Tren inovatif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan seluler
telepon genggam tumbuh dan berkembang dengan cepat. Saat ini terdapat 1,91 miliar orang di dunia yang memiliki ponsel pintar dan jumlah tersebut diperkirakan akan terus meningkat 2 miliar pada tahun depan. Memastikan retensi Anda menjadi sangat penting pemasaran seluler pelanggan yang terlibat.
Tepatnya keterlibatan pelanggandan mengapa Anda harus mengkhawatirkannya? Dari sudut pandang pemasaran, keterlibatan melibatkan pembentukan hubungan pelanggan yang bernilai lebih tinggi, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda saat ini. Tujuan akhir dari keterlibatan pelanggan adalah untuk mendorong pelanggan Anda menghabiskan lebih banyak waktu dengan merek Anda sambil membangun hubungan yang lebih kuat. Sebagai imbalannya, pelanggan yang terlibat cenderung menghabiskan lebih banyak uang dan lebih loyal.
Pembeli saat ini sangat berbeda dengan konsumen kemarin. Ia ingin berinteraksi dengan merek Anda, dan mereka ingin melakukannya dengan cara mereka sendiri. Ia ingin memilih di mana dan kapan mereka berinteraksi dengan merek Anda. Kabar baiknya adalah ini memberikan kesempatan sempurna untuk mengenal pelanggan Anda.
Persaingan dalam pemasaran seluler sangat ketat. Untuk memanfaatkan peluang yang tersedia, merek Anda harus mengadopsi teknik inovatif.
Terkait: 4 Tren Periklanan Digital yang Membentuk Kembali Periklanan
Gunakan iklan interaktif.
Video sangat penting dalam pemasaran seluler. Video seluler sekarang menyumbang sekitar 55 persen dari seluruh penggunaan data seluler. Untuk memanfaatkan peluang ini sebaik-baiknya, Anda harus menonjol dari yang lain. Video saja tidak cukup lagi. Tren akuisisi pengguna yang sedang berkembang di sektor seluler adalah iklan interaktif, yang mengharuskan pengguna melakukan tindakan tertentu. Dibandingkan dengan iklan yang dilihat pengguna secara pasif, iklan interaktif telah membuka jalan bagi masukan yang jauh lebih bermakna.
Terkait: Waktu tayang utama yang baru untuk beriklan — dan cara menggunakannya untuk keuntungan Anda
Promosi berbasis geografis.
Near Field Communications (NFC), meskipun bukan hal baru dalam dunia periklanan, kini menarik perhatian konsumen saat berada di toko ritel. Pengaturan waktu sangat penting dalam hal pemasaran. Dengan penggunaan pemancar suar dan pelacakan GPS, merek kini dapat memanfaatkan pemasaran bertarget geografis ketika pelanggan cenderung melakukan pembelian. Mengetahui lokasi pelanggan selalu menghasilkan iklan yang kontekstual dan relevan secara real-time. Pemasar dapat menghadirkan personalisasi yang belum pernah terjadi sebelumnya pada promosi seluler mereka.
Barang portabel.
Pasar perangkat wearable terus berkembang. sudah, 9 persen pengguna Internet menggunakan jam tangan pintar mereka untuk mencari di web. Ruang layar yang jauh lebih kecil ini mengharuskan merek untuk berpikir lebih strategis mengenai teknik pemasaran mereka.
Mengingat semua kemajuan dalam pemasaran seluler di atas, serta peraturan Google yang ramah seluler baru-baru ini, sangatlah penting bagi merek untuk berpikir di luar kebiasaan dan menemukan cara yang lebih inovatif untuk menjangkau dan melibatkan basis pelanggan mereka.
