Tidak banyak yang tumbuh di bawah awan perfeksionisme

Sebagai seorang pemimpin, Anda menetapkan standar keunggulan berdasarkan keyakinan bahwa eksekusi yang sempurna—sepanjang waktu dengan segala cara—adalah satu-satunya jalan menuju kesuksesan. Penelitian yang dilakukan oleh Joachim Stoeber dari Universitas Kent menemukan bahwa pencarian perfeksionisme ini dapat bersifat “berorientasi pada diri sendiri”. Ini berarti bahwa Anda tidak hanya memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap diri sendiri, Anda juga telah “menetapkan secara sosial” budaya perusahaan Anda yang tidak menoleransi kesalahan, atau tuntutan Anda terhadap orang lain “berorientasi pada orang lain”.

Saya bekerja dengan banyak pemimpin dan tim yang dengan bangga berupaya mencapai kesempurnaan. Mereka memakainya sebagai lencana kehormatan. Bekerja dengan tim layanan profesional, mereka memberikan ucapan selamat pada diri sendiri ketika hasil survei budaya tim mengungkapkan bahwa mereka telah berhasil mencapai puncaknya dengan menjadi sempurna. Tim yang kompak ini memiliki reputasi dalam memberikan pekerjaan berkualitas tinggi. Bagi mereka, budaya kesempurnaan yang “ditentukan secara sosial” berjalan seiring dengan rekam jejak keberhasilan mereka dalam mencapai hasil.

Terkait: Kesempurnaan adalah hambatan terbesar bagi produktivitas

Diskusi kami berubah arah ketika saya memperingatkan mereka bahwa nilai sempurna yang tinggi sebenarnya lebih banyak merugikan daripada menguntungkan. Sebagian besar orang yang hadir terdiam karena tidak percaya dan hanya sedikit yang mencemooh gagasan bahwa tidak ada salahnya jika kita tidak bisa salah. Sampai kita menyelidiki bahaya kesempurnaan. Kami berbicara tentang apa yang dipertaruhkan dalam upaya mengejar kesempurnaan tanpa henti menggunakan contoh terbaru tentang bagaimana mereka menggambarkan persiapan pertemuan klien.

Klien memberi tahu mereka tentang suatu tugas. Tugas tersebut diserahkan kepada anggota tim tingkat bawah untuk dikerjakan. Individu tersebut bekerja dengan panik selama dua minggu untuk bersiap menghadapi pertemuan klien. Dalam upaya agar karyanya dianggap “sempurna”, dia menunggu hingga sehari sebelum pertemuan klien untuk meninjau presentasi dengan atasannya. Dan saat itulah hal itu terurai. Tidak mengherankan jika para bos mempunyai komentar dan ide yang patut untuk dimasukkan.

Sekarang adalah masa krisis, orang lain pun ikut membantu. Ini menjadi situasi sehari-hari. Tim kolektif bekerja keras hingga larut malam untuk mengerjakan ulang presentasi agar sempurna. Mereka mengadakan pertemuan klien yang baik, tetapi tim kelelahan dan frustrasi dengan cara mereka menghabiskan 24 jam terakhir. Perlombaan gila-gilaan hingga finis ini bukanlah hal yang aneh. Namun belum ada pembahasan mengenai cara memperbaiki proses tersebut karena dianggap menyempurnakan pekerjaan.

Terkait: Bagaimana kesempurnaan dapat menghancurkan bisnis Anda

Sampai kami mengkaji situasi ini lebih detail. Saya bertanya, “Haruskah demikian?” “Mengapa hal ini terus terjadi jika membuat semua orang frustrasi?” Salah satu masalahnya adalah mereka belum menguasai cara memberikan umpan balik yang produktif tanpa menilai pekerjaan berdasarkan standar yang sempurna.

Dan itulah yang disadari secara kolektif oleh tim ini. Model operasi mereka saat ini telah menghasilkan pekerjaan yang baik namun tidak selalu baik dan tentu saja tidak memiliki budaya ide-ide yang muncul. Faktanya, sebagian besar orang enggan membagikan ide-ide baru karena takut disalahartikan.

Mereka menginginkan cara kerja yang lebih baik yang memungkinkan diskusi lebih terbuka, lebih banyak melontarkan ide, dan umpan balik yang lebih produktif yang akan membuat pekerjaan menjadi lebih baik dibandingkan mengungkit apa yang salah pada saat-saat terakhir. Tujuannya adalah untuk menyempurnakan produk akhir, bukan pekerjaan yang dilakukan selama ini.

Terkait: Senjata spiritual rahasia Anda: ‘Jangan biarkan kesempurnaan menjadi musuh…

Berbekal wawasan ini, beberapa anggota tim berusaha sendiri untuk menciptakan pendekatan baru tentang bagaimana proyek dapat melewati berbagai tingkat persetujuan internal. Solusinya sederhana: pekerjaan yang sedang berjalan akan dibagikan sepanjang proses pada waktu yang ditentukan. Pada setiap pertemuan akan dijelaskan dengan jelas apa yang harus dikomentari oleh reviewer dan tidak lebih. Peninjau membagikan komentarnya dan menahan komentar lain sampai diminta.

Setelah uji coba selama dua minggu, inilah yang mereka pelajari:

• Produk kerjanya meningkat karena mereka mendapat masukan berharga selama prosesnya.
• Ada kesempatan untuk berbagi ide-ide cemerlang yang dapat dikembangkan oleh tim tanpa dihakimi.
• Tidak ada lagi larut malam karena semua pengulas utama terlibat.
• Orang-orang tidak terlalu stres sehari sebelum presentasi klien dan mereka menggunakan waktu itu untuk memastikan presentasinya sempurna dan tanpa cacat.
• Pada hari presentasi mereka segar dan siap berangkat setelah tidur malam yang nyenyak.

Dengan mendefinisikan ulang “menjadi sempurna”, tim ini meningkatkan produk kerja mereka, memungkinkan lebih banyak kolaborasi, dan mengurangi stres.