United mengizinkan keluarga naik lebih awal — lagi

United Airlines berusaha mengembalikan suasana bersahabat dengan mengizinkan keluarga dengan anak kecil untuk naik pesawat lebih awal.

Langkah tersebut, yang mulai berlaku pada tanggal 15 Februari, memungkinkan keluarga dengan anak-anak berusia dua tahun ke bawah untuk duduk di kursi mereka sebelum banyaknya penumpang lain yang meminta ruang di atas bagasi.

United adalah tim terakhir yang bertahan. Pemerintah telah memaksa keluarga-keluarga untuk tinggal bersama semua orang sejak mereka merombak proses asrama pada bulan April 2012.

Kebijakan bervariasi dari satu maskapai ke maskapai lain. Beberapa di antaranya membiarkan keluarga-keluarga melompati pesawat terlebih dahulu, sementara yang lain membiarkan penumpang kelas satu dan elit naik ke pesawat terlebih dahulu, kemudian memberi keluarga-keluarga yang lebih dulu mendahului penumpang lainnya.

Ini adalah keseimbangan yang rumit. Maskapai penerbangan ingin menaiki penumpang secepat mungkin dan menghilangkan kesulitan dalam prosesnya. Namun, mereka juga ingin memberi penghargaan kepada anggota elit dengan membiarkan mereka menetap lebih awal. Selain itu, maskapai penerbangan menghasilkan uang dengan menjual early boarding langsung kepada penumpang atau melalui kemitraan kartu kredit. Mereka yang naik pesawat pertama-tama mendapat tempat di bagasi atas untuk tas mereka; mereka yang naik terakhir biasanya terpaksa memeriksa tas mereka di gerbang.

Sandra Pineau-Boddison, wakil presiden senior pelanggan United, mengatakan langkah ini dilakukan sebagai bagian dari upaya yang lebih besar dari maskapai penerbangan yang berbasis di Chicago untuk lebih memperhatikan kebutuhan penumpang.

“Ini menghilangkan sedikit stres dari situasi perjalanan,” katanya. “Beberapa hal adalah hal yang benar untuk dilakukan.”

Ini juga membantu maskapai penerbangan untuk mengeluarkan pesawat tepat waktu. Mendaftarkan semua kereta dorong bayi sekaligus akan membebaskan petugas bagasi yang nantinya harus repot menyimpan tas jinjing di bawah pesawat karena tidak ada ruang bagasi yang tersisa.

Kebijakan boarding keluarga maskapai penerbangan AS saat ini adalah:

— ALASKA AIRLINES: Keluarga dengan anak di bawah dua tahun dapat naik pesawat pada awal proses, lebih dulu dari pelanggan kelas satu dan elit.

— AMERICAN AIRLINES: Keluarga dengan anak-anak naik sebelum kelas satu dan anggota elit hanya berdasarkan permintaan. Usia tergantung pada kebijaksanaan agen gerbang.

— DELTA AIR LINES: Keluarga dengan kursi mobil atau kereta bayi dapat naik sebelum anggota kelas satu dan elit.

— FRONTIER AIRLINES: Keluarga dengan anak-anak berusia tiga tahun ke bawah menaiki pesawat setelah anggota elit maskapai penerbangan dan mereka yang telah membayar untuk ruang kaki ekstra, namun sebelum penumpang lainnya di dalam pesawat.

— HAWAIIAN AIRLINES: Keluarga dengan anak di bawah usia dua tahun dapat naik pesawat sebelum anggota kelas satu dan elit.

— JETBLUE AIRWAYS: Keluarga dengan anak-anak di bawah usia dua tahun naik setelah anggota elit dan penumpang di kursi premium tetapi sebelum penumpang lainnya di pesawat.

— SOUTHWEST AIRLINES: Orang dewasa yang bepergian dengan anak berusia enam tahun atau lebih muda dapat naik pesawat selama Family Boarding, yang terjadi setelah grup “A” naik dan sebelum grup “B” mulai masuk.

— SPIRIT AIRLINES: Keluarga yang menaiki penumpang yang membayar ekstra untuk naik lebih awal dan mereka yang membeli ruang untuk tas jinjing di bagasi atas.

— UNITED AIRLINES: Mulai tanggal 15 Februari, keluarga dengan anak berusia dua tahun ke bawah dapat naik pesawat sebelum anggota kelas satu dan elit.

— VIRGIN AMERICA: Keluarga dengan anak kecil dapat menaiki penumpang kelas satu, penumpang dengan ruang kaki tambahan, penumpang yang telah membayar untuk naik pesawat lebih awal, penumpang berstatus elit, dan penumpang dengan kartu kredit Virgin America. Mereka naik sebelum penumpang bus lainnya.