Twitter: Apa yang salah | Berita Rubah

Beberapa orang mungkin melihat Twitter sebagai platform media sosial menarik yang jauh di bawah ekspektasi, namun hal tersebut terdengar seperti sebuah kenyataan, dan hal tersebut tidak benar. Hal-hal tidak terjadi begitu saja terjadi kepada perusahaan. Hasilnya selalu merupakan fungsi dari keputusan manajemen, baik atau buruk.

Di sisi positifnya, perusahaan berusia delapan tahun ini memiliki valuasi pasar lebih dari $20 miliar dan berada di jalur yang tepat untuk melampaui pendapatan $2 miliar pada tahun ini. Tapi pasti ada kesalahan. Tidak terdengar seperti quarterback Senin pagi, namun sebagian dari apa yang terjadi dapat diperkirakan dan mungkin dapat dihindari.

Dalam beberapa hal, Twitter sudah terlalu maju. Dengan cara lain, ia telah mencabut sayapnya sebelum waktunya. Apa pun kasusnya, ini merupakan kisah peringatan tentang jebakan yang harus dihindari dan pelajaran yang bisa dipetik bagi kita semua.

Terkait: 9 Pelajaran Kewirausahaan dari Silicon Valley

Bergerak cepat dan hancurkan barang-barang.

Perusahaan rintisan di Silicon Valley—setidaknya yang sukses—terkenal dengan inovasi tak kenal takut yang mengganggu status quo, bahkan milik mereka sendiri. Namun tidak seperti “The Hacker Way” karya Mark Zuckerberg, yang memunculkan pepatah terkenal di Facebook, “Bergerak cepat dan hancurkan sesuatu”, MO Twitter akhir-akhir ini lebih seperti, “Jika tidak rusak, jangan diperbaiki.” .”

Dari sudut pandang produk, perusahaan telah lama terjebak antara menyadari perlunya berinovasi untuk menarik khalayak yang lebih luas dan takut mengubah apa yang menarik bagi pengguna inti. Meskipun terdapat perbaikan, produk ini masih relatif sulit digunakan dan tidak terlalu menarik bagi khalayak umum.

Inilah sebabnya mengapa Facebook memiliki 1,4 miliar pengguna aktif bulanan (MOU) dan terus bertambah, sementara Twitter tampaknya tidak mengalami perubahan pada sekitar 300 juta MOU.

Harapan yang tinggi bisa menjadi pedang bermata dua.

Perusahaan ini masih jauh dari harapan yang ditetapkan oleh mantan CEO Dick Costolo ketika ia memproyeksikan 400 juta MOU pada akhir tahun 2013. Saya yakin dia akan tersinggung jika dia bisa, tapi bel itu tidak bisa dicabut dan terus menghantui perusahaan media sosial itu sejak saat itu.

Jika Anda ingin menekankan pertumbuhan pengguna sebagai metrik utama, bukan metrik fundamental seperti pendapatan dan laba, Anda tidak bisa begitu saja membalikkan persamaan tersebut nanti jika Anda mau. Dan cara Costolo terus mencari cara yang lebih kreatif untuk memutarbalikkan kisah pertumbuhan yang tidak ada tidak diterima dengan baik oleh para investor. Sahamnya telah anjlok lebih dari 20% sejak IPO akhir tahun 2013.

Terkait: Kenapa kita tidak bisa akur saja? Karena kita tidak perlu melakukannya.

Pengelolaan merkuri: jadi bukan lucu.

Sementara itu, tim manajemen Costolo hampir selalu berada dalam kondisi yang terus berubah. Mantan komika improvisasi ini telah menyerahkan hampir seluruh stafnya selama sekitar satu setengah tahun terakhir. Ini bukan pertanda baik. Juga tidak kompensasi berbasis saham sebesar $175 juta atau 35% dari pendapatan kuartal terakhir. Perusahaan sebelumnya telah menggunakan hal ini sebagai fokus pada bakat dan retensi eksekutif, namun saya melihat ini sebagai tanda dari bos yang lincah yang terus-menerus mengubah keadaan dan mempertahankan terlalu banyak mantan eksekutif dalam berbagai peran.

Cahaya terang di Wall Street bisa jadi sangat buruk.

Hal ini membawa kita pada masalah sebenarnya: Twitter seharusnya tidak pernah go public ketika hal ini terjadi. Meskipun pasar publik memang menyediakan likuiditas, kredibilitas, dan mata uang untuk akuisisi, dalam hal ini pasar menjadi bumerang.

Jika saya sudah mengatakannya sekali, saya sudah mengatakannya ribuan kali, pengawasan ketat di bawah sorotan lampu Wall Street bukanlah tempat yang tepat bagi sebuah perusahaan yang masih mencoba mencari tahu apa yang diinginkannya ketika sudah besar. Lebih dari lima tahun yang lalu, seorang blogger yang Anda dan saya kenal baik memperingatkan Twitter tentang hal ini.

Apakah mereka mendengarkan? TIDAK. Dan siapa yang bisa menyalahkan mereka. Melihat ke belakang mungkin 20-20, tetapi jika saya berada di posisi Costolo, saya mungkin tidak akan mendengarkan saya juga.

Terkait: Mengapa Kutipan Inspirasional Tidak Akan Pernah Menginspirasi Anda