensi yang mungkin timbul dari surat terbuka, berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.
Apakah Anda malah memikirkan ‘percakapan terbuka’?
Bagi kebanyakan orang, lebih mudah meminta perubahan melalui surat dibandingkan melalui percakapan tatap muka – dan mungkin itu adalah hal yang baik. Menulis surat, terutama yang anonim atau didukung oleh orang-orang yang berpikiran sama, membuat Anda lebih mudah melampiaskan dan mengajukan tuntutan.
Tapi ini juga bisa menjadi platform untuk “muntah kata-kata” — dan itulah masalahnya. Singkatnya, kesalahan akan terjadi dan konsekuensinya akan sangat parah.
Sebelum Anda mengirim surat terbuka, mulailah percakapan, baik itu dengan karyawan, manajemen, pelanggan—siapa pun. Meskipun surat memungkinkan orang untuk bersembunyi di balik anonimitas atau mengusir setan, percakapan yang jujur dan pribadi bersifat proaktif dan, dalam banyak kasus, lebih diterima.
Apakah Anda ingin mengeluh? Ketahui subjek Anda luar dan dalam.
Hal yang menarik tentang surat terbuka adalah mereka sering kali mendorong surat terbuka lainnya sebagai tanggapan (seperti ini) — terutama ketika surat awal ditulis dengan emosi, tetapi tanpa konteks atau pemahaman penuh. Dengan kata lain, surat terbuka adalah undangan terbuka bagi para kritikus dan orang yang tidak bertanggung jawab.
Untuk benar-benar memenuhi tujuan surat terbuka, ambillah posisi penerima. Apa yang mungkin dianggap sebagai serangan terhadap orang atau audiens ini? Di mana dia dapat menemukan kesalahan dalam surat itu? Pertanyaan apa yang mungkin timbul dalam surat Anda?
Jangan berikan kesempatan mudah kepada pembaca untuk kembali dan mengisi lubang di surat Anda — isi sendiri sebelum dipublikasikan. Dengan begitu, akan jelas bahwa penelitian yang diperlukan telah dilakukan dan bahwa surat tersebut berasal dari pihak lain selain kemarahan atau frustrasi.
Temukan solusi yang tepat untuk masalah tersebut.
Itu lajang Langkah terpenting dalam menulis surat terbuka yang sukses adalah bersikap realistis (kata kunci: secara realistis) solusi. Tanpa solusi, surat terbuka hanya akan menjadi daftar permasalahan dan keluhan yang tidak ada gunanya. Hal ini menjadi sebuah serangan, bukan sesuatu yang dirancang untuk menginspirasi perubahan.
Kuncinya di sini adalah bersikap pragmatis dan mengusulkan solusi, bukan daftar tuntutan. Lakukan yang terbaik untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak. Solusi dapat memberikan substansi surat terbuka; itu akan mendorong penerimanya untuk terus membaca.
Berpikirlah dua kali sebelum Anda menekan publikasikan.
Bagi banyak dari kita, menulis bisa menjadi terapi. Menulis surat terbuka yang didorong oleh kemarahan atau frustrasi saja sudah cukup untuk menjinakkan binatang buas itu.
Jadi, setelah kata-kata kasar Anda yang sudah lama hilang, letakkan pena Anda dan menjauhlah selama sekitar satu hari. Kembalilah setelah beberapa waktu berlalu, idealnya ketika kerangka berpikir (dan suasana hati) Anda lebih baik.
Baca kembali apa yang Anda tulis – lagi dan lagi – sebelum dipublikasikan. Jika perkataan Anda ingin dibaca oleh masyarakat umum, pastikan Anda mendukungnya 100 persen. Lebih baik lagi, mintalah orang lain – yang tetap objektif – membaca pesan Anda dan memberikan dua sennya. Anda akan senang melakukannya.
Terkait: Jika Anda tidak bahagia, berhentilah mengeluh dan lakukan perubahan
Dan, mungkin, mungkin saja, setelah beberapa hari, Anda akan menyadari bahwa Anda telah mencapai apa yang ingin Anda lakukan. Anda menulis surat yang perlu Anda tulis untuk satu-satunya audiens yang membutuhkannya – Anda.
teman baru mu,
Yohanes
