Untuk menyelamatkan nyawa, perusahaan dan pemerintah harus mengubah cara mereka beroperasi di Afrika

Jika perusahaan dan pemerintah tidak mengubah cara mereka beroperasi di Afrika, kemungkinan besar akan terjadi lagi penculikan, pembunuhan dan evakuasi, seperti yang terjadi baru-baru ini di Aljazair dan Libya. Kesadaran inilah yang menyebabkan Menteri Hillary Clinton meminta stafnya meninjau keamanan diplomat, dunia usaha, dan warga AS di Maghreb dan Afrika Utara. Bukan rahasia lagi di Washington mengenai apa yang dibutuhkan – yaitu pelatihan yang lebih baik – pertanyaan sebenarnya adalah apakah pelatihan tersebut akan dilaksanakan.

Terorisme bukanlah hal baru di Afrika, namun kini sedang meningkat. Saya secara pribadi mengawasi penyelidikan pemboman serentak di Uganda selama pertandingan sepak bola Piala Dunia 2010 yang menewaskan 74 orang, termasuk seorang pekerja bantuan asal Amerika. Al Shabaab berada di balik serangan itu.

Di sisi lain benua ini, Boko Haram telah membunuh banyak warga Nigeria, sebagian besar beragama Kristen, secara rutin. Lebih dari 1400 orang sejak tahun 2010 saja, termasuk 23 orang saat mereka menyerang markas besar PBB di Abuja.

(tanda kutip)

Situasi di wilayah Sahel memburuk setelah bagian utara Mali direbut oleh ekstremis pada pertengahan tahun 2012 dan penjarahan gudang senjata Muammar Gaddafi di Libya setelah penggulingannya tahun lalu. Ini berarti teroris di kawasan ini lebih kuat dari sebelumnya. Selain banyaknya senjata, mereka juga memiliki seluruh wilayah (seluas Perancis) untuk dilatih dan dioperasikan. Terlebih lagi, Mokhtar Belmokhtar, orang di balik serangan terhadap pabrik gas alam Aljazair, bahkan mengumumkan rencananya untuk menargetkan perusahaan asing.

Salah satu respons terhadap situasi yang memburuk adalah evakuasi. Baru-baru ini, pemerintah menyarankan warganya untuk meninggalkan Libya dan Aljazair. Namun bagaimana dengan pegawai pemerintah yang harus tetap tinggal? Dan apa yang harus dilakukan perusahaan? Mereka tidak bisa begitu saja meninggalkan aset dan investasi bernilai miliaran dolar.

Sebagaimana kesuksesan di bidang real estate ditentukan oleh “lokasi, lokasi, lokasi”, kesuksesan di dunia intelijen dan keamanan ditentukan oleh “pelatihan, pelatihan, pelatihan”. Dan hal ini berlaku baik bagi pemerintah maupun perusahaan swasta. Memang benar, perusahaan-perusahaan yang paling mempersiapkan keamanan tidak hanya melatih staf keamanan mereka tentang bagaimana mempersiapkan diri menghadapi krisis, mereka juga mempersiapkan staf dan manajer mereka yang melakukan perjalanan ke negara-negara berisiko tinggi. Mengetahui cara mengantisipasi dan merespons situasi penyanderaan, misalnya, seringkali menjadi penentu antara hidup dan mati.

Kesalahan yang dilakukan banyak perusahaan (dan bahkan pemerintah) adalah ketergantungan yang berlebihan pada pemerintah tuan rumah dalam memberikan perlindungan. Jika konsulat AS di Libya tidak aman dari serangan mematikan oleh teroris – di mana pemerintah setempat mempunyai insentif untuk melindungi, dan terdapat personel bersenjata AS – apakah tempat tersebut benar-benar aman? Terlepas dari upaya dan niat terbaik pemerintah untuk melindungi tamu asing, perusahaan bertanggung jawab untuk memastikan perlindungan mereka sendiri.

Namun, pelatihan adalah salah satu item pertama yang harus dikurangi karena pemerintah dan perusahaan mencari cara untuk menghemat uang. Seringkali di pemerintahan saya melihat para pejabat memandang pelatihan sebagai sebuah gangguan. Hal ini membuat orang keluar jalur sehingga mereka tidak dapat melakukan tugas normalnya; dan tidak menghasilkan pendapatan bagi perusahaan. Pelatihan keamanan dipandang setara dengan latihan kebakaran yang rumit – dan siapa yang suka mengosongkan gedung mereka tanpa alasan “baik” yang jelas?

Pada kenyataannya, pelatihan keamanan dianalogikan dengan asuransi. Anda tidak pernah tahu kapan Anda akan membutuhkannya, namun hanya karena Anda belum membutuhkannya hingga saat ini bukan berarti Anda harus membatalkan polis Anda. Pelatihan, seperti asuransi, melindungi Anda dari risiko di masa depan.

Pelatihan itulah yang membantu menangkal musuh terbesar keamanan: rasa berpuas diri. Saya menangani kasus diplomat dan pengusaha yang dibunuh atau diculik dalam perjalanan menuju atau dari rumah mereka karena mereka mengikuti rute yang sama pada waktu yang sama setiap hari—walaupun sudah diperingatkan untuk tidak melakukan hal tersebut. Berapa banyak orang yang mengangkat telepon satelit dalam keadaan darurat dan tidak tahu cara menggunakannya?

Organisasi multinasional dapat dan harus berpikir seperti pemerintah ketika mengelola risiko keamanan. Taktik praktik terbaik dari lembaga-lembaga federal mendorong pemantauan terus-menerus terhadap perubahan tren di kawasan, dan pembaruan rutin keterampilan individu untuk merespons perubahan ancaman. Namun karena pemerintah mempunyai catatan buruk dalam mengurangi pelatihan, siapa yang memberikan contoh bagi perusahaan untuk melakukan perubahan yang diperlukan?